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人际关系与沟通任务 1 涉及人际关系与沟通概述。美国社会心理学家戴维·迈尔斯曾指出：“人与人之间存在相互依赖性，这使得人际关系成为我们生存的核心需求。”实际上，在生活中，无论是你、我还是他，从内心深处都有着一种极为强烈的对社会关系认可的需求。人们渴望被关爱，渴望与他人建立起牢固的友谊。同时，人们也渴望减少不必要的摩擦，处理好各类人际矛盾。这再次验证了马克思所说的“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和”。和谐的人际关系，一方面可以促进团结，提高效率，增强群体凝聚力；另一方面可以使人心情愉悦，更好地适应社会环境，进而实现人生目标。近年来，对于大学生群体，尤其是独生子女大学生群体而言，人际关系成为影响其健康、学习以及未来职业生涯的重要因素之一。一些大学生在处理人际关系时，呈现出各种社交障碍症状，比如不合群，不擅长以合适的方式表达自己的观点，不善于倾听和理解他人的意见，存在自卑心理，以自我为中心等。为了使大学生能系统地知晓人际关系的发展规律，他们需掌握大学生以及初入职场者的人际交往与沟通能力，还要调节在人际交往与沟通中碰到的困扰，以此促进他们的身心健康发展，提升文明素养和社会交际能力，我们依据多年的教学实践编写了本教材。高校教学改革的一个突破点就是编写与新教学模式相配套的特色教材。

本书的目的是反映现代大学教育教学改革的最新理念。它依据高等职业教育“理论够用、重在实践”的教学特点，打破了传统教材的章节编写体例，采用了“案例引导、任务驱动”的编写方式。在课堂学习时，学生在教师协助下，围绕一个共同的任务活动中心。在强烈的问题动机驱使下，通过积极主动地运用学习资源，进行自主探索与互动协作的学习。并且在完成既定任务的同时，能引导学生产生一种学习实践活动，这就是任务驱动型教学。“任务驱动”是一种教学方法，它以建构主义教学理论为基础。这种教学方法要求创建教学情境并明确“任务”的目标性，让学生在探索中带着真实的任务进行学习。在这个过程中，学生能不断获得成就感，这能更大程度地激发他们的求知欲望，逐步形成感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索、勇于开拓进取的学习能力。本教材采用“任务驱动”的编写思路，注重教材与学习主体的内在联系。它把“教程”转变为“学程”，使学生在一个个典型“任务”的驱动下展开学习活动。引导学生从简到繁、由易到难、循序渐进地完成一系列“任务”，这样就能让学生得到清晰的思路和方法，在完成“任务”的过程中培养分析问题和解决问题的能力。本教材有突出特点，其一案例丰富；其二可操作性强；其三突出实训环节；其四强调职业特色；其五注重学习者实践能力的培养。

此外，李明和苏会君负责全书文字的校对工作。在编写本书的过程中，编者参阅了诸多同类书籍、报刊文献以及网络资料。在此，编者要向各位专家和学者表达衷心的感谢。本书是编者对长期教学实践进行总结和提升的成果，希望同行学者与专家能够不吝赐教。编者于 2018 年 3 月完成编写。

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