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一、办公室里的五大语言礼仪

1)早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别

2)转接电话时文明用语

3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

4)需要打扰别人先说对不起

5)不议论任何人的隐私

二、办公室里的六大身体礼仪

1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手

3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬

6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

三、办公室里的十大细节礼仪

1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人

2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

3)别的同时桌上搁着的文件资料不去翻动就行，就连电脑以及传真机上面那些跟自己没关联的任何资料，哪怕是一点点也别去碰。

4)要是存在资料需移交予他人，那就一定得贴上小Sticker，还得写清晰时间，明确内容，签好名以及不要忘记表达感谢，请注意！

5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服

8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷

学习办公室里的礼仪方面的常识，要学会去尊重别的人，以礼貌的方式对待他人，这样才能够在为人处事这个方面学得更好。

打招呼

办公室里头的“招呼”是因人而异的，然而亲切的问候话语以及赞美话语，乃是工作期间必不可少的礼貌用语。一些从事服务行业的公司大力倡导问候语言，要求员工在清晨之际借助晨会时间，去练习各种打招呼的语气和语调，期望他们在持续不断地学习过程当中，养成彬彬有礼的良好习惯。

人际沟通时能察觉他人的基本期待，就像在家起床要向长辈问安，在职场交流要彰显自我的良好人际关系。恰当的问候语并非空洞或华而不实，而是真诚待人的语言。问候语是沟通的起始，开启话题时，善用问候语能让双方快速打破僵局，进入核心主题。

不容易轻易就形成的是赞美语，多数成功的领导会巧妙运用赞美语达成激励员工的目的，其产生出的效果比给予金钱鼓励更具价值。练习赞美语要先细心去观察对方的举措并且找到对方能够被赞美的项目，接着用简单且深刻的语言去激励人心。

打招呼能够划分成上对下的，下对上的，还有平行之间的招呼语。就拿上对下的招呼来讲，这一类型的招呼鉴于各个办公室的气氛不一样？所以也都存在着差异。

有的单位特别严肃，上位者对下位者的招呼大多是那种形式化的话语；有的企业给出的招呼就好似亲人间的温情感觉一样，从而让人难以分辨出谁是掌管管理权力的责任人，谁又是处于从属地位的人员。由此可知，打招呼并没有固定不变的言语风格样式，却属于办公室待人接物的礼节规范里极为良好的起始点以及人际交往中的促进和谐融洽的因素。

工沟通员

员工之间的沟通，那可是蕴含着诸多复杂微妙之处的大学问呢，听闻一家公司里人员之间的交谈情况，便能透过这些交流知晓这家公司所具的企业文化到底是什么样的。

一个称得上优秀的主管需具备能察纳雅言的能力，不能致使下属说话时产生紧张情绪，要让下属尽情地把想说的话毫无顾忌地说出来。一般来讲在进行谈话之前 ，主管能够先请对方就座，去除掉对方内心存在的紧张以及疑虑。在谈话的整个过程当中，较多地以“我”字作为开头来展开话语 ，较少用带有指责意味的“你”字进行阐述。要尊重下属内心的感受 ，多听少讲 ，使得对方能够完完全全地表述出自身的意见。除此之外 ，领导者自身应当切实地亲自去实践 ，认认真真地做事情 ，内心秉持公正 ，自己成为行为的表率 ，这样才能够让他人敬重与信服。

身为下属，那就应当靠工作将自身展示出来，讲话得既不谦卑也不高傲，别做出奉承讨好的姿态，致使他人轻视。

日常碰面，天天相见的同事，虽说不用太讲客气，然而最起码的那种礼貌，依旧是不能少的，仍不缺方可罢休。

象“对不起”，还有“请原谅”，以及“麻烦您”，包括“借个光”，还有“我先走一步”，还有“下回见”等常见常用的敬语，那是应该予以保留的。语言属于礼貌方面重要的一个环节，就算是在彼此很熟络的同事之间，既不能够太客气，也不能够太随便。礼貌过多，会致使对方不敢靠近您；太过随便，就会给人一种您没有教养，欠缺庄重的感觉。

访客接待

在访客到来之前，公司要把接待准备做得十分充足。接待活动得用心去筹备，还得精心地策划，具体能够参考下面这几点：

一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。

三、把控来访具体情形，涵盖的相关方面分别有，来宾进行活动的目标诉求，其针对会见以及参观所潜藏的意愿，准备规划的参观行径路线以及搭乘的交通运载工具，预计到达和离开的具体时刻，来宾个人在生活当中呈现出的饮食习性特点以及需要特别讲究避开的禁忌情况等等。

四、要把接待准备工作做实完备：涵盖贵宾迎来送往事宜，会议场地布置工作，准备可供参观的项目内容，解说人员的妥当安排，食宿以及交通工具等方面。

关于公务接待，其中接待规格要求极为关键，毕竟要是事先没去打听，那很可能就会存在严重不足。要是接待规格出错，会让对方感到受宠若惊；不然的话，对方就会觉得特别不自在。通常情况下，接待规格依据来访人员身份归类，可划分成下面这三种：

针对上级长官所派员前来了解状况以及传达意见之际，需实施的那种，主要陪同人员职位相较于来宾更高的接待，被称作高规格接待。

所谓的低规格接待，指的是这样一种接待情形，即主要做陪同工作的人员，与客人相比较，前者的职位等级是低于后者的。举例来说，假设高层级别的长官，亦或是部门之中担任主管职务的人员，前往基层所属单位开展那种视察工作，那么此情形最终往往竟会演变成低规格的接待。

对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。

来人属于客人范畴，要对客人秉持尊崇态度。不管彼此间是否存在商业关联，对待时都应以礼相待。从到访者抵达公司前台起，一直到其彻底离去之时，都得遵循礼仪准则，使来访者有如同在家般的感受。

不可不知的职场礼仪握手礼仪

身体接触之中的握手，是人与人之间在进行的，它能够给人留下那种深刻的印象。要是当跟某一个人握手的时候，感觉不太舒服，那么我们常常就会由此联想到那个人身上消极的性格特征。如果是强有力的那种握手，并且眼睛还直视着对方，这样将会搭起积极交流的舞台。

各位女士们，请注意啦：为了防止在进行介绍这个行为的时候出现误会这种情况，在和其他人打招呼之际，最好是先把自己的手伸出来。请记住这一点，在工作的场所之内，男性与女性是呈现平等状态的。

电子礼仪

当电子邮件、传真以及移动电话给予人们便利那会儿，也派生出了职场礼仪范畴的崭新问题。尽管你拥有随时随地找寻到其他人的本事，然而这并不表明你就理应如此去做。

许多公司在今天，电子邮件里充满了笑话、垃圾邮件以及私人便条，然而与工作相关的内容却没有多少。要记住，电子邮件属于职业信件的一种，职业信件当中不存在不严肃的内容。

所要发送的传真，其内容应当涵盖你的联系信息，还有日期以及页数。在未经他人许可的情况下，不要去发传真 ，因为如此这般会造成别人纸张的浪费，并且还会占用别人的线路。

许多人的“救生员”角色，有可能由手机来充当。然而，存在这样的情况，一旦你在使用手机，那你大概率不在办公室，也许你正在驾车，或者正在赶航班，又或者正在做着其他的事情。需要明确这样的事实，那些打手机找你的人，对于你当下正在做的事情，不一定会感兴趣。

道歉礼仪

就算你于社交礼仪方面做得毫无瑕疵，你依旧不可避免地在职场里触怒了其他人。倘若这事发生了，诚恳地致歉就行，没必要太过动感情。把你想表达的歉意表达出来，接着延续工作便是。仅仅将你所犯下的错误当作大事就只会增大其破坏影响，致使接受道歉之人更为难受。

基本礼仪之待客礼仪

1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;

2、当有客人到来进入时，应当起身站立以热情的态度去迎接。要是家里呈现出不够干净整齐的状况，看起来显得零乱无序的话，那就需要去做一些有必要的整理工作，并且还要向客人表达歉意。

3、将那敬茶之事，必须得用双手去端送才行，而后放置于客人右边之处。要是恰逢夏天天气酷热难耐之时，那就需要递上扇子，或者去开启电扇。

4、吃饭之际有客人到来的时候，要带着热情去邀请客人一块儿进餐，客人用餐完毕之后应当送上热毛巾，并且另外更换热茶。

5、接受客人礼品，应该道谢;

6、迎接主人或者客人之际时于其间介绍彼此之时，姓名以及职务务必逐字清晰可辨，要先把年轻的人朝着年长的人予以介绍。

7、有客人莅临之际，设若自身正逢有事难以陪同，需先行致以招呼声，表达出歉意之情，接着部署安排家属前往陪伴着，而后才去处理干自己事情。

8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;

9、送客要到大门外，走在长者后面;

10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。