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在职场混，谁没栽过“沟通雷”？

在项目推进这件事上，明明有着积极意图，可由于意见存在不一致的状况，导致引发激烈争吵，双方均面红耳赤；想要与同事就细节部分达成协同，同事却对此处处予以抵触，并且表现得敷衍塞责；更为让人内心刺痛的是，原本正常的工作交流走向破裂，这不但耽搁了工作进度，对KPI产生影响，还致使双方天天在办公室处于尴尬对视的局面，甚至致使自己被贴上“难合作”这样的标签，进而使得升职加薪均受到负面作用！

其实职场冲突并非是那种关于“谁对谁错”的辩论赛，而是关乎“怎么聊”的一项技术活，掌握这4个实战派沟通技巧，能够帮你迅速灭火，能够化解分歧，能让同事从“对立面”转变为“神队友”！

1. 先听后说，3秒拉近距离不抬杠

碰到分歧时，别急于叫嚷”我觉得不对“呀！要先抑制住反驳的冲动，仔细聆听对方完整倾诉——哪怕你心里不认可，也别匆忙打断 。

听过之后，用一句话去复述核心诉求，是这样的，你领会到了，你担忧的是这个方案的成本超出了预算，害怕没有办法向领导去进行交代，是不是这样子呢 ？

这一步骤，表面上看起来好像挺简单的，然而它却能够在瞬间，将对方所拥有的戒备心理给瓦解掉，具体表现为，你并非是前来挑刺找茬的，而是实实在在地在倾听他内心所存在的顾虑，于此种情形之下，当同事切实感受到自身遭受尊重的时候，才会心甘情愿地坐下来，与你展开好好的交流与沟通，如此一来，后续的沟通自然而然就会进展得顺利无阻，毫无阻碍。

2. 用“我”代替“你”，话术一换少火药

职场沟通之中，最为忌讳的事情，便是一开口就进行指责，比如说：“你怎么不考虑后果？”“你这想法太片面了！”

现将其换成“我”陈述法，瞬间灭火：此项目涉及跨部门协作，我颇为担心咱们的对接流程未表述清晰，会对效率产生影响 ，我这边要提前获取数据，方可按时完成建模，咱们能否商议一下时间 ？

那种不存在攻击性的表达，它把你的需求讲清楚了，还不会致使对方感觉被针对，就算存在分歧，也能够心境平和地寻觅解决方案 。

3. 先夸后提，建议不被当成唱反调

没人愿意被完全否定，就算对方的方案存在明显漏洞，也要先找出合理的地方夸赞一番，比如：“你所想到的这个用户痛点非常准确，倘若能够实现，必定可以提高转化率”，“你制定的这个时间规划十分紧凑，能够为咱们挽回不少进度”。

将安抚他后提出的建议拆开来说：“仅仅我个人认为要是能够增添一项备用方案，以此来应对突发状况会显得更为稳妥”，“要是我们把这个环节2当中的责任分工再次进行细化，是否会减少后续可能出现的扯皮现象呢？”

这么来讲，同事不会认为你在搞破坏，反倒会觉得你是在协助他去完善方案，接受的程度直接就实现了翻倍！

4. 聚焦问题，不翻旧账不扯闲话

有不少沟通陷入聊崩的状况，皆是源于跑题！举例来说，在聊方案细节之时，忽然就牵扯到“上次你也致使进度被耽误”；当谈及执行流程之际，反倒吐槽“XX先前也提到你并不可靠”。

记住：沟通的目标是“解决问题”，不是“清算旧账”！

不管交谈得多么情绪高涨，都得适时拽回到关键要点：“咱们暂且先不谈论其他方面的内容，一心专注于这个方案的执行流程，瞧瞧哪一部分能够调整得更为高效”，“过去所发生的事情咱们不再去纠缠，当下最为关键的是怎样把这个项目妥善完成，你对此有何看法呢？”

不牵扯无关的人和事，才能快速对齐共识，不浪费时间在内耗上。

职场并非战场，没必要非得去争那个输赢，真正高情商的表现，不是仅仅会说漂亮的话语，而是懂得运用沟通去化解矛盾，进而推进工作。

这4个技巧，看上去好像简单，然而却能够帮你减少许多弯路。下次碰到职场分歧的时候，不妨尝试着运用起来，你会发觉，原来使得同事主动予以配合、高效进行协作，真的并非如此困难！

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