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据文化和旅游部官网消息,2月22日,国家旅游星级酒店评定委员会发布公告,关于湛江恒逸国际酒店、东莞悦来酒店被发现存在严重卫生和消防安全问题、服务突出等问题。最近突击检查期间出现违规行为。花园酒店、三水花园酒店、常熟虞山锦江大酒店、昆山一嘴皇冠酒店、无锡丽笙世嘉酒店、宜兴花园豪生大酒店等7家酒店已取消。五星级旅游饭店资质办理,为中山古镇国贸大酒店(中山国贸逸豪酒店)、东莞汇华酒店、珠海长安假日酒店、深圳求水山酒店、广州科尔海悦酒业深圳宝亨达国际酒店、南通新友飞酒店等十家酒店太仓花园酒店、南京鼎山花园酒店、南京明发珍珠泉酒店被责令限期12个月整改。
这些酒店已处理的主要问题是:客房及走廊地板污渍明显,餐厅天花板渗水发霉,卫生间面盆有毛发、絮状物,公共厕所污渍严重,发黑发硬。客房毛巾和生锈的电热水壶。灭火器过期、消火栓长期未检查、消防检查记录缺失;指示标志不全,保安管理松散,没有礼宾、送餐、夜床服务,泳池也没有救生员值班。问题严重的五星级饭店,将被取消星级并限期整改。目的是切实加强住宿业管理,维护《旅游饭店星级分级评定》(GB/T 14308-2010)的权威性和严肃性,促进星级饭店业提高服务质量和管理水平等级。
文化和旅游部将切实履行星级饭店行业监管职责,严格监督《旅游饭店星级划分与评定》(GB/T 14308-2010)实施情况,继续组织突击检查五星级酒店检查。文化和旅游部还将会同卫生、公安、消防、市场监管等部门建立健全星级酒店监督检查制度,将星级酒店纳入信用监管。对旅游住宿业严重失信的,实施跨部门失信措施。联合惩戒。
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