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高考落幕，科学选择志愿、充分利用每一分的重要性再次引发热议；“选择一个理想志愿，踏入心仪的学府”……此类观点层出不穷。志愿填报指导服务再度成为公众关注的焦点。

近期，众多机构纷纷为考生提供各式各样的志愿填报辅导服务，费用往往高达数千至上万元，个别案例甚至接近两万元。这笔投入是否值得？为此，“新华视点”记者展开了深入调查。

志愿填报服务缘何成热门“生意”？

我国超过3000所高等院校、涵盖800多个本科专业，报考录取的规则复杂多变，专业领域也在不断调整。在面临高考志愿填报时，部分家长感到力不从心：他们不知道如何运用以往的经验为孩子提供专业上的参考意见，也难以迅速获取全面的信息。

众多考生和家长在访谈中指出，高考落幕至志愿填报系统启用的时间相对紧凑，在此期间，他们不得不迅速搜集大量院校及专业的相关信息，并迫切地寻求更加专业的指导和建议。

记者在手机应用平台上检索“高考志愿填报”相关内容，浏览一番后，发现超过20个应用程序的下载量均已突破百万。

记者挑选了一款安装量较大的下载软件进行试用，输入了所在省份、选择的科目以及分数等信息，系统随即推荐了多所“适合我的大学”。点击“智能填报”选项，便能查看按照“冲刺”、“稳妥”、“保障”三个不同层次推荐的院校和专业列表。若想获取更详尽的介绍和信息，则需要额外开通价值300多元的“志愿卡”。

某些城市中的特定机构提供高考志愿填报的“一对一”咨询服务，声称提供“专业”和“个性化”的服务，其费用通常动辄数千元，甚至高达上万元。

记者抵达东部某省会城市繁华地段的一间咨询公司进行隐蔽调查，该机构正对面的路口处，坐落着一所全国闻名的高中。“单独志愿填报需支付6980元，此外还有9800元、12800元等多个价位可供选择。”该机构的工作人员解释道，“若有意向报名，请务必抓紧时间，因为已有众多人选择了这项服务。”

在位于重庆的某志愿填报辅导机构内，记者注意到墙壁上陈列着众多资格证书：心理咨询师执业资格证、中国教育在线颁发的全国高考志愿填报咨询师荣誉证书、重庆市教育学会某讲师团成员的聘任书等等。这些证书反映出指导老师的专业背景。同时，根据指导老师的资历深浅，收费标准被划分为4800元和6800元两个等级。

阅读量有限，四周鲜有精通此道的亲友可供请教。尽管学校的老师们给予了志愿填报的辅导，但我个人认为他们的专业度尚有不足。一位前来咨询的家长这样表达了自己的看法。

一些机构将目光投向了高考志愿规划师培训领域。记者加入了一个名为“高考报考指导师训练营”的微信群，群主透露，只需缴纳4980元报名费，经过四周的学习就能获得证书，并有机会加入公司平台。平台将为学员提供派单服务，咨询费用在800元至1500元不等，而且至少可以服务30名学员，这是毫无问题的。

“规划师”靠谱吗？

高价聘请的“规划师”真能提供等值的服务吗？记者经过调查发现，这些所谓的“规划师”质量参差不齐，“手段”众多。

冒充“专家”身份，获取家长信赖。位于我国西部的一所志愿填报辅导机构，其办公地点设在一所艺术培训机构内，却堂而皇之地挂出了“某地志愿填报中心”的标识。机构工作人员透露，该机构中有一名所谓的“专家”，实际上是一位某中学现任管理层成员，拥有超过十年的志愿填报辅导经验，自称是“教育部督导专家组成员”。

记者向当地教育监管部门进行核实，该部门工作人员回应称情况“并不十分可靠”，强调“担任督学的人员必须具备国家颁发的资格证书”，同时提醒，“即便真的是合格的督学，也不应将这一身份用于志愿填报咨询的营利活动，而且这一身份与志愿填报的专业性并不直接相关”。

持有相关证书即可从事岗位，彰显专业资质。一位从事在线销售规划师培训课程的工作人员透露，若没有“高考志愿规划师”这一职业资格证书，行业内并不强制要求持证上岗，该证书的重要性并不显著；若为了提升个人形象、便于从事相关工作，只需支付800元费用，无需参加考试，即可获得一张专业人才的职业技能证书。

以“话术”为手段吸引生源，借助“大数据”进行辅导。部分机构的“规划师”职位实际上是由临时招募的社会人士担任。一位曾在某机构担任兼职规划师的学生透露，该机构会对他们进行为期十多天的短期培训，教授他们诸如“考得再好也不如选校得当”“报考信息量庞大，个人难以全面掌握”等话术，随后利用大数据系统生成一份针对性相对较弱的方案。

记者在采访中发现，这些机构所采用的所谓大数据工具，大多只是披着“AI智能分析”的幌子，实际上只是对网络上的公开数据进行了一番搜集整理。

高价购买的志愿填报辅导服务，其效果与考生自行研究报考规则所做判断相差无几。去年，东部某高校的大一学生小郭在生源地花费了6000多元购买了此类服务。“多数规划师只是帮忙筛选一下符合标准的学校。”小郭心想，既然收费这么高，应该会更加专业。然而，最终他们所推荐的学校与我自行挑选的并无二致，甚至有些时候，他们对信息的掌握还不如我丰富。”小郭说，感觉钱白花了。

如何弥补“信息差”？

教育部门连续数年发出警示，告诫众多考生及其监护人要小心“高价志愿填报咨询”的欺诈圈套；同时，各省级教育行政部门和招生考试机构亦与市场监督管理、公安等相关部门联手，对高考志愿填报服务领域进行专项整治行动。

考生和家长有必要为志愿填报指导服务付费吗？

考生们应当摒弃对某些所谓的“高考志愿规划师”提供的所谓“专业建议”的盲目信任，转而基于自身实际情况，全面考量个人兴趣、学习能力和成长潜力，充分利用公共信息资源，科学地、合理地挑选出最适合自己的高考志愿。浙江大学本科生招生办公室主任汤海旸如是表示。

往届考生及高中教师共同强调，需仔细探究各地教育机构及各高校公布的资讯；要清晰自己的优势和喜好，避免盲目跟风，多加思考；还应主动向学校教师、学长学姐请教经验——做到这些，便能在志愿填报上作出较为满意的决策。

高考志愿的填写被视为高中生的“最后一课”，这一过程不仅是对考生自我认知和未来规划的深刻体验，一位经验丰富的教师指出，我们不应仅仅依赖金钱来解决问题，而应当充分调动学生的主观积极性。

在采访过程中，众多家长表达了他们的看法，他们认为现在的大学专业发展迅速，因此提议教育主管部门应尽可能广泛地公开相关数据和报考信息，以防止某些只追求利益的志愿填报咨询机构趁机行事。

针对这一需求，教育部阳光高考平台在今年的首次尝试中，全新推出了“阳光志愿”信息服务系统。该系统依托于大数据技术，向考生们无偿提供了一系列服务，包括志愿填报建议、专业详细介绍、心理素质评估、未来就业方向和前景的查询等。

汤海旸指出，高中院校在志愿填报指导方面扮演着核心角色，但其对学生所提供的支持力度尚需提升，尤其是在农村高中这一现象更为突出。他提出，有必要对高中教师进行更深入的培训，并将志愿填报指导以及学生生涯规划教育等内容融入高中教学的日常流程中。

生涯教育、思政教育以及心理教育可以相互融合，共同推进，以实现高中学习、大学专业选择和未来职业规划的连贯性。全国大学生职业发展教育研发基地的首席专家顾雪英提出，应迅速制定一套针对高中的生涯教育课程体系，引导学生在高中时期积极思考个人未来的发展路径，并识别出自身的兴趣领域和优势所在。