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孔子曾言:“人若失礼,便无立足之地。”若缺乏礼仪与礼貌,便难以在社会中站稳脚跟。尤其在职场中,若不注重礼仪,便难以拓展良好的人际关系,亦难以在职业道路上获得更佳的发展。在求职过程中,若缺失礼仪,甚至可能无法通过面试。因此,我们着重探讨面试时的职场礼仪。
职场礼仪,从接听面试电话开始
若对方通过电话告知我们消息,那么与我们通话的将属于人力资源部门的工作人员;你在通话中展现出的态度,极有可能被其转告给部门内的其他成员,这其中或许就包括即将到来的面试官。
若电话接听不便,应向对方进行解释,并告知具体何时会回拨;同时,还需做好详尽的记录,以免给对方带来不便,例如发送具体位置信息,或告知乘坐何种交通工具可达,这些均是您应掌握的技能。此外,还需注意使用基本的礼貌用语,并向对方表达感激之情。
把握好给面试官的第一印象
面试中的前3分钟,可能已经决定了你面试的成败。
心理学领域存在一种现象被称为“首因效应”,它指的是初次接触所形成的印象对未来互动的影响,即“第一印象”所产生的效应。在面试过程中,如果你给面试官留下的第一印象是积极的,那么在面试官逐步探索你的优势以及与岗位契合度的过程中,他们可能会产生“我觉得这个人很可靠”的感觉,以此来印证他们最初三分钟内的判断。
若你给他的初次见面留下了不佳的印象,那么在随后的面试环节中,他将不断证实自己“原本就认为他不行,结果果然如此”的预感。
树立良好的职场形象
在形成第一印象的过程中,高达百分之九十三的因素源自我们的外在形象和举止,而仅有百分之七取决于我们言语交流的内容,因此,保持得体的仪态和仪表形象至关重要。
岗位不同,着装要求各异。比如,若投身于银行、证券、投资等行业,则需身着非常正式的西装;而若是广告、艺术、创意类岗位,则无需过于正式。多数行业仅需保持干净、整洁、得体,展现出良好的精神状态即可。
面试中一些基本的礼仪

例如,准时到达不迟到,进入室内需轻敲房门,得到允许后方可坐下,对面试官的问候和道谢等细节同样不可忽视。
在面试环节,可以适度展现笑容,回答问题时,应与提问者保持眼神交流,目光落在对方额头处为宜,避免直视眼睛,以免给自己带来过多压力。回答完毕后,不妨说一句“关于这个问题的回答就到这里,感谢您的聆听”,以便让面试官明白你已经完成了回答。
在语言表达上,要口齿清晰,语言流利;语速平和,音量适中。
了解一些肢体语言的含义
众多面试官经验丰富,并且掌握一定的心理学理论,他们能够凭借我们在面试过程中的细微表情或身体动作来评估我们的心态。以下建议供大家参考,以避免在面试中展现出可能损害自身形象的行为。
同时,我们能够依据面试官展现的细微表情和举止,推断出他对于我们态度的倾向,并据此迅速作出相应的调整。
面试结束后的礼仪
面试结束后,需整理好个人物品,恢复座椅原状,并向面试官致以礼貌的告别,离开时轻柔地关闭房门。
若你对这份职位非常看重,面试结束后的24小时之内,你仍有机会向对方发送一封感谢信或短信,这不仅能够展现你的个人修养,同时也能对自己的能力特长进行进一步的补充阐述。
最后耐心等待面试结果。
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