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昨日,全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,近期飞行检查中发现7家存在严重卫生、消防安全问题、服务违规突出的饭店,取消五星级旅游饭店资格,其余10家饭店将被取消五星级旅游饭店资格。酒店将被撤销。限期整改期限为 12 个月。其中,无锡丽笙世嘉酒店、宜兴花园豪生大酒店被取消五星级旅游饭店资格。
这些酒店已处理的主要问题是:客房及走廊地板污渍明显,餐厅天花板渗水发霉,卫生间面盆有毛发、絮状物,公共厕所污渍严重,发黑发硬。客房毛巾和生锈的电热水壶。灭火器过期、消火栓长期未检查、消防检查记录缺失;指示标志不全,保安管理松散,没有礼宾、送餐、夜床服务,泳池也没有救生员值班。问题严重的五星级饭店,将被取消星级并限期整改。目的是切实加强住宿业管理,维护《旅游饭店星级分级评定》(GB/T 14308-2010)的权威性和严肃性,促进星级饭店业提高服务质量和管理水平等级。
据了解,开业十年的无锡丽笙世嘉酒店,曾在无锡业界享有盛誉。酒店拥有528间客房。客房数量之多,在无锡实属罕见,位置优越。曾是东航、深航等航空公司指定合作酒店。记者联系到该酒店一位前高管,他介绍了相关情况:无锡丽笙世嘉酒店自开业以来一直以酒店式公寓的形式运营。酒店客房中,有300间客房产权不属于法人。是一个小业主,将其出租给酒店,每年获得一定的收入。缴纳积分8年后,法人因财务问题与业主商讨减少积分,但部分业主不同意。于是2016年底,酒店破产重组。 2017年初,第三方介入委托运营。于是,一些业主收回了房间,像普通民用房间一样入住了。酒店业是一个特殊的行业,必须遵守一定的行业法规和规范。不能像住宅一样随意使用。酒店业主的入住给酒店造成了一定的安全隐患,管理也受到了诸多挑战。一些业主甚至利用互联网对酒店进行短期出租房间的经营模式,造成管理混乱。去年11月底,酒店业务停止运营。 12月初,原酒店员工被迫离职,无锡丽笙世嘉酒店被迫停业。
市文化和旅游局相关部门工作人员表示,无锡的五星级酒店一直比较自律。他们因市场运作问题或战略原因主动放弃评估。不过,酒店因管理不达标而退市的情况并不多见。切实履行星级饭店行业监管职责。 (金天一)
关联
此次取消五星级旅游酒店的酒店有:湛江恒逸国际酒店、东莞悦来花园酒店、三水花园酒店、常熟虞山锦江大酒店、昆山一嘴皇冠酒店、无锡丽笙世嘉酒店、宜兴花园豪生大酒店。被给予12个月限期整改的酒店有:中山古镇国贸大酒店(中山国贸逸豪酒店)、东莞汇华酒店、珠海长安假日酒店、深圳求水山酒店、广州科尔海悦酒店、深圳宝亨达国际酒店、南通新友飞酒店、太仓花园酒店、南京鼎山花园酒店、南京明发珍珠泉酒店。
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