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2023年新年过后

民航、旅游、酒店等

迎来复苏和回暖

旅行社“导游难”

一地年薪百万聘请导游

航空月

各类招聘培训超4000人次

……

这些消息频频出现在热搜上

民航业持续复苏

某航空公司单月培训人数超过4000人

中国民航局官网数据显示，2023年春节7天假期，民航运输旅客900万人次，较2022年春节同期增长79.8%。航空运力增加，航班量恢复，航空公司就业需求也激增。

据记者不完全统计，去年12月以来，海南航空、春秋航空、吉祥航空、首都航空、福州航空等多家航空公司均发布了招聘启事。招聘职位包括空乘人员、安全员、地勤人员等。海南航空还专门针对具有外语专业知识的空乘人员开设了项目，为国际航班储备人力。

厦航甚至开出每年33万元的高薪招人↓

某民营航空公司人力资源部副总经理孙莉表示，全年预计招聘1000人左右。符合条件的人选可立即送去培训，3月份的培训基本可以赶上夏季。

在另一家航空公司的研发中心，飞行模拟器的飞行训练日程已经排满。每天早上6:30到晚上11:00，飞行员都在模拟器上进行训练。

某航空公司研发中心服务培训中心总经理张杰介绍，3月份计划培训180批次、4100人次。培训量呈指数级增长，主要是为了应对国际航班的持续恢复。

酒店业差距10%-20%

推出多种工作类型的“零工”职位

随着家庭、会议团体和旅行团的全面回归，近期酒店房间和会议预订量均有所回升。华住集团华东公司人力资源负责人王旭东表示，2月份，华住集团华东地区近3000家酒店营收同比增长53%，用工缺口也拉大至10%左右。他最近看到同行发布的招聘信息，初步估计近期酒店行业的人力缺口约为15%-20%。

酒店行业最紧缺的职位有哪些？多家酒店人力资源负责人告诉记者，客房服务、前台服务、洗衣、餐厅帮助等基础服务岗位以及销售经理、值班经理等基础管理人员相对短缺。

华住集团华东地区酒店早在今年春节就启动了“春暖花开”招聘计划，动员春节期间返乡的员工推荐亲友加入公司。近期，集团还将启动第五期“试点计划”春招，招聘管理岗位人才。为缓解人力缺口，希尔顿集团旗下上海、杭州11家酒店于3月初启动了外部“零工”招聘模式。

外部“零工”招聘，就是将酒店内一些基层岗位的职责进行拆分，然后将某部分工作内容作为独立的工种向外界发布。简化的“零工”工种简单易学，合格人员经过短期培训即可上岗。据介绍，“零工”的工作时间一般在2-4小时左右，上海“零工”的时薪约为23-25元。

行业面临“导游荒”

旅游业遭遇人力瓶颈

文化和旅游部数据显示，2019年至2021年，我国旅行社从业人员从41.59万人下降至27.88万人，降幅近三分之一。随着周边和国内旅游的逐步复苏，以及出境跟团游试点国家的增多，旅游业正面临“导游荒”。

在抖音等社交平台上，云南、广西、浙江等地热门旅游城市的旅行社纷纷贴出招聘导游的海报，关键词包括“大量招聘”、“紧急招聘”、“高薪招聘”等。浙江衢州更是向全国发布招聘启事，年薪百万招聘导游，共有1300多名行业专家前来应聘。

人数紧缺、用工需求大幅增加，也导致导游市场价格水涨船高。湖南省张家界市容霞国际旅行社总经理邢先生表示，去年该旅行社给导游的工资是150元/天，今年涨到了200元/天。五一等旅游旺季，工资为300元/天。希望这次“重金”招聘能够迅速填补导游的空缺。

除了导游，旅游行业还缺少哪些工种？旅游行业对以线路设计、视频、直播为主的策划调度岗位等新媒体人才的需求量也很大。

针对当前导游短缺的问题，不少地方政府都出台了扶持政策。南京市、山东省敦煌市等地举办专场招聘会。

中国社科院金融战略研究所研究员魏翔表示，当前旅游业需要更多具有技术能力或信息采集处理能力的新型人才，而这些人才的培养是中上层的一个任务。旅游业的发展是一个长期的过程。预计2023年下半年，就业供需失衡状况将初步缓解。

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来源：央视财经、红星新闻、上观新闻、上海新闻广播等