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朱泉赫（黑龙江大学）

据潇湘晨报报道，近日，深圳冯校长老火锅南山门店张贴了一项规定，这项规定引发了热议，规定的内容是员工两小时内不回复工作群消息，就会被罚款20元。不少网友指责该规定过于严苛，还涉及员工私人生活。对此，门店做出回应，称这是“提醒大家保持团结”，而品牌总部则表示“不干涉门店人员培训管理”。

工作跟生活的边界感，是现代人维持身心平衡的基本需求，我们都期望在繁忙的工作之余，能够拥有一块属于自己的宁静空间，而当这种最基础的诉求难以被满足时，通常会致使员工的心理压力增大，甚至会影响工作效率，企业追求团队协作以及快速响应固然关键，然而代价不能是戕害员工的合理个人时间。

从此次事件而言，“两小时不回群消息扣20元”，实际上是把员工的私人时间强行转变为工作时间，通过罚款逼迫员工达到必须24小时随时待命的状态。这样的管理逻辑，全然忽视员工也许会有的休息、处理私人事务等合理情形，将“即时响应”当作硬性规定，以惩罚性方式取代了人性化沟通。

更需要加以警惕的是，“反人性管理”常常会将企业长期发展的根基给摧毁掉。员工属于企业运转的核心要素，当员工的私人边界不断被侵犯时，在身心俱疲的状况下，要么会选择离职从而逃离，要么就会陷入“躺平”的状态之中。企业表面上好像是借助严苛规定把员工“管住”了，实际上却失去了员工的主动付出以及创造力。

连锁品牌总部持有“不干涉门店管理”的态度，这其实是对管理责任的逃避，连锁模式的核心竞争力存在于统一的标准与规范之中，员工管理直接和服务质量、品牌口碑相关联，放任门店去制定反人性规则，其本质是在对品牌信誉进行透支，消费者面对由一群“心不甘情不愿”的员工所提供的服务，自然而然会降低对该品牌的信任度。

对职场进行管理的最后的目标，向来都不是企业针对员工展开的单方面管控，而是企业跟员工彼此成就的共同获利。划分出工作跟生活的明晰界限，其本质同样是对个体的身心平衡权利进行守护。员工处在休息的时候能够不必一直紧绷着神经去防备工作方面的消息，处于工作的时候不必因为私人事务和没有效果的干扰而消耗精力……这样一种“有张有弛”的状态，才能够让员工既保住生活的热度，又能够激发出工作的专注程度。

当员工自主空间获尊重，诉求被看见时，他们所回馈的，不只是完成本职工作的“合格表现”，更是源自内心的归属感，责任感，与创造力，这种“双向奔赴”默契，是企业持续发展核心动力，能真正达成门店所说“保持团结”目的 。

管理能够存在规则，然而绝不能够没有温度，能够存有要求，但是绝不能够违背人性。忽视人性的那种管理，也许能够换取短期的表面上的服从，可是永远都无法获取长期的主动的付出。唯有坚守住“尊重个体”的底线，使得管理回归到人性化的本质，企业才能够凝聚人心、稳步前行至远方，一直有着良好的发展态势。