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心理学家阿德勒曾言：“人的一切烦恼，皆源于人际关系。”

我们活在世上。与人相处无法避免。多样复杂的人际关系。有时给我们带来支持。有时给我们带来力量。有时给我们带来安慰。但有时也会带来困扰。还会带来伤害。

知乎上有个热门话题：为什么我总是处不好人际关系？

其中一条高赞回答是这样的：一段不健康的人际关系之所以会产生，肯定是有人在“偷偷当好人”。那些总把关系处烂的人，极有可能就是关系里充当好人的角色。

很多人常有这样一个误区。他们觉得只要对他人足够好。舍得花钱请客吃饭送礼。关系就能顺利发展。然而。现实并非如此简单。

2018年有一项研究发布。该研究调查了5000名社交活跃者。结果发现。那些通过频繁非语言沟通建立关系的人。比如通过微笑、肢体接触来建立关系。他们的人际关系比那些单纯依赖物质手段的更稳定。亲密度也更高。

并且 超70%受访者表示 他们更愿意和在交往中展现出情感共鸣的人保持长久友谊 更愿意和在交往中肢体开放的人保持长久友谊 而不是仅靠物质礼物维系关系

因此人际交往核心不在于物质往来。而在于沟通中的情感传递。心理学中有个现象能解释这点。这现象就是梅拉宾法则。

梅拉宾法则：7/38/55 定律的秘密

普林斯顿大学心理学系有一项研究。实验参与者听同样内容的对话。他们情感上的反应差异很大。

内容用不同语调表达时。参与者能更准确辨别对方情绪。此时误判率仅为15%。若语调缺乏情感波动。误判率则高达45%。

所以 若想处理好人际关系 真正拉近彼此距离的 是你所传递的情感与态度 就像心理学家阿尔伯特·梅拉宾讲的 要处理好人际关系 真正起作用的 是我们表达自己的方式 而非我们所说的内容

梅拉宾法则也叫“7/38/55”定律。它由美国心理学家阿尔伯特·梅拉宾得出。是其在70年代历经10年研究。分析口头与非口头信息相对重要性后所得出的结论

梅拉宾法则指出 人们进行沟通时 信息传递 不只是依靠语言内容自身 还会受到非语言因素的重大影响 比如面部表情 肢体动作 语调等

梅拉宾提出一个有趣公式。该公式告诉我们沟通中三大要素很重要。其中7%的沟通由言辞内容决定。38%依赖语音语调。高达55%的信息源自非语言的肢体语言。

这意味着 你说话时 眼神是飘忽还是坚定 手势是飞舞还是静如处子 这些不被重视的微妙细节 才是人际沟通的真相

格拉德威尔在其著作《眨眼之间》中提及一个实验。该实验让参与者观看无声教学视频。研究者发现，学生评估老师教学效果时，主要依据老师的肢体动作与表情，而非课堂内容。

这表明，即使没有语言，肢体语言依然可以清晰地表达态度。

英国伦敦大学学院团队于2017年在《心理学前沿》期刊发表了一项研究。这项研究聚焦肢体语言对人际关系的影响。研究借助模拟社交互动实验。观察不同肢体姿态对人际交往吸引力的作用。

研究对象包括150对陌生人在不同情境下的交流，结果显示：

参与者采取开放式肢体语言。比如微笑。手臂不交叉。身体向前倾。这时86%的对方更愿意与之进一步交往。

72%的人对他们表现出疏远感

这项研究显示。肢体语言在构建初步信任里发挥着关键作用。尤其是在陌生人之间的首次互动时。开放性姿态不但有助于传递友善。还能够提高他人对你观点的认同。

如何利用梅拉宾法则，提升人际关系？

梅拉宾法则的真正意义在于指出有效沟通是全方位的。在任何一次成功沟通里，肢体动作起着极大辅助作用。语音语调也起着极大辅助作用。

那么，我们该如何利用梅拉宾法则，来提升人际关系呢？

01

55%——用身体来说话

沟通的时候 保持良好身体状态 有助于赢得尊重 能增强对话双方参与感 相反 无精打采 疲惫的身体语言 像驼背低头 可能让对方觉得不被尊重或重视

所以 在条件允许时 我们能在交流前 先提醒自己保持自信 保持开放姿势 比如挺胸站直 面带微笑 进行头脑风暴时 配合适当手势 辅助思考 表达观点等

此外 学会解读他人身体语言 可助我们更精准理解其需求与真实情感 比如 交流中一人交叉胳膊 还避免眼神接触 这或许暗示着紧张 防御或拒绝的态度

当我们注意到这样的身体语言时。能够通过试探性询问。进一步确认对方情绪。比如问：“你看起来好像不太高兴。是不是有什么烦恼？”

02

38%——从声音感受情绪

我们与他人沟通时，声音常常是最直接的情绪表达途径。音调有变化，能传达情绪。音量有变化，可传达情绪。语速有变化，也能传达情绪。语气有变化，同样能传达情绪。喜怒哀乐各种情绪都能借此传达。甚至未曾谋面时，仅凭声音我们就能对对方形成初步印象。

沟通时保持平稳声音能助于维持专业形象促使双方更冷静思考问题所以要依据情境和对方情绪注意控制自身情绪调整语音语调防止声音尖锐刺耳或颤抖还可录制情绪激动时声音反复聆听感受以更好理解关注自己情绪表达

此外 每个人对声音的敏感程度不同 主动练习倾听他人声音 是提升我们声音感知能力的关键 我们能够在日常交流里 积极倾听他人声音 尽量不打断对方 仔细观察其音调 音量 语速和语气 尝试分辨并理解 这些声音特征可能对应的情绪

03

7%——言辞简洁明了

梅拉宾法则表明言语内容在口头沟通里仅占7%。即便如此我们仍要留意选择措辞。要选择恰当的措辞。还要选择清晰的措辞。

我们能够预先准备好要说的内容。将其组织妥当。用简短且具体的词语。来表达自身观点与需求。同时避开含糊不清的表达。以及复杂晦涩的专业术语。以此确保言辞具备条理性。并能够传达清晰的信息。如此可助力我们提升沟通效率。减少误解。

搞好人际关系是一门需持续修炼的课程。在日常交往互动里，我们应遵循梅拉宾法则。要多从细节着手。不仅要关注言语内容表达。更要注重语气、语速、语调及肢体语言表现。借此提升沟通技巧。改善亲密关系。

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审核： 李彤华