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消极沟通指的是什么样的情况呢,是在交流进程当中出现负面情绪,这种负面情绪阻碍了能够有效进行的沟通以及合作。它会引发什么样的后果呢,可能致使团队内部产生紧张关系,还会造成误解以及冲突。然而,我们能够采取某些措施去避免消极沟通。以下是一些什么样的建议呢:
避免情绪化
主要归因之一为消极沟通的是情绪化,当你处在愤怒、失望或者沮丧这种情绪状态时,极易说出带有攻击性的话语,所以,我们理应尽可能规避情绪化的沟通,要是你感觉情绪激动,能够先停下来做深呼吸,冷静思考之后再开口说话,要是你认为自己没办法冷静下来,可考虑推迟沟通,等自己更冷静时再回来 。
学会倾听
倾听是达成有效沟通的关键所在,要是你仅仅专注于自身的想法跟感受,却对对方的想法以及感受毫不在意,那么这种交流就会演变成单向的,极难达成一致的看法,所以,我们理应学会聆听他人的意见以及反馈,当对方阐述自己的观点之际,不要去打断或者中断对方,要认真地倾听并弄懂对方的观点。
尊重对方
尊重乃是构建有效沟通的根基所在,要是你对对方缺乏尊重,那么交流极易陷入冲突之中。故而,于沟通期间,务必要尊重对方的意见以及感受。即便你并不认同对方的看法,也得礼貌地去表达自身的意见,切莫使用具有攻击性的语言。
用积极语言
积极的话语能够推动有效的交流以及协作,我们能够运用“我觉得”、“我想”、“我建议”这般样式去表述自身的见解,如此做能够防止责难和攻击的言语,与此同时,还能够运用一些积极的词汇去激励和扶持对方,比方说“很好”、“干得漂亮”等 。
寻求共同点
消极沟通的对策当中有寻找共同点这一项。当你跟对方在某一问题上存有分歧之时,能够尝试去找出大家都能够接受的共同点,借此达成共识。这要求双方都具备开放的心态以及愿意妥协的意愿。
及时解决问题
当有问题存在之际,及时将其解决是极为重要的。要是问题被忽视,或者被拖延下去,那它会持续恶化,最终致使沟通失败。所以,在发觉问题之后,我们要及时展开行动,找出问题的根源所在,并且寻觅解决办法。
建立良好的关系
把良好关系建立起来,能够助力我们去避开那种消极的沟通情形。当你跟对方之间有着良好关系存在的时候,你们彼此会更倾向于相互倾听以及理解,进而达成更为优质的沟通。所以,我们应当积极地同他人去确立联系,对良好的人际关系予以维护 。
总结:
将消极沟通这一团队合作里常见问题避开,可借助多重措施,这涵盖避开情绪化,学会倾听,尊重对方,运用积极语言,找寻共同点,及时把问题予以解决,构建良好关系。若能掌握这些技巧,就能建立起有效沟通与合作关系,提升团队生产力及效率。
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