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跨部门沟通培训内训课程

推 倒 部 门 墙 ----跨部门沟通与协作主讲：杨老师

研究显示，职场人士有七成的工作内容涉及沟通，而企业内七成的问题根源在于沟通不畅，工作效率的提升依赖于沟通效率的提高。大多数管理上的失效，其根源在于沟通的无效，这导致了部门之间的互相推诿和责任逃避，最终表现为沟通与协作的失败，使得团队目标难以实现。因此，解决跨部门沟通协作的问题，已经成为一项迫切的任务。部门间的交流为何变得如此艰难？我们该如何提升自身的......

一言万金——跨部门沟通技巧主讲：吴老师

两天（合计12小时）的课程安排如下：首先进行破冰活动一，探讨为何问题会反复出现，以及为何相同事件在不同人手中处理结果各异。接着进行破冰活动二，讨论作为部门经理，哪些能力是至关重要的。在第一讲中，我们将深入探讨跨部门沟通问题的根源，包括：不可忽视的“部门壁垒”、客观存在的个体差异、不承担责任的现状、将问题滞留于工作中的现象，以及沟通体系的不完善之处。

高效跨部门沟通与协作主讲：韩老师

交流与谈心是处理矛盾的主要手段，同时也是担任企业领导者的关键技能之一。数据显示，在商场上的成功中，沟通占据了85%的比重；美国企业经理有94%的时间用于沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力视为质量保证成功的必备条件；无论是处理部门间的矛盾还是调整与上级的关系，具备通过沟通化解冲突、促进团队协作的能力，显然已成为现代职业经理人的必备素质。

跨部门沟通与协作方法训练主讲：李老师

全体员工、人力资源部门成员、管理层等在【课程提纲】的引导下，首先了解了公司内部跨部门沟通的典型案例，随后探讨了跨部门沟通中常见的难题、深层次障碍、部门价值定位以及如何运用协同的第三选择思维。接下来，课程深入讲解了跨部门沟通的三大基本技巧：一是积极倾听的步骤，包括让对方明白你在倾听、确保自己理解了对方的意思以及让他人知道你已理解；二是高效共情，介绍了三种实现高效共情的方法；三是强有力的提问技巧。