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1、商务礼仪培训大纲，该课程把员工在日常工作进程里所需用到的工作礼仪以及职业形象塑造融合一块儿，借由“听得懂”“学得会”“用得上”的礼仪培训，强化员工的内质外形构建，彰显并传播企业的良好形象。专业——多年来始终专注于礼仪的传播与实践，实用——具备丰富新颖的案例，有实操性情景讲解、标准教学片段以及现学现用房情景演练，量身定做——依据行业特点设计案例与知识点，进行量身定做参谋式培训，授课原则——一次体验胜过千次说教，培训流程——我做你看，你我同做，你做我验，培训效果——学员满意率超过98%，培训时间：依据企业实际情况，半天3小时，全天6小时，2天12小时，可供选择，培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟。

2、演练互动的授课内容是什么，授课形式是什么，礼仪的涵义是什么，分类是怎样的，应用场合有哪些，形象测试是什么，学习礼仪怎样应用于提升治理者自身素质，职业形象测试中您的分数是多少？现场互动当中的仪容礼仪，也就是培养亲和力的技艺相关授课内容，和相应授课形式是怎样的呢？仪容仪表有着这样的基础，其一为整洁，其二是大方。仪容标准分别对男士、女士仪容提出要求，包括发型标准，面部要求，肢体修饰，那里有图片纠错环节，那么哪些细节存在不到位的情况呢？对于化装而言，要淡妆上岗，做到整体协调，常规遵守相关规定。服饰礼仪讲述的是打造完美职业形象的内容，职业着装有着TPO原那么，即时间、地点、目的方面的要求，企业品牌形象对服饰有统一、标准这样的要求，涉及西装的穿着，裙装的穿着须知，衬衫与套装的配搭，鞋子与袜子的选择等等，还有品牌形象的配饰物选择，针对男士、女士配饰选择搭配有着标准，包括配饰的颜色搭配与禁忌，此为相应授课是有的授课形式。

3、针对图片纠错，对常见着装误区进行点评，有演练，即工作人员进行岗前自我形象检查。要运用岗前形象检查表让学员开展自我形象检查，并能带入日常工作治理中，有化装示范及练习，存在美丽的蜕变授课形式。授课内容包括脸部立体结构、冷暖色系搭配、卸妆与护肤。职业妆容示范及丝巾与制服的搭配，老师示范，依据行业着装特点，老师做好现场设计配色并进行职业妆容教学示范。现场练习是学员现场练习化装和丝巾系法，老师逐一指导过关。授课内容还有企业形象的仪态要求，举手投足要得体、语气语调需温暖、表达职业要有幽默。微笑效劳要让客户有家的感觉，探讨如何让眼神更有亲和力，涉及欠身礼仪应 用场合，是指在座位上忙于工作时，恰巧领导或客户进来。有手势礼仪指引、引导、 示。

4、入座等待的手势，带着温馨之意示意就座：“您好！请坐下！使用亲切的方式引导：“您好！往这边来！”。授课形式为分组演练，考核需过关。发自肺腑的微笑能辞别“面具脸”，练习优雅站姿，有温和式、谦和式、端庄式，练习优雅坐姿，包括端坐、满坐、浅坐、侧坐，练习优雅行姿，涵盖步位、步幅、步程线、高跟鞋，还有举止礼仪是风度修养的表达。传授商务交往之时的课程形式，它的授课内容有介绍礼仪自我介绍四要素，介绍他人顺序、语言、要点、禁忌、体态，又讲得商品介绍要如此这般之人无我有、人有我优、人优我新，还有相关禁忌。握手礼仪是何时该握手，谁先伸手各有何划分场合差异在其中了；握手的方式、时长、力度、禁忌，以及握手的禁忌案例模拟。名片礼仪是如何递接名片或者怎样递接证之类也在其中，递接资料、请客户签字时存在禁忌事项还有案例模拟。拜访礼仪要考虑时机选择四个方面的呢。

5、请问，约定行前准备上门守礼为客有方，然后分组演练、考核过关，在拜访客户时，是否要主动握手，怎样递名片，如何进行自我介绍，当客户家中有其他客人时，怎样交谈，接待礼仪是否为可选授课内容，接待分类包含日常接待和隆重接待，准备工作有哪些，门口迎宾要怎么做，办公楼内如何引导，会议室奉茶礼仪是怎样的，送客又该留意什么，情景模拟演练此为授课形式，现场过关演练中，上级公司领导到公司检查指导工作，应怎样做好检查间的接待工作，如何安排接待人员？迎接招待之前要做些什么样的准备呢？要把控住接待的细微环节，使得领导能够满心欢喜地回去， 餐桌礼仪可不可以作为可供选择的授课内容呢？例如菜单请柬，西餐礼仪，中餐礼仪。席间的举止，敬酒祝酒这些方面的授课内容。中外座次排列存在哪些不一样的方式。常用的坐次安排方式以及它们之间的相同点与差异点。会谈或者签字仪式的座次安排。

6、关于餐宴坐次的安排方式，关于乘车坐次的安排方式的授课形式，现场模拟演练，小品式教学，学员依据日常宴请 ，环节进行模拟演练 ，其他学员根据其表现 ，指出点菜及用餐过程中不妥之处，座次礼仪授课形式；现场模拟演练，如何安排区分相对式、并列式排序方法 ，各种场合，一号位、主位、贵宾位应如何确定 ，客户为什么不快乐？会务礼仪的可选授课内容有哪些，包括组织与准备，会中效劳，参会礼仪与会后工作，主持人礼仪，与会者礼仪，颁奖礼仪等，其授课形式引发学员思考，思考如何有效组织会议，如何防止会议过程中出现的坏习惯，及礼仪是企业的有声名片这一授课内容，还包括会微笑的声音，形象，接听礼仪，呼出礼仪，结束礼仪，谁先挂机的讲究，的得体使用等。

7、品牌形象是怎样经由形式来予以展示的？影片教学，现场演练沟通技巧，其一为如何在职场之中受到他人欢迎，授课形式，沟通三原则的解析。案例分享，现场互动，授课内容包含什么？换位思考，即去关注对方感受，交往是以谁作为其中心？说出你的自信，针对语音、语速、语调、语气展开练习。得体的表达技巧，不同的说话方式，所产生的效果是不一样的。说服与拒绝的技巧，怎样去化解尴尬的场面？规范语言的运用，禁忌用语的优化方式是怎样的？有效倾听技巧，就是听比说更为重要，那该如何去听？此时无声却胜有声，肢体语言被得以合理运用，发自内心的微笑以及热情，还有良好的目光练习，几种容易让人接受的沟通方式被解析，客户方案进行导选，您能够从以上培训模块里选取您所需要的培训内容，一般情形下，模块选取数量越多，所需的培训时间也就越长，单个模块课或者两个模块课程能够作为3小时或者一整天的培训内容，鉴于受训人员常常需要练习来消化课堂内容，三个或者更多的模块课程建议在一天到两天的时间内开展，您也能够进行阶段式培训或者不定期培训，具体的培训形式可以与接洽人员共同拟定，课程报价方面，外阜，半天3小时课程4000元，20到40人左右，一天6小时课程7000元，人数与上述相同，两天12小时课程13000元，人数跟前边一样，多天或者定制课程需要另外询问，注意，外阜培训需要由受训方另外支付培训老师的交通费用以及住宿费用。