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客服专员岗位职责及招聘要求:全面解析商场服务管理与提升策略
2024-12-13|资讯来源: 网络整理|查看: 280

客户服务专员

工作职责:

1、负责公司服务承诺在商场的实施计划、指导和检查;

2、负责商场设计师资源整合及免费设计师咨询管理,与会员经理共同打造会员/客户体验中心,促进服务质量的提升;

3、负责商场服务台的管理;

4、负责商场的转播管理;

5、负责商场整个导购管理工作;

6、定期开展商场服务技能培训,提高商场人员(营业员)的服务水平和服务形象。

招聘要求:

1、有大型零售商场同等岗位工作经验,有家居建材市场工作经验者优先;

2、熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法以及当地家具行业的相关政策和法律法规;熟悉当地消协、质检、工商、物价等部门的工作流程;

3、具备一定的客户服务技能和方法,熟悉客户管理业务知识;

4、服务意识强,耐心、细致,有良好的沟通能力和适应能力,有高度的工作责任感。

5、大专及以上学历。

薪资:3000-4000,五险一金,双休,体检,年终奖金

会计

岗位职责

1、对租金收入进行及时控制和反馈,监督收入预算的完成情况,并及时预警和提示;

2、做好保修资金归集和合规使用工作,遵守集团相关管理规定,定期向业务部门提供未偿保修资金明细,并监督保修资金归集;

3、定期检查,出具内控检查报告,定期检查商场公共资源使用手续是否齐全、合规,对异常、不合规的展位租金情况进行详细汇总和书面报告,确保创收合规。按要求及时报告;

4、对商场活动进行事前、事中、事后的监督;对活动数据进行统计、分析、检查等。在大型促销活动前,熟悉活动流程和要求,及时、准确地向收银员讲解活动内容,确保活动正常进行;

5、定期分析和上报活动销售数据,对活动中的大订单进行调查和管理,确保活动销售的真实性、合规性;

6、对商场活动补贴费用进行统计、分析、核对,确保金额准确;

7、做好租赁合同及相关协议的管理,遵守财务档案管理要求,建立健全相关台账;

8、做好纳税申报管理、增值税发票的征收登记、税务资料的整理汇总工作;

9、做好星级财务考核指标中涉及应收账款监管的各项工作;

10、完成财务内控合规体系要求的各项职责。

招聘要求:

1. 教育和专业背景要求(包括资格证书要求)

1.1.金融及相关专业大专及以上学历,全日制学习3年;

1.2.初级会计师职称优先;

1.3.通过注册会计师会计单科考试,通过时间在2年内。

2、经验要求

四年以上工作经验,两年以上在大型连锁店、制造企业、商业地产分公司担任财务总监或总账或主管会计的经验。

3、其他岗位技能要求:

3.1业务技能和专业知识:熟悉国家会计准则与公司业务相关的规定,并能够熟练运用到具体业务中;

3.2 职业素质:具有团队合作精神,诚信负责,服务意识强,原则性强;

3.3其他能力:具有一定的沟通、表达能力、学习能力,愿意分享业务知识;

3.4语言和计算机要求:熟练使用财务管理软件和OFFICE办公软件。

薪资:3000-5000,五险一金,双休,体检,年终奖

策划及营销经理/专员

工作内容:

1、执行并策划商场营销计划;规范OA提交并落实后期细节(如安置、采购等)、系统设置和其他执行;

2、充分开展当地目标房地产市场和不同行业的研究、资源开发和维护工作,有效开展符合房地产项目要求的各类项目。

定位及跨行业营销活动,深度挖掘目标消费群体;

3、利用新媒体营销工具深化运营,结合不同行业的房产等资源,组织群销、群爆、直播

等社区营销活动,开展社区团购会,整合组织商家单品牌及联盟活动,定期对各类营销数据进行统计分析,评估活动效果及优秀案例包装;

4、协助部门经理配合厂商有效实施策划活动并提供指导;配合集团投资中心联系

协调、实施和实施联合营销和品牌相关活动;

5、负责商场外营销人员的培训和管理,通过不同渠道的开发帮助商场增加销量。

负责商城微信、H5、小程序、龙翼等平台系统的搭建和维护,保证营销活动的正常推进;

6、协助策划跨行业合作方案,实施跨境营销,完成与合作伙伴的资源整合;

7、负责商场的会员管理,完善会员制度,完善会员权益,办理和推广会员;不定期组织会员活动,增强会员粘性,促进会员二次、重复消费;

8、配合部门经理进行集团金融业务的培训、推广和实施,拓展金融工具在客户保留和客户锁定服务方面的工作

内容和营销格式中的应用。

职位要求:

1、三年以上策划工作经验,其中一年以上相关商场工作经验;

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2、具有较强的活动策划和组织能力,熟悉活动流程,善于与人沟通;

3、熟练使用AI、PS软件;

4、思维活跃,有创造力,有较强的表达能力、学习能力和工作责任心。

薪资:3600-4500

五险一金、周末、带薪年假、免费体检

消防安全主管/专家

职位要求:

1、协助部门经理制定并实施商场安全消防规章制度和消防工作计划;

2、负责制定商场安全、消防应急措施及演练预案,并定期组织消防演习;

3、负责对员工进行安全及消防相关法律知识的培训;

4、负责制定年度维修保养计划,并按规定维护商场的消防设施、灭火设备和消防安全标志,确保疏散通道和安全出口畅通;

5、负责制定商场施工单位和个人的消防措施和审批明火作业申请,检查装修场地消防施工规范并审核受理;

6、负责建立健全消防工作档案;

7、负责与当地公安、消防部门保持密切联系,接受公安、消防部门的指导。

职位要求:

1、退伍军人优先;

2、二年以上安全消防工作经验,其中二年以上大型商场同等岗位工作经验;

具有建筑(构筑物)消防员资格证;

3、熟悉消防设备设施,掌握相关业务知识和技能,了解国家相关法律法规,能够

进行消防相关课程培训;

4、具有较强的团队合作精神和高度的工作责任感;

5、身体状况能适应岗位要求。

薪资:3200-4200

五险一金、周末假期、带薪年假、免费体检

室内设计(商场品牌)

岗位职责

1、在部门负责人的安排下,独立负责装修工程的设计工作;

2、根据设计标准绘制各种图纸;

3、负责本项目的跟踪;

4、根据工作流程要求与其他部门人员配合;

5、定期到施工现场检查施工情况,检查施工是否符合图纸要求,针对施工过程中出现的各种情况及时进行设计调整:如工程量增加、图纸偏差等.;

6、制定项目设计计划,有效保证设计进度目标的顺利实现;

7、确认装修工程材料。

招聘要求:

1、熟悉基本装修流程;

2、具有较强的视觉匹配能力,熟练操作AutoCAD、PowerPoint、Photoshop等软件;

3、学习能力强,热爱设计工作,有创新精神;

4、善于沟通,表达能力强,有团队合作精神;

5、有创意、执行力、责任心、表现力;

6、熟练使用CAD、3DMax、photoshop等设计软件。

薪资:4000-5000

五险一金,每周休息一天

导购

岗位职责

1、根据公司整体规划,协助主管制定年度促销计划及促销费用预算;

2、负责公司产品推广,做好售后服务,建立良好的客户关系;

3、负责商品销售记录、库存、账务核对;

4、促销品、礼品的设计、制作、配送管理;

5、完成产品验收、货架展示、补货、退货、防损等日常业务任务;

6、根据促销计划实施促销活动。

招聘要求

1、工作态度端正、热情,工作认真、细心、负责;

2、具有良好的综合素质和文化修养,爱岗敬业,具有团队合作精神;

3、有亲和力,执行力强;

工资:3000-5000,五险,每周休息一天

如何申请

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