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hr面试技巧和话术(2)

一、打电话前的准备工作：

对企业的招聘信息进行包装。应聘者在接到电话通知后，通常会再次查看自己简历投递的记录。优质的招聘信息，能够提升应聘者参加面试的概率。

在进行电话面试之前，要做好与相关职位相关的资料准备，同时也要做好与行业公司相关的资料准备。

仔细看过应聘者的简历，然后标出其中需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

主动投递简历的人员，他们已经明确了择业意向，并且随时准备参加公司面试。你可以在上午 11 点或者下午 17 点这个时段进行电话沟通。在预约好面试时间之后，要及时发送邮件或者短信。需要注意的是，语速要适中，态度要诚恳积极，只需清楚地描述公司的名称和地址就可以了。

被动者指的是通过网络搜索简历或者猎头招聘的方式来寻找人员。这类人员的求职意向不明确，甚至可能没有意向。在进行电话沟通时，最好选择在 18 点以后，这样既不会打扰到他们的正常工作，又能保证有足够短暂的沟通时间。给他们打电话时一定要列出清晰明确的提纲，在沟通中需要注意介绍公司、岗位以及职位的发展前景等方面。要尽可能清晰地介绍公司的闪光点，以对被动者产生一定的吸引力，只有这样才能继续后续的话题。在电话沟通结束后，应及时发出邮件，将公司的信息以及岗位的信息传递给被动者。此类人员一般在第一次打电话沟通之后都需要查看邮件。在这个时候，邮件内容就显得极为重要。如果邮件内容写得好，那么第二次沟通就会自然而然地进行。其实说的就是要让人家看了你的邮件之后，能够从没有意向转变为有意向来你公司面试。

二、打电话时应注意：

1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

表明资料来源以及招聘的职位，如今很多应聘者在找工作时会大量投递简历。若有必要，可简要介绍职位内容。如此一来，能唤起应聘者的记忆，赢得他的信任，并且还能提高他接听电话的注意力。

在学历方面适当称赞应聘者，增加其对公司的认同度；在工作经历等方面适当称赞应聘者，增加其对公司的认同度。

告知对方已通过简历筛选，这会让应聘者觉得企业招聘有门槛且流程正规，能进一步提升应聘者对企业的认同度。

沟通时要注意倾听。要恰当拿出自己的看法，并与对方分享或讨论。

邀约时，提供 1 到 2 个时间供对方选择，告知至少两个面试时间，让对方能够进行选择，以此让对方感受到企业的重视。

确定时间之后，在电话结束时，把面试的时间再次告知对方，以此与应聘者达成一种心理上的约定。

三、电话结束后要做的工作：

电话结束后需给对方发短信或邮件。发送邮件或短信时，要告知对方面试的时间、地点、行车路线、公司名称以及联系人等信息。这些信息应包括公司的大概情况、所招岗位名称及相关情况，同时留下电话号码，以便所通知对象在有疑问时可通过电话咨询。拥有一封正式的邀约信函，会让候选人感受到被重视。

HR 电话通知时的态度对求职者最后是否参加面试有很大影响。上述关键点及细节能体现 HR 的专业和职业度。能让应聘者感到沟通愉快且有所收获的过程，必然是一个成功的 HR 自我营销的过程。