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例题展示

领导交付给你一项有关于绩效考核的任务, 此项任务距离交予还剩下两天时间, 然而却存在三个部门尚未将其上交。

A部门小张说：自己刚入职，对工作不熟悉。

B部门小王说：疫情期间指标变化大，收集困难，不好统计。

小李在C部门, 他表示, 有一部分工作, 因为存在着与其他部门进行合作的需求, 所以考核信息同样也要从其他部门那里去收集, 然而实际情况却是, 其他部门并不予以配合。

此时，你会怎么办?

【题目分析】

答好本题我们需要明确几个点：

1.人际题的核心在于, 于工作里遭遇了困难、阻力, 考官所要考察的是考生克服困难进而完成工作的能力。故而, 人际的重点并非是怎样处理好题目里的人际关系, 却是如何克服困难以便完成工作。

2.遇到的困难是, 有三个部门的绩效考核任务, 没有及时上交, 时间紧迫, 这可能会影响任务的完成, 因此, 克服困难的目标在于, 在有限时间内, 保证绩效考核任务准时完成。

3.三部门没能及时把任务完成并上交, 这存在思想认识范畴的问题, 还存在工作难度方面的顾虑。鉴于此, 在处理该问题期间, 既要致使工作人员认知发生转变, 进一步需将工作积极协调妥善, 与此同时, 更要充分发挥自身主观能动性予以助力。

【答题要点】

一、明确目标原则

对于绩效考核工作而言, 其与整个单位的切身利害紧密相连, 身为统计者, 其一, 定要适时提醒各部门的相关人士, 加快工作的进展速度, 于规定时期内达成数据以及材料的提交事宜。其二, 务必要剖析各部门工作迟缓的主要缘由, 给出具备合理性的建议, 以此推动考核工作得以完成。

二、提出有效措施

1.与小张沟通

一, 是要把这项任务的紧急程度告知给小张这个人, 从而促使小张尽快地意识到有关这项工作的紧急程度, 还要提醒小张注意, 距离绩效考核所需要的那些资料的提交时间, 现在仅仅只剩下两天之多, 为了能够保证可以及时地提交这些资料, 小张就需要提高自己的工作效率才行, 在必要的情况之下, 小张甚至需要牺牲掉下班之后的时间, 去完成关于材料的书写工作, 然后再将这些写好的材料提交给领导进行审阅。

其二, 助力小张去熟悉任务所需达到的要求, 寻觅过往 A 部门绩效考核所提交的表格 , 找寻相关材料以及数据 , 并对照本次绩效任务的各项相关要求 , 进而为小张给予书写的思路以及框架 , 还要对小张在书写过程当中所遇到的困惑予以解答。

2.与小王沟通

首先, 要跟小王一块儿去剖析指标产生变化的缘由。其次, 鉴于要确保考核具备公正性以及准确性, 所以得把疫情之前处于正常状态的数据结合起来。最后, 要尽可能全力去分析并找出数据发生变化的原因, 以便能够给领导在进行最终考核的时候提供相应参考。

第二个方面呢, 乃是跟小王针对改善统计指标的途径。要去知晓小王以前统计数据所采用的方式, 协助他剖析不同方式用以统计数据于此有效性、准确性、以及及时性这些层面上产生的差异, 借此从而优化数据收集的方式, 使得小王能够减轻收集数据时所面临的压力。

3.与小李沟通

首先, 要让小李去罗列一份所需数据的清单。各部门不进行配合, 其原因或许在于小李没办法和其他部门将需要收集的数据对接得清晰明了, 所以建议小李把收集数据的具体内容整理成清单, 然后发给各个部门, 期望各部门能够配合进行收集。

先是让有关部门配合数据的收集, 然后小李找到其他部门中负责考核相关数据的同事, 向他们表明数据的收取还有最终的考核结果都会对他们所在的部门利益产生影响, 期望他们能够积极地配合小李去开展工作, 并且能在考核所需数据方面及时给予反馈。