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有点烦心事缠绕着小白，她是公办学校里头的一名老师，在外面办的培训班遭人举报了，教育局再三强调，不准教师在场外办各种各样的辅导班或者培训班，这事儿把校长也一块儿扰得焦头烂额，校长和小白关系挺好，也秉持着大事化小，小事化无的态度，走走过场，给个处分，等风头过去就不再追究了。

但是，这小白的心里头，总归是存在着一个疙瘩，一直都解不开。先说一方面，校长确实对她是合乎情谊的，校外开展培训班这个事儿，往大有大层面的影响，往小也有小层面的影响，要是碰上那种爱挑事儿的情况，被解聘都是存在可能性的，而现在仅仅只是扣发了季度奖金而已。再讲另一方面，她又没来由地产生了一些愤怒情绪，别的老师同样也有在外面搞培训班的，可为什么偏偏就只有自己受到了处分？还有，看到校长一趟又一趟地跑去教育局处理这个事情，她心里头又有些许内疚之感，觉得是自己闯出了祸端，连累到了校长，担心校长虽说表面上什么都没讲，可实际上心里对她存在着诸多的不满，会在背地里给她使坏。

这种职场关系实际上颇为常见，这使我回想起了《精简社交》里所提及的人际关系图谱，本书作者是莫拉格﹒巴雷特，其将人际关系划分成了四种，分别是同盟者、支持者、竞争者以及敌对是，我们能够观察到这四种关系都有在小白与她的校长之间出现的可能性。

小白满心期许，校长能变成她的同盟伙伴，毫无条件地给予支持，在她遭遇困境之际，帮她搞定自己招来的麻烦。从表面瞧，校长没对她有过多指责批评 ，确实费尽心力去平息这事，并且毫无怨言。

不过呢，小白老是觉得浑身不自在，于她内心当中，压根不觉得校长算得上她的同盟之人，说不定她这般行事背后怀揣着某些图谋，好像她们之间的情谊也尚未抵达同盟者那般的程度。如此一来，校长有可能只是充当着一个支持者的身份嘞。在事情发生之际，不会趁人之危加以伤害，然而也不会积极主动地去为她争取应有的权益，或者是有条件地对她施以援手。

同盟者与支持者有着什么样的不同呢？

同盟者兴许是诤友，她会协助你剖析此件事情的利弊，自己于何处做得不妥当，往后能够有哪些改进的办法，旨在期望你变得更优。支持者通常就是个旁观者，她会摇摆不定，或许开心了就帮你讲几句好话，或许就是一种事不关己、高高挂起的姿态。同盟者会给予你一种确定感，即她必定会助力你，而支持者的反应却是不确定的。

倘若这位校长对小白的才华存在些许羡慕嫉妒之情，则认为她为人高傲且有点任性，有事又不太服约束，于某些诸如场合中乃至还会夺取其处于领导力这份风头，那么校长约莫便是一位竞争者。小白一旦犯了错，她不但不会对其施以援手，反倒很有可能煽阴风点鬼火地扩充此事件所引发的负面效应，竭力将自身责任撇清或者转嫁到小白的身上。

当然，竞争者算不上那种处于最糟糕状况的人际关系，最为糟糕的是敌对者。要是校长自始至终对小白都毫无好感，一直打算寻觅个时机将她辞退，她不但会刻意把问题扩大，甚至还会去传播毫无根据的谣言来诋毁她，不管在何种场合，只要一提到她都会给出负面的看法。

人生里碰到敌对之人，着实是桩极为令人头疼的事儿，这般的人际关系，会消耗咱们不少精力，给生活徒增诸多烦恼。

人际关系与一个人的幸福感关联甚大，据统计数字表明，倘若在工作里存在着三个亲密无间的朋友，那么工作的满意度将会高达98%，由此能够明显看出，良好的人际关系不但会让我们更加容易地去感知幸福，而且还能够提升我们的工作效率。

实际上不存在生来便有的敌对者，能够这么讲，敌对关系是于咱们互动的进程当中被制造出来的。我们对一个人的认知是依据我们自身的感受，而此感受或许源自每个人的成长背景，还有交流方式以及文化的作用，我们的认知与感受会决定我们对一个人的态度与表达形式，这也就确定了我们的关系。在《精简社交》里，莫拉格设计的人际关系图谱，对我们梳理自身的人际关系现状极为有帮助。

我们能够将自身重要的关系人予以归类，把他们逐个放置到前面所提及的同盟者、支持者、竞争者、敌对者等各异的群体里，去知晓他们的成长背景，像是他处于怎样的家庭环境之中，他的父母是何种模样，他拥有怎样的教育背景，他具备什么权利，他与他人的沟通模式又是怎样的。当我们对一个人抱有好奇之际，我们便会获取更多关于一个人背景的信息。

真诚态度下的坦诚交流，是缔结关系的关键。两个人怀揣真诚，坦诚交流，更易产生情感链接。若两人皆戴面具，以假性自我与他人交流，或仅基于功能、功利目的，交流具清晰目的性，那两人便极难建同盟关系。

还有一个得考量的关系维度是文化，处于何种文化之中，便会生出怎样的价值观，便会形成怎样的语言习惯，进而产生怎样的信仰等。比如说你所面对的是一位广东潮汕人，他们有着深厚的家族意识，亦或是存有重男轻女的观念，这些都极有可能对两人关系造成影像，例如东北人或许会有一些大男子主义，他期望他人给予他尊重，要是留意到这一点，或许就不会出现冲突或者误会。

如果我们绘制了自身的人际关系图谱，进而清楚了自己所在的位置，那么怎样去改善人际关系呢？《精简社交》此书针对于不同的方面考量，诸如面对不同样态的关系，选取不同的适时情境，给出了数量众多的策略以及方法。

结合小白的事例，我们来瞧瞧怎样运用如此的方法去消弭隔阂，推动关系。倘若小白对校长有着诸多的揣测，她们之间好像存在诸多的误会，那么对话的目的在于怎样消除她们之间的误会。

就这一事件而言，首先，我们能够列出一张责任图表，小白呢，可以主动把在整个事件发生进程里自身的过失或者问题罗列出来，而且承担起自己应当担负的责任。比如说，承认此件事情自己处理得并不是妥当的，对学校造成了不良的影响，与此同时，也给校长带来了不少麻烦，并且为此去道歉。

怀着真诚去道歉，能给对话开启一个良好的起始点，当对方察觉到你的这份真诚后，会进而思考自身是否存在做得不妥当之处，首先将应由自己承担的责任认接下来，如此一来便极易获得对方的谅解，进而引出双方一直以来心里存有芥蒂，然而又都不愿提及的问题。

一场具有建设性意义的交谈，不但能够强化对相互之间的理解，而且能够增进双方的情感关联，提升问题的解决本事，于人际关系里获取更大价值。《精简社交》这本著作中归纳总结了对话之前对所应该思索的问题，对话之中对所应该考量的问题，以及对话之后对所应该思考的问题，使得我们获取了有关对话的系统性理论。通常情况下，当我们与他人进行对话之时，或许确实没思考这么多，这亦是我们讲话欠缺效率，没法与他人构建深层情感关系的缘由。

莫拉格﹒巴雷特归纳称，于对话之际，先要明晰自身此次对话的目标，彼此的情绪状况，于何种场景下进行交谈，这般便为此次对话奠定了一个基调。于谈话之前，将自身置于对对方满怀好奇的层面，尽可能促使对方多作表述，自身侧重用心聆听，如此便为对话塑成了一个良好的开端。

在开启对话时，首要的是，我们得先征得对方的同意，而不是仅凭自身意愿，想要谈论及解决问题，就径直把对方拽入对话里。说不定，对方当下并无闲暇时间，又或者没有那份心境，亦有可能仍处于愤怒的情绪当中，这些情形，实际上都不适宜开启一段对话。此外，需明确自身的定位：我是以怎样的身份与对方起始谈话？像是从妻子的视角出发，还是以孩子妈妈的身份，亦或是以一个女人的身份去和丈夫交谈，所可能展开的话题，都会存在差异。

在对话结束之后，还有必要去进行些认真的反思。不管是那种有着深度内涵的对话，亦或是令人感到沮丧、走向失败的某次对话，其实都都有着值得总结的价值，像往后再次遇到类似情况时还能够怎样去表达，从而避免出现这般糟糕的状况？我们能够针对这段已然发生过的对话再次开展复盘，瞧瞧其中还有哪些地方存在改进的空间，探究到底实际发生了什么，自己从这次的谈话经历当中又学到了些什么内容。

所说的情商高，其实就是擅长说话。人际关系的建立起始于说话，改变关系要从改变对话方式着手。经统计，每个人能够维系的人际关系平均数量为 150 人，此时应当借助人际关系图谱进行梳理，把那些没有意义、没有价值、没有效果的社交去除，给自身的人际关系数量做减法了。

任丽是作者，是动力取向心理咨询师，是曾奇峰心理传播师班学员，于2015年成为壹心理最受欢迎专栏作者，是有书智库作者，是有书领读达人，是《中国新闻周刊》特约撰稿人，是书评人，是影评人。若要加入写作团体请咨询：juliar0602。

来源：任丽的心灵空间(renlixl)