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人际关系是人与人在相互交往时形成的心理关系。它涵盖朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系等。它渗透于社会关系各方面，是社会关系的“横断面”，对社会关系有反作用力。它直接影响人们的心理环境与社会环境。每个个体都生活在各种现实且具体的人际关系里。人际关系是个人克服困难的重要资源。一旦拥有一个协调有效的共同体，成员能相互倾诉、相互支持，一起面对生活中的压力，就会让人充满力量。请相信这句话：你不是一座孤岛。医疗行业是以人作为服务对象的领域。临床上医生面对的是病人这个特殊群体。服务质量的高低，与人际沟通直接密切相关。因此，在这个领域内，人际关系与人际沟通和医学临床有特定关联，且有特定内容。把与医学临床实际相联系的这些特定内容，和人际关系、人际沟通的理论结合起来，就形成了医用人际关系与人际沟通的理论。第二章 绪论 人际关系学是研究人与人之间相互关系的知识体系的学科解决的是人际关系如何产生与变化。人际关系的对象、性质、特点、目的、方法是怎样的。怎样建立良好的人际关系等问题。人际沟通：只要有人群活动，人与人之间就会进行信息传递与交流，这种交流就是沟通。

我们即将学习的“人际沟通”，是一门研究人与人之间沟通的方法、特点、作用、技巧的课程。人际沟通是建立人际关系的主要形式与手段，建立人际关系是人际沟通的目的。第一节 人际关系 一、概述 人际关系是指在人们物质交往与精神交往基础上产生并发展起来的人与人之间的联系这些联系的疏密程度，显示出人与人之间心理上的距离。在人际交往过程中，会表现出亲近、疏远、友好、敌对等态度。建立良好的人际关系，是人类作为社会人在社会生存中的需要。这种需要的满足程度，决定了人际关系的性质。若双方在交往中需要得到满足，便会相互间产生并保持良好的心理关系。反之，就会相互间产生疏远的人际关系。不同的人际关系会引发双方不一样的情感体验。良好的人际关系能让人心情舒畅，还可促使学习效率提高，也能促使工作效率提高。不良的人际关系会使人心情抑郁，会让人产生冷淡感，会让人产生忧虑感，会让人产生孤独感，会让人产生无助感，会影响个人正常的学习，会影响个人正常的工作，进而会影响其身心健康人际关系的要素中，认知是前提条件。人际关系的建立从对人的认识开始。若彼此根本不认识，便无法建立人际关系。认知的过程包括辨别、判断、分清敌友、决定交往形式、沟通、理解，最终建立关系。认知不仅是前提，有启动作用，还会影响交往过程中人际关系的调节。

情感是人际关系的主要调节剂。情感是与人的需要相联系的体验。人际关系在心理上总是以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶等情感状态为特征。情感的参与是人际关系的调节剂。人际关系发展水平越高，情感的调节作用越大。行为是人际关系的沟通手段。心理活动是内在的，必须通过外显的行为表现出来。因此，在人际关系里，不管是认知方面，还是情感方面，都要借助语言以及非语言等行为来展现。人与人在沟通过程中做出的一切行为，都是建立和发展人际关系的手段。