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2、（一）什么是被称作人际沟通的事物？（一）什么是被称作人际沟通的事物？（二）为何要开展对于人际沟通的学习？（二）为何要开展对于人际沟通的学习？（三）人际沟通、人际交流以及人际关系这几个概念（三）人际沟通、人际交流以及人际关系这几个概念（一）什么是被称作人际沟通的事物？（一）什么是被称作人际沟通的事物？沟通：从广义来讲泛指自然界里信息的交流 狭义方面主要是指社会生活当中的人际沟通人际沟通：意味着人与人之间借助多种方式（语言或者非语言） 进行交流从而在心理以及行为上产生相互影响的进程。（二）为何要学习人际沟通呢？存在两大原因，其一，人的社会属性致使其具备沟通的需求，古代思想家荀子讲过，“人之生，不能无群”；其二，研究显示，于一个人成功的因素里，智慧、专业技术以及经验仅占15%，而85%取决于 （句子未完整，请补充完整后继续追问）

2、取决于良好的人际关联。（三）人际沟通、人际交流、人际关系（三）人际沟通、人际交流、人际关系（1）人际交流是人与人之间往来的一种样式，一种形态。（2）人际关系指人与人之间的关系（广义范畴），是以心理关系为主导的一种显性的社会关系（狭义范畴）。a.人际沟通是人际关系得以发展以及形成的基础性因素 ；b.人际沟通是用以形成人际关系的一种方式 ，人际关系则是人们处于社会交往活动期间相互之间所形成的心理方面的关系 ；c.人际关系着重针对人与人沟通过程里的心理关系展开研究 ，而人际沟通侧重于对人与人之间联系的形式以及程序予以研究。1.1.知晓人际关系的功能。知晓人际关系的功能。2.2.明白人际关系的特征。明白人际关系的特征。3.3.清楚人际关系的类型。清楚人际关系。

3、有其特定的类型。4.4.要掌握护理人际关系的概念，还要掌握其研究内容以及意义。5.5.需复述护理人际关系的基本规范，以及人际关系建立与发展所涉及的交往原则。6.6.要明确人际交往存在的心理障碍，以及建立良好人际关系的相应策略。第一节，人际关系的概念以及特征；第一节涵盖人际关系的概念以及特征；第二节，人际关系的功能还有类型；第二节包含人际关系的功能还有类型；第三节，护理人际关系；第三节涉及护理人际关系；第四节，人际关系的发展跟策略；第四节有着人际关系的发展跟策略；一、人际关系的概念；一、人际关系的概念；广义，人际关系；广义，人际关系(i （结尾的“i”表述不太明确，是否有误呢，但按要求还是保留了）

4、Interpersonal relationship（人际关际）是用于指代人与人互相之间所存在的关联，涵盖了社会范畴之内每一个人与人之间的那种关联，还包括代表人跟人之间关联的所有不同层面。狭义方面，人际关系存在于社会实践当中，个体是要满足自身的发展需求，也包括生存的需要，得借助一定的交往媒介然后与他人建立起来关系，接着发展这种关系，它是以心理关系作为主要方面的，是一种显在的社会关系。（此定义涵盖了三个方面）

5、三个方面），11、人际关系在彼此展开交往的进程当中得以创建以及发展，人际关系在彼此展开交往的进程当中得以创建以及发展；22、人际关系是由一系列心理方面的成分共同构成的，且这反映出人与人之间于心理层面上的亲疏远近的距离；33、人际关系是属于一种特殊类别的社会关系。能够相互认知，这是建立人际关系的前提条件，这是建立人际关系必不可少的前提；体现情感互动，这是人际关系具备的重要特征，这是人际关系显著的重要特征；实施行为交往，这是人际关系所采用的沟通手段，这是人际关系运用的沟通手段。二、人际关系呈现出的特征二、人际关系具体展现的特征1.有关系存在着互动性，人际关系具备互动性:这种互动性包含着个人性、直接性以及情感性，人际关系的互动性含有个人性、直接性、情感性个。

6、人际关系是人与人之间的关系，这种关系是在人的精神以及物质交往过程当中去发生的，去得到发展的，进而建立起来的，它是交往双方的一种呈现，是人际沟通所具有的一种结构，其表现为人们之间思想以及行为的相互作用过程，这种相互作用过程展现出人性这一特性，具有直接性这一特点，还蕴含情感性这一特质。人际关系，是人与人之间的心理距离状态，这种心理距离状态，由社会需要的满足程度决定，人际关系的好坏，一般用心理距离来衡量，人际关系是人与人之间的心理距离状态，而人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由社会需要的满足程度所决定的，决定的。

7、量。3 3、人际关系存在着明确性，人际关系存在着明确性。尽管人际关系呈现出多种多样的状态，可是每一种人际关系相互之间的关系是清晰明确的，若相互之间的关系不清晰明确，那么就不能够发展出健康的人际关系。人际关系具有渐进性 ，人际关系的发展 ，需要历经一系列有规律的阶段 ，或者顺序。要是人们之间的关系 ，未依照预期的顺序发展 ，便会致使其中一个 ，或多个当事人 ，产生恐慌不安 ，进而阻碍人际关系。在人际交往当中。

在人际交往里，存在着恐慌不安的情况，这会对人际关系造成阻碍，人际交往中得必然遵循循序渐进的原则，而不能急切地追求成果且在人际交往之中必须遵循循序渐进的原则，万万不可迫不及待地想要成功，人际关系具备多面性也就是多重性，每个人的文化背景不一样，生活经历存在差异，知识结构各不相同、性格有别、需求等诸多方面的因素存在不同，如此一来必然会呈现出个性心理以及行为上的多面性。人际关系具有动态性，人际关系并非是固定不变的，在此期间，无论是人与人之间的关系，还是人际关系整体，都不可能处于停滞不前的状态，相反，鉴于人存在于其中。

发生改变，人际关系也会跟着产生改变。在产生变化之时，人际关系同样也会跟着发生变化。人际关系存在着复杂性，人是由自然属性跟社会属性共同构成的统一体。有着复杂的生理、心理以及社会因素致使了个人具有复杂性，由两个或两个以上的人所形成的人际关系会更为复杂。人际关系的复杂性呈现于诸多方面，对于交往动机而言更为复杂。人际关系的复杂性体现于交往动机、交往心理、以及处于交往方式等诸多维度。人际交往所涉及的心理构成，关乎交往实施的方式等领域范畴存在方方面面。首先对人际关系的功能予以阐述，人际关系存有着不同功能类型。其次针对社会性功能予以释义，社会性功能能够对社会心理氛围起到净化作用，净化使得社会心理气氛得以改善，在这样的过程中创造出某种状态或达成某些事件。

10、创造良好的社会生活空间，提供信息，调节情绪增进团结，增强合力，优化群体的整体效应以提高效率。人际关系有个体功能，能发展健全的自我意识，包括自我评价、自我体验、自我调节，还能促进个人社会化，增进身心健康，促进行为改变。其中，发展健全的自我意识有相关表现，促进个人社会化有相应体现，增进身心健康有其作用，促进行为改变有其影响。此外，要净化社会心理气氛，创造良好的社会生活空间，提供信息，调节情绪增进团结，增强合力，优化群体的整体效应，提高效率。

有利于提供信息，调节情绪，是有增进团结这个作用的，还有利于创造良好的社会生活空间，能净化社会心理气氛，它有助于增强合力，继而优化群体的整体效应，可以提高效率。贰、人际关系的归类范畴，贰、人际关系的归类范畴其一、经由交往发展的肇因来划分类别，其一、经由交往发展的肇因来划分类别其一、基于血缘纽带来构建的关系类别，其一、基于血缘纽带来构建的关系类别，涵盖家庭内部的关联、亲属之间的联系、因婚姻而缔结的关系，涵盖家庭内部的关联、亲属之间的联系、因婚姻而缔结的关系其二、基于地域因素而形成的关系类别，其二、基于地域因素而形成的关系类别，包含邻里之间的往来、社区范畴内的互动、城市与乡村的关系，包含邻里之间的往来、社区范畴内的互动、城市与乡村的关系其三、因职业活动而产生的关系类别，其三、因职业活动而产生的关系类别，涉及同事之间的协作、同学之间的交流、主客之间的关系，涉及同事之间的协作、同学之间的交流、主客之间的关系其四、属于宽泛缘分所构成的关系类别，其四、属于宽泛缘分所构成的关系类别。

12、系，存在朋友关系，还有路人关系，朋友关系、路人关系。二、人际关系有着不同的类型。二、人际关系的类型中，2：依据人际关系的控制程度来进行分类：一个是互补性人际关系，一个是对称性人际关系，还有一个是平行性人际关系。二、人际关系的类型里，3：按照人际需求进行分类，有包容需求，具体为相容时主动和相容时被动；有控制需求，包括控制时主动与控制时被动；有感情需求，涵盖感情时主动以及感情时被动。二、人际关系。

依据人际关系的倾向来进行区分，具体存在着合作型，竞争型，应酬型以及混合型这些类别 ，而根据人际关系的发展程度分类，又涵盖了亲密型，团结型，和睦型，维持型，冲突型和决裂型；人际关系的心理距离有着从 -4级到 -3级直至 -2级再到 -1级而后从 零级起至 +1级直至 +2级最后到 -3级直至 +4级一系列层级，分别对应着宿敌，劲敌，冤家，对手，过客，初次相识，普通朋友，好朋友，知己这些状态啦。

14、系的类型二，人际关系的类型6，6、依据人际关系存在的过程以及状态分类，依据人际关系存在的过程以及状态分类，其中，（1）按照维持时间长短划分：持久型、短暂型，（2）根据发展速度的快慢区分：急速型、缓慢型，（3）依据变化的大小来定：平稳型、波动型，（4）在关系主体之间的交往频率方面：频繁型、间歇性，（5）在关系主体之间交往的前后变化上：存在先好后坏型、先坏后好型，一、护理人际关系的概念，一、护理人际关系的概念，护理人际关系：指临床诊疗康复。

5、在临床的诊疗活动里开展康复工作又包含预防保健相关活动期间，所形成的那种人际关系，具体来说，是病人以及保健对待患者（还有其亲友），与护理人员（以及其所属单位）之间的关系，还有病人以及保健对待患者（还有其亲友），与护理人员（以及其所属单位）之间所形成的人际关系。二、护理人际关系所包含的类型，二、护理人际关系所包含的类型中有：一、先是护患关系部分，其中又分为，（1）具有专门技术性质的关系，（2）并非专门技术性质的关系；一、二是护理人员同其他医务以及管理人员之间的那种关系，这里面涵盖，（1）护理人员相互之间的关系，（2）护理人员跟医师相互之间的关系，（3）护理人员与医技科室人员的那种关系。

16、涉及护理人员与医技科室人员的关系，（4 4）还包括护理人员和行政后勤管理人员的关系，护理人员和行政后勤管理人员的关系 3 3、护理人员与相关社会人员之间的关系，护理人员与相关社会人员之间的关系。三、护理人际关系具备特征，三、护理人际关系具备特征 （一）专业性，（一）专业性 （二）时限性，（二）时限性 （三）多面性，（三）多面性 （四）复杂性，（四）复杂性 （五）协作性，（五）协作性 （六）公众性，（六）公众性。四、建立良好护理人际关系有意义，四、建立良好护理人际关系有意义 1. 有利于提升护理质量以及效率，1. 有利于提高护理质量及效率 2. 有利于营造良好的健康服务氛围，2. 有利于营造良好的健康服务氛围 3. 有利于陶冶护士的情操，3. 有利于陶冶护士的情操。

第17点，对陶冶护士自身情操是有利的，第4点，对贯彻以人为本的护理理念是有利的，这个理念的贯彻是有利的，第5点，对促进护理学科的向前发展是有利的，护理学科的发展是有利的。五、护理人际关系所具备的基本规范，第1点，要做到同情且体贴，还要热情而负责，第2点，需尊重他人人格，并且平等待人，第3点，得诚实又谦让，还要文明有礼貌，第4点，要竭诚服务民众，且不谋取个人私利，第5点，应实事求是做事，不弄虚作假，第6点，要恪守自身信誉，保守相关秘密。一、人际关系的形成以及发展情况，（一）人际关系的发展进程，第1点，处于定向选择阶段。

18、定向选择阶段2，2、情感探索阶段，情感探索阶段3，3、情感交流阶段，情感交流阶段4，4、稳定交往阶段，稳定交往阶段，（1，1）是确定交往对象的心理阶段。（2，2）包含对交往对象的注意、选择、认同以及初步沟通等多种形式的心理和社会活动，是人际关系的起步及准备阶段。这种人际状态的情况是，双方人际状态从处于零接触状态开始过渡，过渡到开始注意的第一个有关定向阶段，双方人际状态从处于零接触状态开始过渡且到开始注意了有相关的定向阶段，双方人际状态由彼此完全无关，进而到开始能够察觉到对方实际存在，双方由彼此完全无关，到开始察觉到对方实际存在，相互。

（6 6）此阶段身为一个极为重要的状况，它是人际关系建立以及发展所必备的前提条件之所系。1、 定向选择阶段：定向选择阶段：（1 1）便是双方身处更为深入的接触期间寻觅一样的心理领域，进而形成。

两人能够彼此友好地共处着，然而却不存在那种在情感层面极为强烈的吸引力。通常来讲，好多人际关系终其一生都会停顿在这样的状态阶段。还有就是情感方面的探索时期阶段，这是交往阶段。

21、双方在建立起信任感的基础之上，存在着这样一种交往过程，那就是有着较深情感卷入。之后，逐渐产生了情感方面的依赖以及融洽，这标志着人际关系的性质已然发生了实质性的改变，双方人际安全感和信任感已经确立。这里的交往过程，是交往双方在建立信任感后有着较深情感卷入的过程。那双方在心灵方面存在着较多的相交情形，彼此之间的沟通所涉及设计的是会更深更广的，是更深更广的领域范围（3 3）。然而却尚未能够达到那种两心如一，难分难舍的程度，情感的依赖性较大，并且共同的认识存在不足（4 4）。

22、。3、情感交流阶段，情感交流阶段，其一，是情感交流朝着更稳定且深化方向发展的阶段，是人际关系所能达到的最高层次。其二，有着深度的情感卷入。其三，彼此之间构建起了稳固的信任关系。（4 4）双方存在着共同的活动，有着强烈的情感依赖，并且在观点方面，态度方面，志向目标方面趋于一致，还存在一种情感上的高度共鸣。（5 5）彼此相互吸引成为知音。（6 6）通常是局限于至交、爱侣等少数这样亲密的人际结构之中。

23、在亲密的人际结构当中，存在一些阶段，具体有稳定交往阶段，稳定交往阶段又涵盖多种情况，包括分歧阶段，收敛阶段，冷漠阶段，逃避阶段，终止阶段。（二）人际关系有着恶化的过程，（二）人际关系的恶化过程呈现出这样的特点，以双方的共同情感会逐步消失，差异会逐渐显现为特征。（2）分歧恰恰是情感消失的起始点。分歧意味着两者，在集中关注点方面进而扩大，人际关系由此开始呈现疏松状态，心理距离持续不断地增加，彼此接纳性出现下降情况。一般人际关系的。（你这内容给到有点混乱且不完整，后面不太明白啥意思，我按照前面的逻辑改了一部分）

个体间的态度、意见、兴趣、行为、个性以及朋友、亲人、同事等诸多与自我属性相关的部分存在差异，这种众多方面的差异导致了系的差异，系的差异又来自个体间的态度、意见、兴趣。由于双方交流互动减少，所以在知觉及理解上感到并不容易精准地判断对方。1、分歧阶段：在这个阶段，双方沟通出现减少，说话时会处于高度注意的状态，并且是高度选择的，同时力图去减少彼此之间的紧张以及分歧。在这一阶段，双方表面上仍旧保持试图维持良好关系的样子。而且在这期间，交往变得更加谨慎，还试图进行回避。

绕开一些有风险的话题，致使交流一些有风险的话题时愈发受阻，致使问题于逐渐之中得以累积，致使任何话题均可成为关系恶化的引发点进行导火，倘若第一阶段的问题并未获得解决，造成双方在较长时日里用回避、收敛的形式来交往。你提供的内容存在重复表述，以下是按照要求改写：2、收敛阶段，其以一方或双方的冷漠为特征。此阶段，交往的一方将彼此关系视为一种负担，在心理上出现压力感，且伴随交往活动出现一系列痛苦难耐的情绪体验。

26、人际双方之中的彼此，开始放弃去增进沟通的种种努力，关系由此逐渐走向冷漠，逐渐变得冷淡。3、冷漠阶段：此阶段以关系双方呈现出逃避以及疏远作为特征。其中关系的一方，在处于痛苦情绪的基础这个之上，进而产生对于双方所存在的人际关系的反感，甚至是厌恶的这种倾向。从一开始冷漠的人际关系，转变为呈现出疏远状况的具体行为，且这种表现逐渐渗入彼此关系的各个不同方面。双方之间的关系再度返回到人际关系起始的那个阶段，进而形成了远距离。

27、处于零距离这样的接触状态，成了远距离的接触状态，甚至是零距离的接触状态。（5 5）双方所呈现出的所有表现已然表明人际关系，双方的所有表现已表明人际关系难以维持。4、逃避阶段：逃避阶段：（1）是以人际关系的结束作为特征的。（2）双方完全处于失去联系的状况。双方把相互之间，那所谓的紧密关联，看作是一种被强行施加的，额外增添的沉重负担，对于这种关系的任何设想，都会引发焦虑，让人烦躁不安，产生痛苦等负面情绪，并且把对这种关系的厌恶之情，完完全全地投入到实际行动当中，想尽各种办法，最终要彻底断绝这种关系。

28、。（4 4）关系的，这个关系的终结信号，首先是向对方传递彼此要保持距离，或者在身体以及心理上建立起不沟通的屏障，然后各自只专注于自己的利益，最后把差别当作终结的唯一理由。5、终止阶段：存在终止阶段，二、人际关系所遵循的交往原则 ，二、人际关系的交往原则 ，（一）交互原则：有着交互原则 ，强调人际关系那种行为倾向具备相互对应性 ，（二）互利原则：存在互利原则 ，在人际交往这个范畴当中 ，关系主体所涉及的双方 ，都能够获取一定的精神层面或者物质层面的利益 ，以此满足各自相应的身心需要。

29、的身心需要。（三）自我价值保护该项原则 自我价值在其中 自我价值保护贯穿始终 （四）情境控制原则呈现于此 （五）信誉原则表明 在人际关系里头讲求着信誉 需遵守诸多诺言才能达成这点 （六）相容原则涵盖 将心比心的表现 严于律己且宽以待人的做法 大事明晰 小事糊涂这般情况 1、存在孤僻心理 即不热心跟人交往互动 沉默寡言 内心处于封闭自守状态 2、羞怯心理体现着 属于封闭型 有着害羞以及胆怯特质 3、猜疑心理基于 会以拟定的假想目标作前提 然而却并无事实作为依据。以假想目

30、标为前提，无事实依据。关于疑人偷斧，这是一种消极心理现象，其产生来源是主观的。自卑心理，属于阴性心理现象范畴，其产生源头源自主观。嫉妒心理，是对那些才能、名誉、地位以及处境比自己更加优越之人所心怀的怨恨。报复心理，倘若一个人的行为造成另一个人的利益出现一定量的损害，那么就会致使后者因而期待前者也遭受不低于该量的利益层面的损害。世故心理，乃是呈现出不真诚、不可靠特点的圆滑势利现象。偏狭心理，体现为偏执狭隘。心眼小，气量小，心胸狭窄偏执

31、狭隘。心眼不是一般的小，气量也极度狭小，心胸狭窄程度极深。建立交往关系存在这样些策略，有如下情况。需加强修养，同时扩展原本就有的爱好。要重视印象，尤其注重印象整饰里的第一印象。得主动去进行交往。还应该去帮助他人。要关注对方所具有的兴趣。接下来关于加深情感联系，也有相应策略。要常常互相致以问候。需肯定对方自身的价值。要避免直接去指责以及争论。要展现出真实的自我。要故意向他人去求助。要记挂着他人曾给予的好处。要保守住对方的秘密。再就是弥补情感裂痕也有策略。要做到谅解。需掌握批评的艺术。要知晓道歉的艺术。要给服务对象充足的信息。要承诺会进行改进。要采取能够弥补的行为。要准确把握道歉的分寸。