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如何让上班、办公更高效？许多企业发现，答案就在“云端”。

当下，在中国，线上办公发展得极为迅速，它不但满足了疫情防控所提出的要求，另外还推动了全社会工作效率的提高，促使各行业业务协同模式出现了创新，并且引发了业务组织方式的变革。

中国数字经济新业态，存在一大亮点，是告别刻板的那种“点卯”，是减少重复的报表，是减少重复的会议，是减少重复的签章，是“线上办公”，“远程办公”与之相伴，与之相伴的软硬件创新层出不穷，领跑全球 。

尝到“在线办公”的甜头

家居企业多样屋总部位于上海 ，防疫期间其上海时光里店销售额同比增长110%，北京大中店销售额同比增长92% ，业绩不降反升 ，在某企业负责人潘淑真看来 ，这离不开远程办公平台的功劳 。

线上审批文件，召开会议，视频直播，公司业务一切如常，潘淑真对公司大小事务了如指掌，每天早上8时，身在台北的潘淑真准时打开“钉钉”组织早会，安排工作，鼓舞士气，“员工们线下不能聚在一起，但心在云端拧成了一股绳。”

今年以来，在线办公模式发展得十分迅猛，据有关测算表明，在2020年的时候，中国远程办公市场规模有希望达到448亿元，这个数值大约是2017年的7.5倍，在此之前，传统意义上的“上班”常常与线下办公场景相互联系起来，用人单位借助打卡、指纹、人脸识别等一系列方式对员工进行出勤方面的约束，线上办公尽管在部分行业企业当中并非少见，然而却并没有成为主流办公模式 。

疫情出现以后，居家办公、远程办公、无纸化办公相关的新业态相当热门受欢迎。线上办公充分满足了“随时随地”办公新形式的多样要求，不但达成了“无接触式”办公、契合了疫情防控需求，还达成了对线下办公模式的常态化补充，甚至具有颠覆性地重新界定了“上班”这个概念。

疫情期间，人们切实体会到在线化以及数字化的力量，在线办公的普及起码加快3年，阿里巴巴钉钉首席执行官陈航讲，钉钉相关负责人介绍，有3亿用户，1500万组织在使用钉钉，疫情发生以来超1000万家企业成为该平台用户，钉钉还在阿里云上投入10万多台云服务器，支持了1.3亿学生在线上课 。

除了阿里巴巴所拥有的“钉钉”，还有字节跳动旗下的“飞书”，以及腾讯的 “腾讯会议”等等 ，在这样的背景状况之下，互联网领域头部的那些企业纷纷加大了投入力度，一批具备强大功能，并且可靠性相对较好的线上办公工具的应用规模快速地壮大了起来 。

马晨介绍，他在北京一家国企工作，今年春节后几个月，他一直在家远程办公，那时在家办公省去了每天2个小时的通勤时间，他希望这种模式常态化，最近重新过上了打卡上下班的日子，还有些不习惯呢 。

疫情防控形势呈现好转态势后，有好些企业恢复了传统的线下办公模式，然而呢，存在着相当数量份额的企业体会到了新模式饱含的甜头，从而把线上办公模式稳定延续、巩固留存下来了 句号。

在线上办公历经几个月之后，公司管理层察觉到，百分之九十的业务能够在线上予以搞定，并且还能节省员工通勤所需时间。如今我们部门已经施行轮流在家办公的制度，除外值班人员以外不进行考勤记录。在北京市朝阳区的一家咖啡店内，供职于某互联网公司的卫强坐在店内较为僻静的地方，敲击着键盘，时不时呷上一口咖啡，在家办公容易让人变得懒散，效率不高，而公司距离又太远。这家咖啡店距离家较近，既具备舒适的环境又拥有工作氛围，我已然在这里长期停留了。

4. （上述为本则事项中的内容）传化集团供图（新华社发）

营商“无纸化”让企业更便利

在线办公不仅限于企业自身，更延伸至营商体系的方方面面。

办一件事情，得跑好几个不同的部门，要找好几个经办的人员去签名，并且还要盖上许多的章，这般的场景，往昔曾令许多从事企业经营的人头疼到极点。如今，企业开展“无纸化”的经营以及政府推行“无纸化”的政务，使得这样的场景变得越来越少 。

在江西省南昌市，新办企业洋靖餐饮管理有限公司的负责人裘敏表示，有了电子发票后，不用预约办税，也不用跑腿去办税，最近，她借助电子税务局直接开具了20份电子发票，并且通过邮箱、短信等方式即时完成了发票交付。

电子税务局平台将纳税人办税缴费的便利度以及高效性极大提高了，使得70%以上的涉税事项能够在该平台办理，它有着统一的服务界面，还有统一的办理流程，以往公司财务人员需在公司与税务局之间两头跑，现在无需如此了。

在公共事务场景里，线上办公得以应用，这使得企业营商环境持续优化，且各种数字应用的基础设施，不断完善，有效支撑起，在线办公的多元化需求，进而让政府机关，能够办理“电子政务”，告别“文山会海”，达成了信息多跑腿、群众少跑腿。

不久前，国家市场监管总局等部委发布了《关于进一步优化企业开办服务的通知》，该通知要求大力推动电子营业执照、电子发票以及电子印章的应用，并且提出在2020年底之前达成企业开办全程网上办理的目标，还要把企业开办时间压缩到4个工作日以内。

在这方面，上海走在了全国的前列，今年4月，上海市场监管部门，通过优化升级电子执照和电子印章系统，在全国范围之内，首次实现了电子执照、电子印章在企业成立的时候同步发放其电子执照和印章与纸质执照、实体印章有着同等法律效力，企业能够凭借它们在政务网络平台达成税务、社保等业务的“一网通办”，而无需进行线下跑腿。

7月15日，国家发展改革委等部委联合印发了《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，该意见提出，要推动完善数字应用的基础设施，其包括电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等，业内人士指出，这将推动数字载体取代纸质载体，与此同时，还能为政府、企业在线办公提供有效支撑。一方面，数字应用构建起企业线上经营运作的网络，从而降低企业开办成本，还降低企业运营成本；另一方面，数字应用得以完善，其基础设施也随之完善，这有助于优化营商环境，进而提高政府服务管理水平，最终改变“案牍劳形”的传统办公模式。

在上海宝山，中国宝武宝钢股份宝山基地，有智能仓库，仓库里的员工，正通过远程操控，操控无人驾驶的智能行车，吊运高档板卷产品发货，张磊摄（人民视觉）

疫情过后仍有发展空间

随着疫情防控形势好转，线上办公还会继续火爆吗？

专家表明，线上办公所具备的意义，并非仅仅局限于服务那贴合防疫需求的“非接触”这般简易，疫情结束之后，与线上办公相关的从业者的的确确依旧有着很大的发展空间，能够有所作为 。

看覆盖人群，目前中国在线远程办公的人口渗透率仅为1%，部分国家的成熟市场已超20%，在线远程办公仍有广阔拓展空间，陈航觉得，在线办公能为诸多初创型小微企业大幅削减企业运营成本，“未来，线上线下融合办公或会成为新趋势。”

此次所出台的《意见》，明确地提出了鼓励发展便捷化的线上办公，支持远程办公应用的推广以及安全可靠的线上办公工具的研发，这为相关行业，特别是从事线上办公平台研发与运营的企业，释放了重大利好。

上半年，工业和信息化部发文，国家发展改革委等也发文，多次提出加快新型基础设施建设，新技术的发展和应用有望打造出在线办公环境，该环境为“随时随地”的那种，引导工业互联网平台增强新技术支撑能力，也就是5G、人工智能、区块链等方面的支撑能力，在远程办公方面着重建设服务企业或园区的5G网络。

中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东讲道 。

业内人士指出，远程办公软件会进一步变成前沿数字技术集成应用的载体，5G技术将广泛融入其中，人脸识别技术也会广泛融入，文字-语音互转技术同样会广泛融入，大数据等技术也都将广泛融入，这会深刻改变人们的工作方式，也会深刻改变人们的协同方式；与此同时，智能网络硬件产品正成为企业办公环境非常关键的组成部分，智能打印硬件产品也正成为企业办公环境关键的组成部分，智能考勤硬件产品同样正成为企业办公环境关键成分部分，智能前台硬件产品也正在成为企业办公环境关键的组成部分，AR眼镜硬件产品正在成为企业办公环境关键的组成部分，智能会议硬件产品正在成为企业办公环境关键的组成部分，“软硬一体化”能够覆盖企业协同办公的全部领域场景。

市场呈现爆发式扩张态势，这也给线上办公带去了挑战，比如用户体验欠佳，在线人数过多致使出现卡顿，甚至造成服务器崩溃等情况，远程办公软件于产品研发、运营维护等层面依旧存在提升空间，且在硬件方面对新一代基础设施水平要求颇为高。

“行业发展需要作为支撑的更好的信息基础设施。”中国贸促会研究员国际贸易研究部主任赵萍指出，要加快5G网络商用步伐，要更好地利用新一代信息技术和通讯手段，要提升用户体验，要为行业发展注入更强的技术动能。