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绩效管理包含四个重要的核心流程。其一为绩效计划;其二是绩效执行与辅导;其三是绩效评估;其四是绩效结果的应用。
1. 绩效计划
这一流程解决了“达到什么程度”的问题。
2. 绩效执行与辅导
在绩效执行与辅导阶段,管理者的重要任务包含通过组织、监督和辅导等方式来帮助员工实施绩效计划,以实现绩效目标。管理人员需要将绩效辅导与员工管理进行结合,在执行管理职能的过程中,推动员工完成绩效目标。
3. 绩效评估
绩效评估阶段的主要任务是考察员工的绩效结果。具体有以下步骤:首先要确定考核人员;接着制定考核计划;然后编制和修订考核表;之后收集考核数据;再进行绩效考核;接着开展绩效面谈;最后处理绩效申诉。在考核过程中,考核人员需保持客观、公正,还要确保考核结果的准确性和可信度。
4. 绩效结果的应用
绩效考核结束后,人力资源部门需及时把考核结果进行汇总。同时,要依据企业制度来应用这些结果。绩效结果的应用有着多方面的作用,一是能够推动企业的战略发展,二是可以平衡各项业务,三是能够对员工进行公平合理的评价,四是有助于分析企业的优势与弱点,五是有利于解决执行力的障碍,六是可以不断完善绩效管理体系。定期召开绩效管理会议,对制度、操作和流程的不足进行检讨,然后采用 PDCA(计划-执行-检查-行动)循环方式,持续对绩效管理体系进行改进。
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