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6 月 19 日，经过 19 天的闭店改造后，胖东来调改永辉的首家门店——永辉超市郑州信万广场店正式恢复营业。开业首日生意极为火爆。据报道，19 日晚，胖东来调改永辉的首店对外公布了销售数据。首日销售额是调改前平均日销的 13.9 倍，当日客流是调改之前日均客流的 5.3 倍，调改的成效非常显著。

永辉方面介绍称，本次门店调改对卖场的商品结构进行了优化升级，对动线布局进行了优化升级，对设备设施进行了优化升级，对员工福利进行了优化升级。永辉超市在机制和文化方面学习并应用了胖东来的优秀经验，加大了对一线员工的人文关怀力度。从 6 月起，该调改店实现了全员涨薪，基层员工的涨薪超过了 1000 元。同时，对员工休假进行了调整，工作满一年的员工可以享受 10 天年休假。并且通过缩短门店营业时间，保证了门店员工平均每日的工作时间不超过 8 小时。

近年来大家都知道，胖东来凭借温暖的企业文化以及细致入微的服务在网络上走红了。有人说胖东来的成功是“无法复制”的。小米雷军曾专门去到许昌的胖东来进行参观学习，还称胖东来是“中国零售业神一般的存在”。马云则表示：胖东来就像一面镜子，能够照出其他企业的不足之处。

这个名字在中国商业领域闪耀着光芒，最终凭借其独特的经营理念以及企业文化，获得了广泛的赞誉和尊重。实际上，胖东来的成功并非是出于偶然，而是来源于一种渗透到骨髓里的企业文化哲学。本文会带领大家一同深入探究胖东来成功背后的企业文化哲学，希望能从中获取智慧，给其他企业的发展提供参考。

一

以人为本，员工至上

胖东来的企业文化哲学里，核心的一点是“以人为本，员工至上”，此理念成为企业发展的基石。在胖东来，员工被当作企业最珍贵的财富，而非仅是劳动力。公司不但给员工提供丰厚的薪资待遇和完备的福利保障，还注重员工的个人发展与成长。胖东来秉持“共创共享，协同发展”的理念。它鼓励员工踊跃参与公司的各类决策与活动。借此，员工能够切实地感受到自己是企业的一员。并且能够与企业一同成长、一同进步。

这种深度的参与，一方面让员工感受到了强烈的归属感；另一方面，也激发了他们的工作热情和创造力。使得他们愿意为企业的发展竭尽全力，一起面对挑战，携手共同前进。正是因为这种以人作为根本的企业文化，胖东来才汇聚了一支充满激情、忠诚并且富有创造力的团队。他们心思都凝聚在一处，力量都使向一处，一同为企业的繁荣和发展贡献着自身的力量。胖东来能够在激烈的市场竞争中屹立不倒，这是一个重要原因；胖东来能够在激烈的市场竞争中持续壮大，这也是一个重要原因。

二

客户至上，服务至诚

胖东来坚持“客户至上，服务至诚”的原则，除了员工至上这一点。在胖东来的观念里，客户是企业生存与发展的根基，唯有赢得客户的信任与满意，企业才能够长久地发展下去。所以，胖东来一直都把客户的需求以及利益放置在首要位置，竭力提供优质的产品和服务。

胖东来的员工们接受了专业的培训并且经过了严格的选拔，他们具备了优良的职业素养以及强烈的服务意识。他们不但可以给客户提供专业的购物建议，而且能在客户碰到问题时迅速给予帮助并提供解决方案。这种诚挚、热情的服务态度，使胖东来的客户体会到了之前从未有过的购物体验，进而赢得了客户的广泛称赞和口碑的传播。

三

持续创新，追求卓越

胖东来的企业文化哲学里，持续创新以及追求卓越一直处于核心位置。当面对变化极快的市场环境时，胖东来清楚地知道，只有持续不断地进行创新并且追求卓越，才能够稳固自身的竞争地位，引领整个行业的潮流。

公司大力鼓励员工去勇于探索，去敢于实践，持续尝试新的经营模式以及管理方法，勇于挑战自我并且超越自我。同时，胖东来对技术引进与理念更新极为重视，积极吸纳前沿科技以及先进理念，以此来提升企业的整体运营效率和核心竞争力。这种持续创新且追求卓越的精神，让胖东来具备敏锐洞察市场变化的能力，能够灵活应对各种挑战，从而保持强大的生命力与发展动力。同时，正是这种精神，使得胖东来在激烈的市场竞争里得以脱颖而出，成为行业中的佼佼者。

四

承担社会责任，回馈社会

胖东来的企业文化哲学在其承担社会责任和回馈社会的行动方面有所体现。胖东来是一个具有高度社会责任感的企业，它一直对社会公益事业的发展予以密切关注，并且积极投身到各类公益活动当中，为社会贡献着自身的力量。

胖东来在回馈社会方面，一方面通过捐款捐物等形式，给社会公益事业以实质性支持；另一方面设立了公益基金，还开展了一系列志愿服务活动，以实际行动给社会提供更多帮助与支持。这种积极承担社会责任的精神，极大地提升了胖东来的社会形象与声誉，在员工和客户中树立了良好口碑，增强了他们对企业的认同感与归属感。胖东来清楚地知道，企业要发展就离不开社会给予的支持。所以，它一直把回馈社会以及造福人民当作自身的重要使命，通过实际行动来展现企业所应承担的责任与担当。

由此可见，胖东来的成功不是偶然的，而是其企业文化哲学所造就的必然结果。这种企业文化哲学以以人为本、客户至上为核心理念，并且注重持续创新和积极承担社会责任，为胖东来的持续发展提供了坚实的基石与强大的动力，值得我们深入思考和借鉴。

当然，我们要意识到每个企业都有独特的发展路径以及成功秘诀。胖东来的企业文化哲学虽有借鉴价值，但不意味着其他企业得完全照抄。相反，我们应依据自身实际情况与市场环境，去探索适合自己的发展道路，从而形成独具特色的企业文化与商业模式。