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——学会好好说话，提升你的人际交往能力

还在为沟通不畅而困扰吗？这里有18个提升情商的说话方法，帮助你掌握有效交流的秘诀，防止言语不当带来的麻烦，增强社交技巧，让对话更加和谐，从而收获良好的人际关系！

有人是否有过这样的体验？出发点是善意，话语传到对方耳中却引来不满；本意是调节气氛讲个笑话，不料反而让人不快；内心充满委屈想要诉说，结果表达得越充分情况越恶化……坦白讲，在日常生活与职业场合中，因言语不当而造成失误的现象十分普遍。

我们无时无刻不在与人互动，交谈这事儿表面看起来容易，其实内里大有讲究。有人讲过：“许多改变人生际遇的环节，都因为交流不妥而造成。”这话我非常赞同。善于言辞者，能让话语精准触达对方内心，既能够化解难题，又能够增进情谊；不擅表达者，往往本意良好却招致反效果，把原本有利的状况弄得很糟糕。现在就向各位探讨，怎样增强说话时的情感管理能力，使交流过程更加和谐。

一、高情商说话，从懂得“说与不说”开始

海明威曾言：我们仅用两年光阴掌握言语，却需毕生修炼懂得缄默。此言极富深意。言语旨在促进交流，而适时保持沉默，既是对他人的一种敬意，也是对自身涵养的一种体现。

例如，私下里谈论他人的话，绝不能说出口。众所周知“祸从口出”，你在背后说的每一句话，都有可能被当事人听到。曾经见过一个真实案例，公司里几位同事在饮水处谈论刚入职的同事，说她穿着不时髦，工作能力也不达标。

这个消息很快就被那位同事知道了，让他在公众面前很没面子，也让团队内部的关系变得很微妙，大家都觉得不自在，因此，对于没有把握的事情，不要到处去讲；在事情还没搞清楚之前，不要随便发表意见，更不要跟着别人一起说，这样做既是对别人的体谅，也是对自己的顾全。

内心感受，不要压抑不表达。我了解的一对伴侣，女方总盼望男方能“领会”她的想法。其实心里感到委屈和生气，嘴上却声称“一切正常”；男方询问她的看法，她就回答“任意”。

日子久了，丈夫感到困惑不解，妻子也觉得越发难受，彼此之间的摩擦不断升级。真正让人感到轻松的交流方式，并非让对方反复猜测，而是坦诚相告。直言不讳地表达想法，既能节省彼此的宝贵时间和精力，又容易给人留下率真可靠的印象。

二、责备的话，换种方式说更有效

人们是否留意到，多数纷争与摩擦，往往由一句指责开启？何炅曾提醒，交流对话，措辞需温和，越是批评之言，越要审慎考量。

综艺《再见爱人》里，丈夫王秋雨驾车时，为清楚听见检查站广播的规章，对提醒他摇下车窗的妻子朱雅琼大声嚷嚷：“你可否别再说话了，我完全听不见，你老说个不停，我根本听不清广播在讲什么。”他还持续数落她。这些话，如同尖锐的细针，刺痛了朱雅琼的心，也让他们的夫妻关系愈发不和睦。

许多家庭解体、友情淡漠，并非源于重大冲突，而是难以忍受持续不断的批评。与人交往越密切，越要讲究修正方法。温和的言语足以化解矛盾，就无需恶语相向；轻微的提醒足够达到目的，就无需反复唠叨。譬如，若需指出对方不足，不妨先表达理解：“你确实付出了很多，但若能在某方面稍作调整，或许能取得更佳成果。”这种表达方式，既能传达你的看法，又能顾及对方的情绪，对方因此更愿意听取。

三、玩笑话，谨慎说才不失分寸

说笑能够活跃环境，不过如果控制不好界限和情境，也许会变成一种伤害。名人小S就曾因喜爱戏谑遭到批评，说她不擅长言辞。某个电视节目上，当嘉宾们品尝牛排时，有位观众表示肉未煮熟，小S立刻讥讽：“牛排何必完全烤透，您是来自何方？”此举让当事人感到难堪，也让现场气氛变得凝重。

她和好朋友阿雅的关系也是如此，经常拿阿雅的长相打趣，称阿雅为假小子、大个子。后来有一次，阿雅郑重其事地表示：“请你今后不要在很多人面前这样取笑我，我感到很不自在，而且对此非常反感。”

小S才明白开的不合时宜的玩笑伤害了朋友。要谨记，任何形式的诙谐都必须以体恤他人感受为前提。切勿拿别人的短处、隐私或人格尊严来取乐。

四、18个高情商说话技巧，让你成为沟通高手

谈了诸多内容，究竟怎样才能提升言谈中的同理心呢？下面就来介绍十八个极为有效的交流方法，掌握这些，你同样可以成为交际高手。

1. 称赞要具体

人们都乐于接受赞美，不过虚情假意的夸奖很容易让人感觉不真诚。称赞他人时最好详实一些，比如说这件风衣很适合你，让你看起来很有神采；比如说这份报告内容详尽、措施得当，你一定下了不少功夫。这样有内容地赞美，才能体现你的诚意，让人难以忘怀。

2. 不轻易否定他人

交流时，切勿一味否定他人。若对他人观点持有异议，不妨先表示认同，再阐述不同看法，例如说对方见解颇有见地，只是自己存有不同看法；或对方想法十分有价值，只是自己尚有其他考量。批评他人时，切忌使用伤人言语，而应给予鼓励，比如指出对方潜力巨大，仍需继续努力。这种沟通方式，能够有效减少无谓的争执，也更容易使对方心悦诚服。

3. 虚心接受意见和批评

常言道：有益的药常常味道发涩，却对治疗疾病有帮助，诚恳的劝告或许令人不快，却能引导行为走向正途。他人的看法和指责，即使听起来不悦耳，也能带来诸多裨益。唯有真心关怀你的人，才会不顾忌可能引起的反感而直言不讳。要善于辨别带有善意的评价和具有建设性的意见，并且积极采纳，这样个人才能不断进步。

4. 不在言语上争胜负

喜欢争辩，总想在交谈中占优，这其实是自我毁灭式的对话。即便口头上胜利，也可能失去朋友。很多时候，是非对错、输赢胜负并不关键，完全没有必要闹得双方都气急败坏。学会在言辞上退让半步，人生才会更加舒心自在。

5. 不干涉别人的选择

当旁人陈述个人见解与规划时，即便你认定其不妥，也不应随意插手。可以提供意见，但最终采纳与否由对方决定。适可而止，方显成熟人际交往的把握。

6. 戒掉抱怨

人们都不愿承受持续的哀叹。倘若你一味向旁人倾诉烦恼，透支他人的情感资源，只会导致他人选择疏远。应当将忧愁隐于心底，掌握独自排解负面感受的方法，这方显出个体的心智成熟。

7. 学会倾听

倾听的价值在心理辅导领域广受认可，强调其意义超过表达。善于倾听的人往往更容易赢得他人的好感。培养倾听能力，使对方体会到自身的价值，这构成了高效交流的关键环节。

8. 给别人表达的空间

交流中最令人厌恶的是独断专行。胸襟开阔之辈，善于以包容的态度倾听他人，即便持有不同看法，也会先让对方充分阐述。这是对他人最基本的敬重，也是促进自身进步的方法。

9. 不伤别人面子

察觉到他人的失误，不宜在众人面前点明。特别是在工作环境中，公开质疑上级会让对方认为你在挑战其地位。应该私下表达看法，这才是体现高明处世智慧的方式。

10. 不戳人痛处

每个人心里都有不愿被触碰的敏感区域。哪怕只是无心之过，无意间触及对方的伤痛也会造成误解，损害他人的尊严。不轻易揭人伤疤，既是交流的智慧，也是应有的体谅。

11. 开玩笑有分寸

说笑需要注意情境和对象，真正的诙谐并非利用他人的隐私、短处来取乐，而是要在适宜的场合，说出得体的言辞来营造欢乐气氛。即便交情再深厚，也不可以随意拿别人逗趣。

12. 别人自嘲不附和

有些人喜欢拿自己开玩笑，不过听别人说时，千万别跟着起哄。谁都不乐意被人说不好，你的随声附和或许会让人难过。

13. 有话直说

现代社会步伐很快，多数人没有精力去分析你未说出口的意思。直言不讳地表达，既能加快交流速度，也能让人觉得你性格坦率值得信赖。

14. 善用微笑

碰上特别爱打听个人情况的人，就用微笑来回应，这样既不使对方感到尴尬，也能维护好自己的原则。

15. 拒绝的艺术

掌握拒绝的技巧是人生的重要一课。当需要拒绝时，可以采用调整方向或先赞扬再说明的方法，这样既能体现尊重，又能提供充足的理由，避免对方过分坚持。

16. 懂得有所保留

为人可以真诚，但须谨言慎行。与关系疏远者交往，要明白“点到为止，不必掏心掏肺”，以免引来麻烦。

17. 不人云亦云

谣言虽无实体，却可致人于痛苦。不确定的消息，切勿随意传播，这是种美德，也是个人应有的素养。

18. 不背后议论

世间没有不通风的巷子，当着面不该谈论的话题，转过身也不该提起。一旦听闻某些人的闲言碎语或流言蜚语，最好是保持沉默，切勿随意响应。

坦白讲，言语表达实为一种技艺，是我们毕生需要钻研的课题。精通这些高情商沟通方法，既能使彼此相处更为融洽，亦可让日常与职业活动更加顺遂。