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于一个团队之内，无可规避地会涌现林林总总的冲突，这些冲突兴许源自各异的观点，个人利益的相互碰撞，沟通方面的不畅等诸多因素，团队管理者的职责之一便是要学会管理团队内部的冲突，并且妥善地解决问题，进而确保团队的和谐以及高效运转。

冲突的本质与影响

冲突不见得必定是不良的，事实上，适度的冲突能够引发创新以及多元化的思维，然而，要是冲突没有得到恰当的处理，那么就有可能转变成为具有破坏性的因素，给团队的凝聚力以及工作效率带来负面的影响。

具有那种不一致情况的冲突本质往常涉及不同的价值观，不同的利益，不同的期望以及不同的需求。存在人际之间的这类冲突，存在关于工作分配方面的这类冲突，存在关于资源分配方面的这类冲突，存在关于决策权等方面的这类冲突。不管其本质是怎样的，团队领导者要学会处理这些冲突，以此来确保团队形成和谐和稳定的状态。

解决冲突的策略

妥善处理团队内部冲突，这是管理者必须具备的关键技能，下面有一些有效的策略，可助力管理者去处理以及解决团队内部的冲突。

驱使团队成员积极去开展沟通，将彼此的观点以及关切表达出来，积极地进行沟通。开放的那种沟通环境对消除误解还有不满起促进作用，经过这样从而把潜在的冲突给减少。

2. 聆听与领会：在团队成员阐释见解之际，管理者理应去聆听且切实达成晓得其位置实情。踊跃聆听有益于构建信赖，并替处理矛盾立下根基。

在于此中立立场方面，管理者于处理冲突之际，应当维持中立的那种立场，要避免去偏袒任何一方。此情况之下，这拥有助于确保达成公平的解决方案事宜，与此同时，还能够保持团队内部当中的和谐氛围哟。

4. 寻觅共同点：引领团队成员去寻觅彼此之间的共同点，找寻共同利益以及共同目标。如此一来协助减少对立，使得各方更加愿意携手合作以解决问题。

5. 合作解决办法：激励团队之中的成员一块儿去探讨解决办法，借由合作而达至互利共赢的成果。管理者能够去引导讨论，寻觅出最为契合团队整体利益的解决途径。

6.明确并设定具体的确定的规则及期望：实实在在地要保证团队成员清晰的明了的全然知晓团队的规则以及期望。这对避免一些平常常见的冲突而言是存有帮助促进作用的，像任务分配不均衡等此类情况。

建立反馈机制，建立规律性周期的那种反馈机制，使得团队成员能够针对团队运作抒发意见以及提出建议，这对尽早发现潜在问题进而予以解决是有所帮助的。

不断去培养团队合作的意识，积极鼓励广大团队成员，使其培养出合作的态度以及意识而言，着重去强调团队所拥有的共同目标，团队合作意识这一存在，强化了团队成员彼此之间的信任状况，进而减少了冲突出现的可能性。

9. 专业的冲突解决培训方面：针对团队成员，提供专业的冲突解决培训，针对管理者，也提供专业的冲突解决培训，通过这些培训，帮助团队成员掌握解决冲突的技能和方法，帮助管理者掌握解决冲突的技能和方法。

十点，及时进行干预：在察觉到冲突正处于升级状态时，及时开展干预这一行为是极为关键的要点。管理者能够组织召开小组会议，清晰明确问题所在之处并且探寻找寻解决方案，以此来防止避免冲突朝着进一步扩大的方向发展。

更为关键的是，身为管理者，应当抱持着积极、冷静以及专业的态度，去应对冲突。经由有效的冲突管理，不但能够化解当下问题，而且可以培育团队成员解决问题的能力以及团队合作意识，进而提高团队整体的绩效与效能。