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CEO（首席执行官）以及 CFO（首席财务官）等领导需要作出全面的决策，然而做决策并不意味着对员工的意见和想法视而不见。本文的作者亨利?恩格尔哈特（Henry Engelhardt）在其文章中分享了怎样在管理公司并掌控全局的同时去征求员工的意见。

我强调过，优秀领导者的首要能力为决策能力。若要提升决策能力，就应当尽可能多地听取他人的意见。这进而引出了领导力的第二个关键能力，即善于与人沟通交流。那么，怎样才能知道自己是否是个好领导呢？其实很简单，只需看员工是否愿意追随自己。

如何判断自己是否是出色的领导者呢？我见过很内向却很优秀的领导者，也见过外向开朗的领导者。我见过受过良好教育的领导者，还见过文化水平不高的领导者。我不认为有某种东西能将领导者的好坏关联起来，进而归纳出一套统一的“领导者秘诀”。

有些人或许觉得领导力是天生的，而非后天形成的，可我并不这么看。或许一个人的天性与生俱来，这对他能否成为卓越的领导者会有一定的影响。但我认为，任何人都能够在领导力方面获得成功，因为这确实是一场没有规则的游戏。

所以，不要跟我说你不属于“领导者类型”。若你想成为出色的 CEO、CFO 或者卓越的领导者，那就相信自己可以做到。倘若员工愿意跟随你，那你就是良好的领导。在我的领导能力清单里，决策力居于首位，然而它并非是最具挑战的能力。领导的实质在于具备与人打交道和沟通交流的能力。通过发挥领导力，努力引导他们朝着与自己同行的方向前进。

人是一种复杂的生物。你要在理智方面吸引他们，也要在情感方面吸引他们。在理智和情感之间保持良好的平衡，有助于你成为一名出色的领导者；而稍微失衡，也会有一定的帮助。有些不平衡甚至是必要的，因为有些追随者更倾向于通过理智的纽带被领导，而有些追随者则更倾向于通过情感的纽带被影响。

决策的隐性影响

目前存在一种情形，假如你的团队成员戴安是一位有两个孩子的单亲妈妈。你首先会想到什么呢？对，员工可能会有特别的需求，像要去开家长会、孩子请病假之类的。黛安是团队中一位出色的成员，一天早晨她来找你并说：“我的小儿子乔尼昨天摔了一跤，牙齿摔碎了。我唯一能预约到的牙医时间在今天下午，所以我得提前几个小时离开。”你要如何回答她呢？在开始回答之前，先告知我其中包含的问题是什么呀？你的脑海里会浮现出哪些事情呢？接着再去思考你的回答。

我猜你们当中的大部分人会对黛安讲：“没问题呀，你要照顾好自己的家人，这是最为重要的。”或许是因为你是个善良的人，能够理解单亲家庭所遭遇的问题，并且在你的团队成员需要帮助之际，你得去帮助他们。你的回答挺好，但这并非最佳的方案。

现在我来问问你，你所列出的问题究竟是什么？我认为“问题”并非是帮她找其他员工顶几个小时的班，因为每次员工休假时都会出现类似情况，这是可以做到的。关键在于团队的其他成员会作何感想。员工克里斯没有家庭负担，那么他会怎么想呢？又有什么能够阻止他说：“嘿，我也要去看牙医，并且我下午 3 点就得走，时间根本来不及！””那么，更好的解决办法是什么呢？

提出问题

这回到了领导者的艺术层面。你身为负责人，作出了决定，就需要负责回复戴安以及团队的其他成员。我认为存在更好的办法，既能给黛安她所需要的休息时间，又能避免团队其他成员之间潜在问题的发生。我的办法是把团队或者部分团队成员召集到一起，向他们解释黛安的情况，接着让他们一起想办法。

我已把问题交给了团队。不过要注意，我只是向他们征求建议，并未赋予他们权力。他们或许会做出一个糟糕的决定，而这是我不想遵循的。当然，团队也可能会说：“让她去看牙医，别担心两个小时的时间。”因为在类似情形下，他们也希望能获得相同待遇，并且这样做是正确的。他们或许会说：“让她休无薪假，因为她一直以来都在耍这种把戏。”这对你而言可能是一个新的情况！

这样做的真正好处在于，若你采纳了团队的建议，便能得到团队的认同，而认同是一种极为强大的力量。倘若你自己作出了相同的决定，部分团队成员就会抱怨你存在偏袒和特殊对待的行为，比如对待任何有小孩的人。所以，采纳团队意见，这并非是你作出的决定，而是他们作出的决定！还有一个好处，那就是当你让团队认同你的决定时，他们会感觉自己能够掌控自己的命运，规则并非高高在上或者强加给他们。这能让团队成员对团队、部门或公司的运作有一定的话语权。这种方法既合乎逻辑又简单易行，然而却与我们所相信的优秀管理者标准中“责任制”的企业文化相违背。

决策权外包是领导力软弱的表现吗？我们的生活工作经验表明，只有弱者才会回避作决定。然而，聪明的领导者会作出决定，同时会让团队成员表达意见。

本文于 2023 年 09 月 - 10 月刊登在财务会计师公会会刊《财务会计师》上，作者是 Henry Engelhardt，现已获得授权进行编译并发布。