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我认为，CIO最为关键的沟通对象应当是其直接或间接的上级，无论是首席执行官、首席运营官，还是副总的级别。

在长达十余年的职业生涯中，我接触过众多领导，这些经历使我深刻认识到，大部分领导者都具备以下相似特点：

比较喜欢部下反映问题时，提出多个解决方案供其选择；

喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难；

喜欢部下及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议；

喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；

欣赏下属在陈述观点、见解或提议时，不仅敢于发表个人意见，而且能够辅以有力的证据、详实的信息或可靠的统计数据。

喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意；

都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择；

部下若不理解领导意图，未能准确领会任务要求，导致工作出现偏差，缺乏条理，时常遗漏细节，突发事件层出不穷，同时缺乏对企业伦理的认识。

我对下属总是说“我以为”“我知道”这种行为感到不悦，尤其反感他们未经请示擅自做主，导致出现无法挽回的漏洞，或者出了问题后推卸责任，不敢承担责任，还倚老卖老不思进取。他们埋头苦干却什么都不汇报，让领导摸不着头脑，自以为是，还自认为功高权重，拉帮结派，威胁领导。

在我看来，在与上级交流的过程中，CIO需充分考虑每位领导的工作个性，并融合企业文化，同时应关注以下几个沟通与互动的要点：

领导交代的任务必须迅速接受处理，即便无法立即给出解决方案，也应当及时反馈工作流程或进度，确保领导了解事务的推进情况。如此一来，一旦需要他的协助，便能及时伸出援手。

若你的上司偏好亲自交谈，那么在CIO进行工作汇报时，不宜仅以书面形式提交报告；相反，他应在面对面交流完毕后，再以书面报告的形式进行记录。

一旦领导给出口头指令，需立即记录下来，并依照其指定的时点和方式提供相应的回复。

给领导的请示得到批示后，应将复印件提交领导或其秘书。

若未事先与上级进行沟通，不宜直接向领导提交书面形式的请示报告，这样做可以减少因沟通不畅和解释而产生的困扰，更不应通过秘书作为中介进行传递。

领导们通常事务繁重，因此作为CIO，他需擅长把握各种时机，随时随地与领导进行交流。这种交流不必局限于正式的办公室环境，有时候在更为轻松的氛围中，沟通的效果可能更为理想。

在与高层领导进行直接交流时，沟通的语言需力求浅显易懂、简洁明了，对于较为复杂的内容，可以通过图表、比喻或故事等形式辅助说明，确保领导能够充分理解。同时，应注意避免一次性传达过多信息，以免领导难以记忆或把握关键点。

与领导面对面沟通或交往中，CIO一定要有适当的肢体语言。

CIO的书面报告或请示需确保表述清晰、简练。针对年长领导，建议采用较大字号进行打印。即便内容复杂，也应尽量在一页纸上呈现核心信息，具体细节可通过附件进行详细说明。

某些管理者可能并不习惯于及时查看电子邮件，所以当CIO遇到紧急情况时，应当选择拨打电话或发送短信与领导沟通；同时，对于领导的邮件或短信，也应当迅速作出回应。

电子邮件的使用已经相当广泛，发送关键邮件后，务必核实上级是否已接收；若涉及多位相关领导，邮件需同时发送给多人；同时，为了防止邮件出现失误或遗漏后续跟进，建议也给自己留一份副本。

领导主持的这场关键会议，CIO不仅要提前准备发言内容并遵循会议纪律，还需在会议过程中留意领导的非言语表达，如面部表情和身体动作。在发言时，应尽量避免照本宣科，同时保持与在场领导的目光交流，以便根据情况灵活调整自己的发言内容和语速。

CIO在向领导汇报经费问题时往往面临极大挑战，因此务必确保领导充分了解资金投入的成效。在沟通时，不能仅局限于IT领域的视角，还需从解决业务或管理层面的问题入手。如此一来，与领导就投资决策达成一致意见将更为顺畅。

领导在决策过程中难免会出现考虑不周或决策失误的情况，对此，作为CIO应当予以理解。

在CIO与领导层之间，本质上存在着一种职业伙伴的关系，双方间的互动应保持适当的频率，然而，对于彼此的尊重、理解与支持这一核心原则是必须坚守的。

即便各位领导的性格、工作风格和日常习性千差万别，只要CIO全力以赴地承担起自己的职责，并维持一个与领导期望相吻合的进步节奏，就无需担心与领导间的交流。再者，CIO出色的沟通技巧，能够让下属通过观察，掌握并熟悉领导的沟通技巧，这一点极具价值。另外，与领导秘书建立良好的关系，同样是一项不可或缺的工作。例如，为年龄稍长的领导们传授基础的电脑应用及操作技巧，秘书人员无疑是最佳选择。

与上级保持顺畅的交流与互动，是CIO职业生涯成长的关键基石。向上级汇报是一项需要终身学习、不断探索的技艺，CIO们必须投入精力深入研究。

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