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销售工作较为复杂，每天都要应对不同的客户，许多事情得自己独立去做。要做方案，要改方案，要联系客户，还要催回款……这些工作都得由销售逐一完成，很多销售在这个过程中常常会把某项工作给遗漏掉，进而导致失去客户机会。CRM 系统的出现有助于销售对客户进行统一管理，能够对客户进行有效的跟进，还能提升销售的工作效率，增加成交的几率。销售人员应当用好这个工具，以使自己的工作效率变得更高。

销售人员可以通过CRM提升工作效率，方法如下：

很多客户管理工具具备提醒功能，有的与即时通讯工具相绑定，有的与手机短信相绑定。这样一来，销售人员能够及时获取客户的动态信息。一旦出现新的商机，销售人员就应当立刻联系客户，以把握客户机会。对于某些成交周期较短的行业而言，及时联系客户是非常重要的。因为一旦错过时间，客户就很有可能与他人达成合作。所以，执行力是提升工作效率的基础之一，销售人员应当及时联系新的商机。

对客户进行分类。很多销售每天都很忙碌，然而销售业绩却较为一般，主要原因在于工作效率不够高。若要提升工作效率，就应当把更多时间放在有价值的客户身上，对于那些无价值或者价值不高的客户，不必花费过多精力。销售人员能够借助 CRM 系统来对客户进行分类，对重点跟进的客户要做好标识。对客户进行分类，这是一种能提升工作效率的有效方法。销售人员应当严格地执行这一方法。在执行了一段时间之后，应当能够明显地感受到业绩方面的变化。

对客户分类后，分不同时间阶段联系跟进客户。对于已判断无价值的客户，要及时剔除。及时剔除无效客户，能避免销售人员在这些客户身上浪费时间和精力，防止工作效率降低。因此，销售人员需确保自己库里的客户都是有价值的或尚未进行价值判断的。很多销售会进入一个误区，他们不舍得剔除那些没有价值的客户。销售需要具备一定的判断能力，能够去对客户进行价值方面的判断。当然，在这个过程中可能会产生一些试错的成本。

客户关系管理系统对我们销售人员很重要，其效果已被验证。所以建议销售人员主动用好 CRM，把它的价值最大化。这样能提升工作效率，让自己可自由支配的时间增多，还能把一些时间花在陪伴家人上，实现工作生活的平衡。