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跨部门沟通培训内训课程
推 倒 部 门 墙 ----跨部门沟通与协作主讲:杨老师
研究显示,职场人士有七成的工作内容涉及沟通,而企业内七成的问题根源在于沟通不畅,工作效率的提升依赖于沟通效率的提高。大多数管理上的失效,其根源在于沟通的无效,这导致了部门之间的互相推诿和责任逃避,最终表现为沟通与协作的失败,使得团队目标难以实现。因此,解决跨部门沟通协作的问题,已经成为一项迫切的任务。部门间的交流为何变得如此艰难?我们该如何提升自身的......
一言万金——跨部门沟通技巧主讲:吴老师
两天(合计12小时)的课程安排如下:首先进行破冰活动一,探讨为何问题会反复出现,以及为何相同事件在不同人手中处理结果各异。接着进行破冰活动二,讨论作为部门经理,哪些能力是至关重要的。在第一讲中,我们将深入探讨跨部门沟通问题的根源,包括:不可忽视的“部门壁垒”、客观存在的个体差异、不承担责任的现状、将问题滞留于工作中的现象,以及沟通体系的不完善之处。
高效跨部门沟通与协作主讲:韩老师
交流与谈心是处理矛盾的主要手段,同时也是担任企业领导者的关键技能之一。数据显示,在商场上的成功中,沟通占据了85%的比重;美国企业经理有94%的时间用于沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力视为质量保证成功的必备条件;无论是处理部门间的矛盾还是调整与上级的关系,具备通过沟通化解冲突、促进团队协作的能力,显然已成为现代职业经理人的必备素质。
跨部门沟通与协作方法训练主讲:李老师
全体员工、人力资源部门成员、管理层等在【课程提纲】的引导下,首先了解了公司内部跨部门沟通的典型案例,随后探讨了跨部门沟通中常见的难题、深层次障碍、部门价值定位以及如何运用协同的第三选择思维。接下来,课程深入讲解了跨部门沟通的三大基本技巧:一是积极倾听的步骤,包括让对方明白你在倾听、确保自己理解了对方的意思以及让他人知道你已理解;二是高效共情,介绍了三种实现高效共情的方法;三是强有力的提问技巧。
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