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职场中的你，有没有这样的困惑：

*进入一个陌生的场合或见一个陌生的人总是会觉得浑身不自在；

和熟悉的人相处时，可以聊到很多方面，但和客人交流，除了工作相关的内容，就很难找到共同话题，气氛变得很沉闷。

*没有“眼力见儿”，顾此失彼，总是无法周全接物待人；

这份善意频频引来他人的误解，上级不悦，同僚不悦，顾客不悦。

*总是无法恰当的展示自己的善意、真诚、身份和品位；

*不满意自己但又不知如何改善；

*常常羡慕别人，和别人家的“团队”，别人是怎么做到的

接待访客，洽谈合作，宴请宾客，理解正式规范，把握人情往来，熟悉各种情境的公务准则与社交礼仪，与人相处时自然，恰当，从容，处理事务周到，审视他人言语，观察对方神态，心思细腻，表达更精准，摒弃不妥的说话方式，掌握促成双方共赢的交流方法，本期微型讲座，市礼仪协会妇联教您政务礼仪，助您成为职场高手。

握手礼仪

如何握手

握手时，双方相距大约一米，右手自然向前伸展，同时身体略微前屈十五度到三十度。只需有一个前屈动作，就能让对方在视觉上感受到您所表达的敬意和尊重。四指并拢，拇指自然分开，双方手掌与地面保持垂直，相互紧握约三秒时间。男性之间握手，可以适度用力，表示友好。男女之间握手，力度不宜过强。握手时应注视对方，微笑致意或进行简单的问候、寒暄。

握手的顺序

伸手的先后通常遵循地位高者先行的规则。正式聚会时，决定谁先伸手的关键因素是身份高低和职位大小。普通情况下，决定先后顺序的主要依据是年纪大小和婚姻状况，以及性别差异。

地位较高者与地位较低者相握时，应由前者率先伸出肢体表示问候，地位较低者则应相应回应。

（2）女士与男士握手，应由女士先伸手为礼。

（3）长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手为礼。

（4）已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手为礼。

（5）老师与学生握手，应由老师先伸手为礼。

（6）社交场合的先到者与后到者握手，应由先到者先伸手为礼。

接待访客时，主人应当首先伸出手，与来宾相握致意；而当客人准备离开时，则应由来宾率先表示告辞。

递接名片

如何递送名片

递交时需保持直立，面向接收者，身体略向前倾，将名片放置较低位置，用拇指和食指捏住卡片的两个顶角，确保文字面向对方，举至胸部高度，目光始终注视对方，面露微笑，并得体地说："这是我的联系方式，期待您的关注"

如何接收名片

递交名片时需站立，脸上带着微笑，目光注视来宾，双手接住名片的下方，举到胸部位置，收到名片后要说声"谢谢"，接着有一个，面带微笑浏览名片的时间，看名片时把对方的姓名和职务读出来，同时抬头看看对方的脸，让对方感受到被重视的愉悦。

乘车礼仪

主人亲自驾驶

座次安排依次为：副驾驶位、后排右侧、后排左侧、后排中央位置。若仅有一人同行，则应选择副驾驶座。

专职司机驾驶

座位的安排应该遵循这样的次序：靠后的右侧位置、靠后的左侧位置、靠后的中间位置、副驾驶的那个位置。按照礼节方面的讲究，当由专职司机开车时，后方的三个座位等级更为尊贵。然而在具体操作层面，还是要看车里辈分最大或者职位最尊贵的人来挑选。毕竟人坐得满满的，最舒服的还是前排的副驾驶那个位置。

乘坐平级的车

他驾驶车辆时，你不宜在后排就座，以表达同行之意。否则，依此推断，他或许会误认为你视他为专职司机。从安全角度而言，除非是领导与驾驶人员的特殊关系，或是公司安排的接待场景，在其他非特殊状况下，独自乘车时，乘客最好选择副驾驶位置，既利于交流互动，也更确保安全。

有领导乘坐时

副驾驶座一般也叫随员座，领导后排就坐。

如果领导随员比较多，请参看上图。

公务接待注意事项

公务接待时，座车的安排要符合常规，同时要留意以下方面：车内的座位顺序要恰当，此外还要注意一些细节问题。

乘坐主人的汽车时，必须确保前排有人，不能让它空置。这样能体现陪伴感。

务必遵从来宾个人的轿车座位安排，来宾选定哪个位置，该位置就属于主位。

主人开车时，他们夫妇俩在前排就坐，客人们夫妇俩在后排就座，倘若主人夫妇搭乘朋友夫妇的车，被邀请的朋友通常在前排就座，朋友之妻在后排就座，或者让朋友夫妇俩都坐在前排。

驾车者本人要亲自开车，同行乘客仅有一位时，需坐在驾驶者身旁位置。当同乘人数超出限定，若前排乘客先下车，后排的乘客要调到前排就座，这项规矩很容易被忽略。

电梯礼仪

进电梯礼仪

乘坐电梯要先进后出

陪同上级的时候，作为接待者，务必恪守先入后出的规矩。通常情况下，当陪客户搭乘自动电梯时，应当先在电梯口按下召唤键，电梯门开启后，先步入电梯，再用一只手扶住电梯厅门或者按住开门键，引导客户进入电梯轿厢内。

接待多位领导时，尊者先入电梯

接待多位领导时，需依据身份高低、职位大小、年龄长幼排序，先请女士、年长者、上级及长辈进入电梯。确认所有领导都已上车，方可关闭电梯门，并按下目标楼层按键。电梯运行途中，若有其他乘客加入，应主动询问其目的地楼层，并代为操作按键。

电梯位置礼仪

把最优越的位置留给地位最高的领导

电梯中，靠内侧的座位最为尊贵，而紧邻电梯入口的座位则相对不够理想。当陪同领导时，应当把内部座位提供给职位最高的那位，将距离电梯门稍远一些的座位安排给职位稍低的领导。接待者应当站在控制面板附近，展现出有礼貌的态度，从而能够迅速为领导提供帮助。

出电梯礼仪

离开电梯时，务必请领导先行，接待者应一边按住开门键，一边做出邀请的手势，并口头说“您请”，切不可抢先涌出。等领导下电梯后，您要马上离开，并热情地指引前行的路线。另外，接待者还须注意以下几点：

离开电梯前，先移动到门口附近，这样可以在电梯门打开时迅速离开，方便通行。

在拥挤时通过电梯要斜着身子通过，当通过电梯的人数量多时，服务人员需要斜着身体通行，这样可以防止撞到他人。

宴请礼仪

商务宴请座次安排

在主人与客人共同参与的餐饮活动中，建议采用交替就座的安排方式，遵循传统说法“主陪主陪，宾陪宾陪”，必须确保客人的两侧均有主人关照，这样才能够感受到无上的荣耀体验。

安排公务聚餐的座位讲究：右边位置等级最高，中间位置等级较高，里侧位置等级更优，距离近的座位等级高于距离远的座位。东道主需安排客人就座于右侧，自个则陪坐于客人左侧。

安排具体座位要依据现场状况决定。大致上要遵守前面提到的要点，同时根据现场情况灵活处理。最好是让客人自行选择座位，主人不必过分挽留；主人宴请时，入座方式听从主人指引，客人无需过多谦让。

惠州市礼仪协会妇联

这个组织是在2019年成立的，参与者大多有国学和礼仪教学背景，也有对这方面有兴趣的人，同时还包括从事礼仪和美容行业的工作人员，此外还有模特、主持人以及文艺表演领域的杰出女性。协会妇联建立礼仪互动平台，组织礼仪研讨活动,实施礼仪培训计划,宣传礼仪相关知识,组建礼仪专业人才库,与各领域展开礼仪互动与协作,举办会员公开讲座等连续项目,努力弘扬传统礼仪,获取礼仪信息,构建惠州礼仪文化传播体系,塑造惠州礼仪文化地标形象。

“四新”领域妇联微课堂

近些年，市妇联持续拓展工作范围，在新兴行业、新型组织、新兴群体以及新阶层（统称为“四新”领域）中构建起覆盖广泛、层级分明、多元立体的组织架构，以此扩大妇联的影响力。到2022年7月，全市已在“四新”领域创建了60家相关妇联组织，这些组织涉及家庭教育指导、心理咨询服务、法律援助、文明礼仪宣传、社会工作服务、美容美发行业、教育培训服务以及医疗健康服务等众多方面。

要充分展现“四新”领域妇联组织的专门才能和功效，以便更周到地为惠州妇女儿童家庭提供帮助，市妇联特意设置了“四新”领域妇联微型讲座，传播各种实际技能，让大家的生活获得更多能量！

供稿：市妇联组联

一审：李晓君