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公务人员的服饰仪容、言行风范等外在表现最先被来访者注意到，这些外在表现既反映了一名公职人员的内在修养，也直接关系到各级党政机关的整体形象。现在，让我们一起了解，公务人员需要掌握哪些公务规范。

1公务交往的原则

宜细致周全不宜疏忽大意。

宜端庄整洁不宜轻松随意。

宜风趣幽默不宜刁钻刻薄。

宜落落大方不宜谄媚逢迎。

宜入乡随俗不宜过分挑剔。

宜勤俭节约不宜铺张浪费。

2握手的礼仪

公务员学习握手礼仪，需关注两点，一是确定先后顺序，二是了解相握时需避开的问题。

（一）伸手的顺序

通常情况下，需要遵循“地位高者先伸手”的原则，具体来说，就是由握手双方中职位更尊贵的那个人率先伸出手的动作。

具体来说：女性与男性相握时，需由女性率先伸出双手，男性随后相迎，彼此交握，动作需得体，不可失礼；年长者与年幼者相握时，应由年长者率先伸出双手，年幼者随后相迎，彼此交握，动作需得体，不可失礼；职位较高者与职位较低者相握时，应由职位较高者率先伸出双手，职位较低者随后相迎，彼此交握，动作需得体，不可失礼。

主客相握的手势颇有讲究。当客人到来之际，主人应当率先伸出手，以此表达欢迎之情；而当客人准备告辞之时，则客人需先伸出手，表明主人不必再送。

（二）握手的禁忌

戴手套时不宜与人相握，握手前必须先摘掉手套。不过，女士在社交场合戴着薄纱手套与人相握则不在此限。

2.戴墨镜与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜。

与人握手时应当双手并用，这种做法通常只在彼此熟悉的人之间采用。初次见面者，特别是与异性接触时，若用双手紧握对方单手，会显得不合时宜。

3就餐礼仪

（一）就座和离席

1.应等长者坐定后，方可入座。

若有女性在场，需等她们安顿好位置，自己才能入座，若女性的座位在旁边，应向她们发出邀请。

3.坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

4.用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

5.离席时，应帮助隔座长者或女士拖拉座椅。

（二）餐桌上的一般礼仪

就座时体态要挺拔，双脚需置于自己的座位下方，不可以随意伸展，肘部不能倚靠在桌面上，或者将手放在旁边椅子的椅背上。

2.用餐时须温文尔雅，从容安静，不能急躁。

3.口内有食物，应避免说话。

4.取菜舀汤，应使用公筷公匙。

进食时不可将食物吐回口中，若食物过热，可用清水或果汁进行降温。

6.送食物入口时，两肘应向内靠，不向两旁张开，碰及邻座。

7.要尽量防止在进食时发生咳嗽、喷嚏或嗳气的情况，如果不慎出现，需要表达歉意。

吃完之后，要把盘子杯子等物品摆放得整整齐齐，不能随意乱放，餐巾也要叠好，放在桌面上。

4乘车礼仪

公务接待时，座车安排要符合规范，座位顺序要讲究，同时还要留意以下几点：

主人开车时，前排座位绝不能空置。最好有人坐上去，表示有同伴。如果车里人比较多，前座乘客下车后，后排的应该挪到前面来坐，这个规矩很容易被忘记。

专人驾驶车辆时，副驾驶位置也称作助手位，这个位置一般安排助手、翻译、保镖等人员就座。