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团队协作并非总是轻而易举的。尤其当你以年轻领导者的身份开始在团队中构建人际关系和信任时,情况更是如此。你或许会察觉到,与团队的合作常常会因为相互竞争的目标、文化障碍或者实际距离而变得艰难。这些障碍完全足以让你产生疑问,自己是否有能力让人们凝聚在一个共同目标之下。
当然,你可以!
你或许需要对团队协作的方式进行改变。不要将所有的注意力和精力都仅仅集中在与团队一同工作这一方面,而是可以尝试先去了解你的团队,从你自身以及你在团队中所扮演的角色开始。
1.理解你作为团队领导者的角色
领导者在团队协作中起到引导团队走向成功的作用。要实现这一作用,有两个重要方面:一是明确目标,二是鼓励团队参与。
明确目标
几年前,我的一位同事获得公司提拔。她负责一个地区的市场,同时接管了曾经所在的团队。在首次与新团队合作制定销售计划时,她能轻松地让自己沉浸在执行细节里,并且直接投身到计划的后勤工作中。
她之前采取的行动使她在团队中获得了成功。然而,身为团队领导者时,与团队有效合作需要别样的东西。这需要你放下对自身表现的焦虑,从更宏观、更具战略性的角度去思考。还需要你明确希望团队为之努力的目标,并构建一个为之努力的过程。
如果没有明确的目标,协作就会显得如同一个混乱的头脑风暴会议,还伴有令人困惑的下一步行动,而非一个能够提升整体生产力且经过深思熟虑的过程。我的同事很快察觉到了这一点,并且调整了她的方法。
在 Slack 开展的一项调查里,受访者称,清晰的目标对于高效的团队合作有着极为重要的意义。倘若领导者没有明确的目标,那么整个团队就难以知晓自身的职责,同时也难以与队友进行良好的沟通。
鼓励所有团队成员的参与
领导者需为团队带来明确目标,还要邀请并鼓励团队成员分享独特观点和想法,以促进有效团队合作。团队由不同性格类型和工作风格的人组成,他们有时不会在舒适情况下说出想法。但可以确定的是,团队中每人都做贡献时,往往会产生最佳团队想法。
我在市场营销部门工作时,管理过一位年轻女性,她性格内向。在她成长的文化环境里,对于女性而言,除非觉得自己有特别“值得一提的”话要说,不然她们就不会开口。然而,这个所谓的“值得一提的”往往是一个很高的、几乎难以达到的标准。因此,我得确保在恰当的时候提醒她,让她在团队合作过程中提出自己的想法。
当你是想要与团队有效合作的领导者时,要注意谈话中谁占优势,谁被低估,还要创造平衡。据内向性格专家 Jennifer Kahnweiler 博士所说,想要在内向成员间培养更多团队协作的领导者,可以考虑给团队成员机会,让他们以书面形式提出问题的解决方案,而非督促他们口头说出来。
你花一些时间去理解自己作为领导者在培养团队协作方面的角色后,就能够思考并将注意力集中在理解你的团队上。
2.理解你的团队对合作的看法
一个重要步骤是让你的团队为更有效的协作做好准备,而这其中的关键就是要了解你的团队对于一起工作的看法。
当我开始管理一个团队后,我留意到,我的团队在头脑风暴和其他会议中有时会保留他们的想法。这意味着他们在分享自己的想法方面有所保留。起初,我特别想弄清楚,这是由于他们对自己的想法缺乏信心呢,还是仅仅因为他们没有太多可分享的东西?
询问这个模式后,我得知,过去的团队协作在团队中种下了一种不信任感。在以往的领导者领导下,团队成员能够自由地分享他们的想法,然而这些想法却会被其他人随意地(错误地)宣称是他们自己的。
领导在创造协作的团队环境时,需要了解团队的合作方式。要评估团队持有哪些信念或假设,这些信念或假设对团队达成目标会有负面或正面的影响。许多领导者认为,这种评估能促使他们营造一种团队文化。这种文化可以消除团队成员之间对竞争的恐惧,也无需再进行竞争。在这样的文化氛围中,所有的想法都能得到认可,并且大家经常分享功劳。
你一旦发现并澄清了团队对于合作的看法,那么与你的团队进行协作就会变得更加容易且更有成效。这些看法存在着正面和负面之分,然而一旦你知晓了它们具体是什么,你就能够努力去消除或者加强它们。
3.了解团队的动机
几年前,我需与团队一同工作,以想出一个营销计划,推动淡季的流量。我认为,团队的目标与成功,足以让每个团队成员全身心投入并完美执行,这是合乎逻辑的。但我知晓还有更多的动机。我的团队成员对利用合作机会,开发他们认为重要的技能很感兴趣,这些技能包括数据分析、书面沟通和跨团队网络。
团队由人构成。在团队项目中工作时,人们各自有着目标。但这并非意味着他们加入团队是带有隐藏动机,去推翻团队使命或抢风头。其真正强调的是,人们即便与他人一同工作,也有着追求个人成长的内在本性。
理解这一点有助于领导者更好地与团队成员合作,能帮助团队达成个人目标,也能助力团队实现集体目标。
4.了解每个团队成员的长处
领导者了解每个团队成员的长处并将其挖掘出来,这样他们就能提升团队内部的协作。领导者帮助队友参与项目,且是以符合队友最佳技能的方式来进行。
当我需要团队合作来制定营销计划以达成交付客户的目标时,我知晓哪些团队成员会被吸引,且他们擅长研究、进行战略思考、进行书面沟通以及给予口头反馈。知晓这些有助于我引导团队内部的协作,让每个团队成员都能贡献力量并施展自身才华。在项目推进过程中,它还有助于确立角色并明确责任。
每个团队成员都需要了解自身的长处,同时也要重视其他团队成员的长处,只有这样,团队才能更有效地相互联系。
如果你不清楚你的队友具备何种优势,那么可以从询问他们开始。你也可以回忆他们以往的表现,从而找出他们自信的表现。许多领导者还借助工作风格评估的结果来协助他们知晓团队成员的优势。不论你决定采用何种方法,都会发觉了解团队的优势为实现有效合作开辟了一条重要的途径,并且会让团队成员有被重视和被支持的感觉。
小结
团队协作并非总是轻而易举的,但身为领导者,存在一些方法能让你更高效地与团队展开协作。这一般包含投入精力去知晓你的团队,知晓他们对于合作的见解、自身的长处以及行动的动机。
团队由个人构成,知晓这些个人对团队合作的看法很关键。过去的经历或许会对他们当下关于团队合作的想法产生正面或负面的作用,还可能影响未来的成果。若每个人都清楚每个团队成员的优势和动机,那么与团队合作就会更具成效。明白这一点有助于团队更好地协作和相互关联。
在你投入大量精力去了解团队之前,首先要了解自己在团队中的角色。领导者对于为团队成员建立目标以及定义成功有着关键的作用。当你与团队合作时,要记住,你在培养团队环境方面也有着重要的角色,在这种环境中,每个人都能感到安全,并且在贡献自己的想法时能得到支持。
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