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近日，宜兴市精神文明建设指导委员会发文，无锡移动宜兴分公司（以下简称“宜兴移动”）荣获“无锡市文明单位”荣誉称号，宜兴移动子公司丁山电网荣获“无锡市文明单位”荣誉称号。 “宜兴市文明单位”荣誉称号。

近年来，宜兴移动始终以服务民生和地方经济发展为己任，贯彻“以人民为中心”的发展理念，坚持“客户为本、服务至上”的服务宗旨，坚持以“专业、专注、精细、创新”的服务精神，持续满足人民美好数字生活的需求，展现央企的责任与担当。

开展网络优化，配合城市更新。城市老旧小区改造作为一项重大民生工程和发展工程，不仅关系到城市文明形象，也关系到民生福祉。宜兴移动严格落实“共修、共享、共维护”要求，重点抓好老旧小区改造和市容市貌改善。 2021年，宜兴移动完成20余个老旧小区改造，惠及8000多户家庭。积极配合各区县、街道、村委会开展文明城市整治、雨污分流、“四乱一高”整治工作。近百个社区、背街小巷定期整治，惠及万余户家庭。装修过程中，要做好文明施工管理和短信通知等用户沟通工作，优化服务质量，提高装修工作质量和用户满意度。

改善客户服务，不断提高客户满意度。营业厅是展示城市文明形象的重要阵地。宜兴移动通过定期开展营业厅6S管理和营业员业务能力PK竞赛，不断提升营业厅服务能力。营业厅配备老人赡养桌、爱心专座、便民服务箱等设施，满足市民多方位、多层次的需求。针对老年客户，我们设立绿色通道，通过更加细心、耐心的沟通方式，积极为老年人提供咨询、指导和解释。宜兴移动积极响应国务院、工信部提供老龄服务的号召，持续开展“我为人民办实事”实践活动，为老百姓举办手机课堂老年。截至目前，已在流动营业厅、养老院、社区服务中心等地开展近期服务。 300场课程，10,000多名导师。

开展志愿服务，谱写文明篇章。宜兴移动秉承“厚德载物、弘扬健康、追求完美”的核心价值观，体现和弘扬新时代“雷锋”精神，积极参与慈善志愿服务。 2021年，我们将在68个社区、村委会开展残疾人贴心服务和防范电信网络诈骗宣传活动。疫情防控期间，“手机蓝”变身“志愿者白”，奔赴抗疫各条战线，协助医护人员在核酸检测点登记核酸人员信息。在宜兴高速公路东入口，协助进入宜兴的车辆安装GPS定位设备，并开展数据线路保护和设备消毒充电工作。派出志愿者前往漳泽等乡镇开展“门铃行动”，协助社区安排人员、录入信息，获得政府和市民的一致好评。

文明从心开始，通过行动创造。宜兴移动将继续发挥国有企业的引领作用，积极履行职责，主动作为，不断加强科技投入，完善基础配套设施，优化窗口服务，将文明作风融入日常工作，为创建文明城市。