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疫情期间，很多人开始线上签到，通过视频进行会面，在网络上完成共同工作，办公环境因此从实体场所转向了虚拟空间。

不受时间与地域限制，远程工作方式使交流更为顺畅，同时有助于公司削减开支，提升运作效率，进而增强该领域持续发展的内在动力。

一场突如其来的公共卫生事件让远程工作方式进入了更多人的关注范围，成为许多人当前的工作常态。

近期市场需求急速扩大，促进了远程办公领域的进步，同时带动了公司数字化转型的步伐。接下来，远程办公领域能否持续发展？服务供应商怎样增强客户依赖度？相关人员就这些话题进行了访谈。

办公场景线上转移

员工们都进入会议了吗？本次集会核心涉及三个方面……4月21日早上九点，河北省某公司行政主管陈江洋正借助网络会议系统安排近期任务。“一部移动设备即可实现即时远程交流，既便捷又快捷，不会影响工作进度。”

线上签到、视频通话、异地合作办公等等，在特殊时期，远程工作协助很多公司恢复了生产运营。到目前为止，超过千万家公司单位、将近两亿员工借助钉钉实现了线上复工。腾讯会议面世两个月后，每日活跃用户数量就突破了千万级别。到三月份二十号，金山办公提供给公司、政府机关、医疗单位、高等院校等众多群体，无代价派发了四百多万个“云办公”使用许可，以协助社会各行业恢复生产活动。

由于病毒传播导致无法正常开展实地教学，公司借助钉钉视频通话、日程安排、集体直播等工具，成功完成了一千多名员工的网络学习，同时也保障了远程工作与团队合作。现阶段，中南控股集团已有十多个项目借助钉钉顺利恢复施工。“钉钉的应用使我们实现了组织管理、信息交流、团队配合的数字化，显著提高了从传统模式向网络化转型的进程。”中南控股集团一位负责人黄澄这样说道。

面对市场需求的急剧增长，钉钉迅速响应，向1000万家企业组织推出居家办公的整体免费方案，同时开放了可容纳302人的无限制视频会议服务；企业微信迅速更新了新版本，增加了群组直播、健康信息登记、远程医疗咨询以及支持300人参与的在线会议等新功能；飞书也宣布，将为所有中小型企业及抗疫相关组织提供为期三年的专业版免费使用权限。

腾讯企业微信的另一位高管李致峰谈到，原先公司大多采用线下办公模式，职员每日到岗处理事务，彼此间多通过当面对话交流信息。但疫情出现后，远程工作模式消除了时空壁垒，促使众多公司调整运作形态，办公环境逐步迁至网络平台。

数字工具助企转型

数字化工具的使用大大提升了企业的协同办公效率。

职员每天在企业微信上记录健康状况，记录完成后信息能被自动汇总，把分析软件以应用形式加入企业微信系统，就能达成职员健康信息的智能处理并自动制作统计文档。联合利华中国有限公司相关人士表示，与过去相比，过去采用邮件和Excel表格进行人工汇总，并且经过多次逐级沟通，至少需要两三天时间，现在公司内超过1．2万名工作人员都已经开始使用这个便捷的健康记录软件。

往后，联合利华会延伸数据采集的诸多领域，使得公司运营的各个层面都能体验到电子化工作工具给予的轻松。

不少公司逐渐意识到数字工具在远距离合作方面的作用，并且开始检查公司的运作方法、领导方法。

远程工作方式提升了交流的便捷性，女装品牌歌莉娅的执行总经理邓智这样认为，歌莉娅已经采用非固定场所办公方式，销售团队、技术支持和供应链环节，还有散布在全国的四百多家零售点，都通过数字化的办公工具开始了工作。等到公共卫生事件结束，当前的管理机制以及项目多部门协作的模式将会继续实行，推动公司向数字化方向转型更快。

张影教授，北大光华管理学院老师，指出，随着电子化工作模式变得普遍，一方面，公司的管控范围和运作效能得到增强，另一方面，也暴露出组织内部自上而下的信息传递途径和即时联动形式之间的矛盾。为了配合全方位的线上合作，公司必须进行组织架构和管理手段的电子化升级，确保其能够与电子化工作模式相协调。

从个体网络化到集体网络化，数字变革有助于公司削减开支提升效能。为确保消毒用品、清洁液等制造环节，立白集团各业务支持单位推行远程协作达成全面复工。立白公司信息主管阮群锟说明，借助数字化管控系统，企业中心每日整合各类信息，依据掌握的情况安排万名职员，达成效率增强。从原料采购、货物发出直至销售末端，每位职员都能明确分工。立白公司同时与数百家渠道单位进行信息互通，剖析不同地区的供需状况，科学调配紧缺的物资和运输资源，确保了市场供应稳定。

行业发展潜力巨大

近期，远程工作方式备受瞩目，相关需求急剧攀升。长远而言，远程工作领域同样拥有持续扩张的潜力。

远程工作可以突破时空限制，节省时间与开销，当人们慢慢适应并喜爱这种高效工作模式时，线上作业也将在大家的习惯驱使下不断进步，最终转变为普遍的工作方式，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林指出。

伴随产业环节在不同地域间分配格局愈发显著，不同区域间合作工作的要求持续增长，居家办公的可用情形将不断扩展。

不过，远程工作方式在进步中还有一些需要改进的方面。三月份以来，骤增的工作人员数量导致部分线上协作工具显现出运行缓慢、连接中断等状况，工作感受受到严重影响。同时，与单位里高效专注的工作场所相比，家庭环境中的干扰因素也更为明显一些。

邵强在京城的一家网络公司任职，起初对线上工作很憧憬，但首日的经历让他略感失落。三十名与会者，花了一个半钟头才陆续登录平台，视频通话图像还时常卡顿，比起面对面讨论要麻烦许多。邵强表示，网络稳定性将伴随5G网络、物联网等新型设施的大规模建设而改善，但远程办公服务商必须思考的是，怎样改进产品的可靠性与功能性，并增强用户满意度。

针对远程工作特定场景的要求，飞书推出了名为“线上办公室”的新功能，该功能借助即时语音频道，极为逼真地再现了办公场所的工作与交流氛围，显著改善了员工的远程互动感受。单个“线上办公室”最多可容纳五十位成员参与，团队成员加入后，能够随时发起交流，并且可以依据实际情况选择静音，以此防止不必要的干扰。

早些时候，公司对远程工作的理解仅限于电子信箱和移动审批等方面。往后，远程工作的前景相当可观，发展空间十分广阔。这是钉钉高级副总裁白惠源所持的观点。

线下转线上管理得跟上（记者手记）

无需担忧时间延误，无需承受路途奔波，既能做好疫情防控，又能高效完成工作，远程工作的好处显而易见。对工作者而言，工作模式更加弹性，个人生活空间更宽广；对企业而言，远程工作打破了地域和时间的束缚，有助于降低成本并提升效率。

然而，在现实执行层面，能够察觉到远程工作并非全无束缚，譬如，工作易遭环境干扰，亦会削弱成员的集体认同。此外，还可能导致职业与私生活的界限变得含混，许多从业者坦言，工作日常愈发复杂，当初设想的效能增进，好像并未实现。

最终来看，老派公司的构造与管控办法无法匹配远程工作下分散式作业体系的特质，这就迫使公司调整管理认知，研发新的运作方式，提升职工与组织机构之间的关联度。

数据资源是数字时代的显著特征，有助于公司合理管理并评估员工的劳动成果。当采取远程工作模式时，惯常的评估办法难以实现预期作用。因此，公司需要汇集并分析员工远程作业的相关信息，借助数据管理技术，全方位审视其工作情形，从而更精准地评定其表现。

当然，建立彼此信赖、自觉担当的职场风气，以及促进职员自主运作，同样关键。唯有管理机制能及时适应，线上工作才能取得更佳成效。