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审计工作需要掌握的领域十分广泛，涉及会计、财务、税务等财会类学问，也包括被审计单位的行业特性，同时还要熟悉市场状况、经济形势等可能影响被审计单位的各类外部条件，然而通常容易忽视的一项关键非技术能力，便是交流技巧。交流既是系统性的学问，也是灵活的技巧，审查人员与委托方构建和谐有效的沟通，能够促进审计任务顺利推进且达成优质成果，并且对于察觉不实行为也可能产生意料之外的积极作用。

审计业务中，审计师应具备哪些沟通技巧呢？

1、沟通需建立在对业务的充分准备和认识之上

审计工作性质比较独特，必须先取得审计资料才能开展，所以审计过程中经常要和客户进行各种形式的询问交流，假如缺乏专业能力，业务不够熟练，就很难抓住问题的核心和沟通的要害，无法获得客户的认可，甚至干扰客户相关人员的正常工作，导致他们产生抵触情绪。所以，审计人员需要先做好业务方面的周密准备，并且要利用已有的资料，对审计对象及其所属行业进行深入的调查。

2、创造轻松的谈话氛围

被访谈者精神过于紧绷时，通常会出现两种情况：要么沉默不语，要么语无伦次。因此审计人员在进行询问时，需要营造舒适的交流环境，比如挑选僻静且无干扰的场所，先从闲聊开始，再逐步切入核心问题等等。

3、尽量选择开放式问题，而不是封闭式问题

开放式问题不提供预设答案供回答者选择，允许其自由表述看法，例如询问意见或看法，为何如此等，而封闭式问题与此形成对比，一般只需回答对错即可。开放式问题有助于审计人员获取更全面的信息，从而在审计工作中作出更精准的专业判断。

4、提问明确，善于倾听

审计人员与受访者的知识领域、行业环境、观点等存在显著差异，审计人员需要采用平实的表达方式，并且选用不含糊的措辞来询问问题。当受访者进行陈述时，应专心致志地听取，维持严肃的神态、专注的神情并流露出积极的沟通意愿。即便受访者偏离了本议题，其回应的内容完全不属于审计工作范畴，审计人员也应当灵巧地将讨论方向引回中心议题。

5、侧面了解舞弊问题

当前审计手段难以察觉客户方的欺诈行为，但企业内部职员多少会察觉到反常情况，因此审计人员通过与公司职员交流，间接探明这些反常状况，能够帮助他们识别出常规审计方法无法发现的舞弊行为。