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1. 同事之间应遵循的礼仪是什么？

尊重对方，行为举止得存有尺度，且物质上的来往要有是非标准，对同事的困难予以关心和慰问，尽全力所能及之事去帮忙，不在背后谈论同事隐私，不说长道短，不搬弄是非。

2. 下属对领导应有哪些礼仪？

要尊重领导，得自觉维护其尊严，在公共场合不能够运用有失彼此身份的方式来交流，。

依据领导的指示行动，对于领导于工作范畴之内做出的布置、吩咐、指示、命令，都要予以听从 。

对于领导所开展的工作，绝不可求全求备、吹毛求疵，理应多多提出见解、提议，绝不在同事之间随随便便地去议论领导，绝不无故指责领导，所提出的建议务必要讲究方式，必须充分考虑具体的场合以及方式方法，从而让领导能够较为容易地予以接纳。

3. 领导对下属应尽的礼仪有哪些？

尊重下属的人格。

善于听取下属的意见和建议。

看待下属要宽容，身为领导，心胸需宽广，面对下属出现的失礼状况以及失误情形，应以具备宽容特质的胸怀去予以对待，并且要尽自己可能去帮助下属将错误给改正过来。

4、使用电话的基本礼仪有哪些？

拨打电话：

（1）选择恰当的时间拨打电话，以不影响对方工作和休息为宜。

（2）开启通话，要先向对方致以问候，接着主动进行自我介绍；倘若电话忽然中断，需主叫方马上重新拨打，并向对方作出说明。要是拨错电话，应当向对方表达歉意 。

（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。

（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

接听电话：

拿起电话，先要主动问好，之后才开展交谈。要是接听较迟，得先把歉意表达出来。

（2）接听电话时，温和应答。

（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。

（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。

5. 网络交流的基本礼仪有哪些？

（1）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。

（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。

（3）不于网站去发布，不进行转载，针对违法的言论、图片、信息等，还有庸俗的言论、图片、信息等，以及格调低下的言论、图片、信息等 。

（4）遏制黄色、低俗、诽谤以及恶意攻击等不健康行为，包括网上聊天、交友、游戏等活动。 强化自我保护意识，不轻易与网友约会。

并不借助网络知识去开展攻击网站网页的行为，不去进行盗取钱财以及信息等相关活动，以此来维护网络安全，还有维持网络秩序。

6. 参加工作会议的一般礼仪有哪些？

着装要保持整洁， 仪表需显得大方， 要准时进入场地， 进出得具备秩序， 依照会议的安排去落座， 开会之际要认真去听讲， 还要及时做好记录， 不要在私下里悄悄地小声去说话， 也不要交头接耳， 当发言人发言完毕的时候， 应该鼓掌来致意。 要是中途需要退场， 动作得轻手轻脚， 不能打搅到其他人。 要留意文明地使用手机。

7. 引导宾客的礼仪有哪些？

引导宾客前行时，要处于客人左前方位置，保持两三步的间距，送别宾客之际，要走在宾客左后方，距离大概半步，要是与宾客一边行走一边交谈，要让宾客走在自己右边，在路上碰到宾客，要让其先通过，如果遇到开门、关门、按铃这类情况，要好走到宾客前面为其提供服务。

8. 职场微笑的主要特征是什么？

主要特征：嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。

9. 服务人员在上岗前应怎样做好准备？

做好自身准备，要做到休息足够充分，注重讲究个人卫生，精心修饰外表形象，保持心理的稳定状态，并提前到达工作岗位。

进行岗前相关事宜，其中包括店容整理，还有对服务柜台执行清理与准备工作，商品陈列方面同样要开展清理和准备 。

为工作所做的准备，涵盖了工作交接这一环节，还有更换工装这一行为，以及验货补货这一操作，包括标签检查这一要点，另外还有辅助用具的准备工作。

面对自己所用的办公桌，要进行清理，对于所负责的文件柜，得收拾整齐，针对柜台以及货架，必须保持清洁 。

10. 何谓服务人员的“接待三声”？

迎客之声、介绍之声、送客之声。

11. 走路时应注意哪些礼节？

需尊崇行路准则，于行走时步入人行道，当穿越马路之际要经由人行横道，于设有规定之处自觉去走过街天桥或者地下通道。

行走之人彼此之间相互进行礼让行为。给予年纪较长的人、身体衰弱疾病残疾的人们让道路通行，让背负重物的人或者怀有身孕的妇女、年幼的儿童优先行走 。

走路之际碰到了熟人，应当主动去打招呼，或者展开问候。要是有交谈的需求，那就应当朝着靠边的地方站立，不要对交通造成妨碍 ，并且要留意安全。

走路时目光自然，不要左顾右盼，东张西望。

不要一边走路一边吃东西或抽烟。

12. 问路应注意哪些礼节？

进行问询之前，要以热情且礼貌的方式去称呼对方。当别人把你的问题回答完毕之后，应当真诚地去表达谢意。要是回答不出来，同样需要礼貌地致以谢意。

13. 并行走路时应遵循什么原则？

当男女一同行走的时候，一般而言男人会走在外边一侧，而提拿物品的那个人通常是走在右边的位置，男子应当去帮助女子提拿物品，然而却不可以去帮助女子提拿包 。

三人并行，老人走在中间。四人同行，最好前后两两并行。

14. 怎样文明驾驶汽车？

坚守交通法规准则，恪遵交通信号规约，杜绝出现闯红灯行为状况，致力于对斑马线予以礼让。把控好车辆行驶速度，规避操控快车、逞英雄之车、斗气之车驾驶行径。进行并线操作时要柔和为之，杜绝猛然拐弯、来回穿插、别车等不当操行。不在快车道上实施开慢车之举。悉心维护爱护公共卫生清洁，不随意胡乱丢弃杂物以及进行吐痰行为。对非机动车以及行人秉持礼让态度，尤其是当下雨下雪这种特定场景时刻，留意避免让雨雪溅落在行人身体之上。停车之际要把车辆精准停放在车位之中，切莫对他人停车造成妨碍干扰。不要过度频繁猛按喇叭。夜间驾车之时要文明依规使用远、近光灯。

15. 怎样文明骑自行车？

要严格依照交通法来遵守，不能去闯红灯；不能在机动车专用道以及人行道上有行驶行为；不能勾肩搭背；切莫互相去进行追逐举动或者曲折行驶；不要携带超重的且超大的物品；拐弯之前要先做出手势；要对行人予以尊重。不能横冲直撞，经过道口的时候要主动去礼让行人。

骑车进入工厂、学校、机关、营房，要下车推行。

16. 乘扶梯时的文明礼仪有哪些？

应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。

手应扶在电梯扶手上，以免失足。

主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人乘扶梯。

有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。

17. 乘箱式电梯应注意哪些礼节？

若和一同乘坐电梯之人彼此结识，那就别在周围左右环顾，也别一直瞅着某一个人瞧，务必让目光呈现自然那种平视状态，。

18. 机动车座次安排的基本礼仪有哪些？

1. 乘坐小轿车时，若由专职司机驾车，那么贵宾专座应为后排右座，其余座位的尊卑排序是，后排左座，后排中座，前排右座；若由朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以表对主人的尊重。

坐出租车时，若客车里人数不到三人，那就得坐在后排，要是有一个女的和两个男的，女的要坐在边上 。

坐上大巴，或者中巴，又或者说是面包车之时，就以司机身后座位，以及在其最后面的座位，按照尊贵程度，从前往后，依次呈现出降低的态势。

19. 乘坐公共汽车时应遵循那些礼仪？

处在队列之中等待车辆到来，遵循次序先下车的人方可随后上车。要让身为女性的人、年纪较大的人、年幼的孩童以及身体有残疾的人优先登上车辆。要主动地为年老体弱的人、身患疾病的人、怀有身孕的人以及带着小孩的乘客让出座位。对司机和乘务人员怀有敬重之心，主动依照规定购买车票。珍惜爱护环境的卫生状况，以维持车厢内部以及车站范围内的环境卫生，绝不能够朝着车窗外抛掷物品。

20. 乘飞机时应注意哪些礼仪？

郑重地严格依照乘务员所规定的要求。对于服务员提供的服务要以礼貌予以对应，在接受服务员服务之际需礼貌地表达感谢。在彼此交谈之时切忌不要去影响其他人休息，千万不要去涉及不安全的话题。在上下飞机的时候要做到相互礼让，必须要等到飞机停稳之后才能够站起身来去拿行李。

21. 乘坐火车时的基本礼仪是什么？

把较大的行李放置在行李架上，别占用公共空间，注意维持车厢内安静，谈天、打扑克、听广播别打扰他人，别随便脱鞋，别把脚放到对面的座位上，要吸烟时，到吸烟区去吸烟，把废弃物品扔回垃圾箱，自觉保持车厢内的卫生环境，别长时间占用洗手间，带小孩子的旅客得照看好自己的孩子 。

22. 在影剧院怎样做一名文明观众？

应较早就去往场所就座，要是来晚了，那就等到幕间休息之时再进入，尽可能不干扰旁人，碰到别人给自己让路得表达谢意。于观看表演之际，别戴着帽子，别吃有着外皮以及会发出声响了食物、果品之物，别把脚搁在前面一排的座位之上。敬重演员，演出完毕之后应该致以掌声，在演员谢幕之前别提前离开座位。

23. 观看体育比赛时应遵守哪些礼节？

以文明之姿态观赛事，秉持礼貌之态度对输赢。身为主场观众，要展现出东道主应有的风度，还要彰显公平之精神，并给予双方鼓掌。言行需文明，着装应得体，热情且大度。不可随意抛物，要爱护公物，注重环境卫生整洁。

24. 在图书馆里的礼节是什么？

维持安静状态，对图书予以爱护，做到不将图书损毁，对图书管理员怀有尊重之情并予以尊重，不在阅览室内进食，不占据座位 。

25. 旅游观光有什么礼节？

注重对异域文化予以尊重，对环境加以保护，爱护公物以及文物，人多之际讲究礼让，不于旅游景区浏览之时打领带、穿高跟鞋。

26. 在饭店、旅馆住宿时的礼节是什么？

内心主动地去遵守那些规章制度，对旅馆工作人员的辛勤劳碌予以尊重，用心爱护公共的财物，在公共的场地环境中不发出大声的喧哗吵闹，穿着方面做到适宜得体，不身着睡衣以及脚穿拖鞋而现身，不去对其他人的休息之时产生干扰。

27. 在商场购物时的礼节是什么？

留意个人穿着要适宜，在挑选物品之际注重码放得整齐，不去破坏物品，把手推车用完后放回到原来处，别给他人造成妨碍。出现争执和纠纷之时主动去礼让，妥当处理好。有其他人在场时要自觉去列队。购物结束后向服务员表达感谢 。