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在职场里，很多情形下，凭借一些细微的细节，他人便能大致地对你的为人作出判断。礼仪向来都不是微不足道的事情，在职场中亦是如此。接下来，我们就来知晓一下职场中的礼仪包含哪些内容，大家一定不要对其予以忽视。

微笑

俗话说“爱笑的人，运气不会太差”。在职场中是这样，在人际交往中也是这样。人际交往礼仪最基本的一点就是要保持微笑。

我们在工作和生活中会遇到这样一些人，他们整天板着面孔，仿佛谁都欠了他们钱似的。我们都不愿意与这样的人有过多的交往。试想，倘若我们也板着脸去寻找工作或者与客户交谈，那肯定会降低自己的形象和得分。

微笑展现出自信，微笑也是个人良好的名片。我们在和他人讲话交流时，微笑以及点头，属于职业习惯，不一定意味着认同。并且，在成年人的世界里，有时，笑仅仅是一种表情，和快乐没有关系，却和礼仪有关。

握手

握手属于职场礼仪中，比价基本的礼仪了。

关于握手，首选我们就是要清楚：谁先伸手？

记住，礼仪中解决顺序的问题讲究四个字：尊者为先。

长辈是尊者，领导是尊者，异性交往中女性是尊者。那么，当领导不伸手时，你不应该先伸手。

其次，关于握手的力度，标准要求大概是两公斤左右。如果你想当上外交官，那就可以买个两公斤的握力器，每天坚持练习。不然的话，基本上要注意握手力度别太轻，也别太重。太轻会让人觉得没诚意，而太重则会让人感觉你充满敌意。在握手的时间方面也是有讲究的，既不能太长，也不能太短。

同时需要注意，握手时不能戴手套，不能戴帽子，尤其不能戴墨镜，也不能一只手插兜，这些行为都是很不礼貌的。

名片

在商务交往的场合，很多时候我们都需要交换名片。

首先，我们需清楚一点，并非所有人都会给你名片，也并非所有人都会和你交换名片。所以，当我们接到别人名片时，要表达感谢。

如果对方是一只手或者用二指禅示意，我们可以双手接并点头致谢。同时，我们还可以看看名片内容，然后说：“哎呀，王经理，没想到您年纪轻轻就当上经理了。”这样做会给别人留下比较好的印象。

名片需要妥善放置。可以有名片夹，将名片放在名片夹中；也可以放在钱包里；还可以放在外套或衬衫的兜里。如果实在没有合适的地方放置，用手拿着也不要塞到屁股兜里！特别要注意，不能当着对方的面去玩弄名片。上海职场礼仪培训

打电话

电话沟通，建议先打好腹稿，这是对通话对象的尊重。

电话的特点，及时性强，承载的信息量小。

打电话之前，要先在脑海中想清楚自己将要表达的内容，要想好如何进行称呼，怎样去表达自己的想法，要用什么样的语气，以及该如何措辞。

要说的事怕记不住，就在纸上先写下来。

通话时间最好短一些，不要长。能够将通话时间控制在三分钟以内就比较合适。说话要简洁明了，只说重要的内容，不要说多余的话。

我们在打电话给对方的时候，一定要自报家门。

您好，我想确认一下，您是***吗？我是***的***，先向您致以尊称并问好，现在来介绍一下自己。

确认对方身份后，务必要来一句，“请问您现在方便讲电话吗？”

打电话时需挑选一个“对方不会对你感到厌烦的时间”。在对方的休息时间，应尽量避免打电话，只有在极为必要的情况下才可以拨打。

打电话时，要捯饬个像样的造型。

一位很厉害的销售，晚上正穿着睡衣准备休息呢，忽然记起有一个重要的客户电话还没打。要是你，你会怎么做呢？

躺在床上打完就睡了呗。

他站起身来，接着换上了衬衫，随后打上了领带，然后洗了洗脸，之后又照了照镜子，最后坐在客厅的沙发上给客户打去电话……他的老婆还以为他疯了呢！

他说，“客户能从我的声音里听出来”。

想象一下，在床上处于睡意朦胧的状态下打电话。那么，声音会不会带有一些懒散呢？你的注意力还能非常集中吗？你的声音还能非常热情吗？

为什么很多客服的电话前，会放一面小镜子？

女人都有爱美的天性。她们一接电话，就会本能地照镜子，会下意识地整理头发和衣服，以保持良好的姿态和仪容。

电话另一端的人虽然看不到，但其实你笑没笑，他是能听出来的。

在电话沟通需要特别注意这两件事：

1.不要打断对方讲话；2.给对方明确的回应。

沟通中要注意回应。要适时地说“好的”“可以”“没问题”。不要半天都不吭声。也不要秀鼻音，如“嗯”“啊”“哦”等。

在开放式的办公环境，手机建议要设置为振动。

还有我们在接电话的时候也是大有讲究的。

铃声一响，你应立即接起电话。对方会因毫无心理准备而被吓一跳，这种行为是不礼貌的。

可以等电话响两三声后再接听。

如果响到六声以上，你还未接电话，对方会很急躁，因为在这段时间里，他几乎把所有注意力都放在电话上。这种情况下，接听电话后应该首先表示歉意。

挂电话前，不要忘记总结确认。

在电话沟通时，要确认达成了哪些共识，以及告知了哪些事情。

“冰冰，关于合同，我们拟定一大一小两份，是不是？”

“王总，我和您确认下刚说的三件事，一二三确认下……”

这个动作至关重要，编筐编篓全在收口。

谁先挂电话，是一个有意思的问题。

曾经有人对我说过“对方先挂”这样的话，我认为这个想法存在问题，要是对方也有同样的想法呢？那样就会陷入一种死循环的状态，两人都僵持着，等着看谁的手机先没电……

前面说了，在礼仪上解决顺序问题，原则是：尊者为先。