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新闻，一则关于孩子间闹矛盾，家长掌掴对方小孩还推倒老人的，最近引发了社会的极大关注。幼儿之间常常会出现冲突，家长心疼自家孩子吃亏便想讨个说法，这属于人之常情，与此同时也有家长因自家孩子爱动手造成麻烦而头痛不已。实际上怎样与他人化解冲突，是孩子成长进程里学习人际交往的一项重要功课，并且还是父母的一门重修课程。孩子之间出現冲突后，身为监护人的家长妥善处置此矛盾，不但能够减轻冲突给孩子带来的负面效应，而且还能够助力孩子提升人际交往方面的能力。

幼儿为何常有肢体冲突

需要明确指出的是，攻击行为属于人的一种本能，当个体察觉到自身受到威胁的时候，便会借助对外攻击的方式来保护自身。成年人鉴于前额叶皮层发育成熟，具备较好的控制力，能够对内在的冲突进行调整，并且会运用合理的应对手段去处理自身的不安，但幼儿却很难达成这一点。

首先，幼儿处在“自我”阶段，仅能顾及自身需求，一方面，因对方无法满足自身需求，易出现攻击举动，另一方面，也难以察觉攻击行为给他人带来的影响与伤害。

其次，幼儿语言表达能力尚未完备，无法清晰表述自身想法以及感受，所以在遭遇挫折或者困难之际，更易于借助肢体行为来表达诸如不满、愤怒等之类的情绪。

其三，幼儿会借由“打一打”之类的形式和别的小孩展开互动，然而下手没啥分寸，对方在体会到疼痛以及威胁后，常常会还手以实施自我保护，如此一来便出现了互相打斗的状况。

第四，环境因素对孩子的暴力行为也会产生影响。孩子的生活环境要是充满暴力，或者常常看到一些暴力画面，孩子就极有可能模仿这些行为，还会觉得这是解决冲突的恰当办法。

在一般状况下，由前三个因素致使的暴力行为，于家长的正确引导之下，会伴随着孩子年龄的增长而持续减少，然而，不良的环境会持续强化孩子的暴力行为，这是需要格外着重留意以及极力避免的。

经受或目睹暴力都会受伤

前文所提及的新闻事件，实则展现的正是那环境因素里的暴力，当事人鲁某某，在听闻孩子“遭欺负”后，没能把控住自身情绪，与对方家庭产生了冲突，进而做出了不理智的伤害举动，而在一旁全程目睹暴力进程的鲁某某孩子，会心生恐惧，甚至有可能比当初与同学发生冲突时更为惊悚，毕竟这可是成年人的暴力图景。要是孩子知晓爸爸为自己出头会担上法律责任，其内心也会背负内疚与自责，这对心理健康颇为不利。

新闻事件里，另一位小男孩，于家中被外人攻击。他看到爷爷为保护他，被推倒且受伤的场景，其所受到的心理冲击，可想而知。一方面，他会生出恐惧情绪，安全感严重受损；另一方面，自觉闯了“大祸”，而惶惶不安，不知所措。本是两个孩子间的冲突，却升级成两个家庭的矛盾，以及刑事案件，这场争斗，没有赢家。

来自家庭的暴力举动以及校园中的欺凌，这些暴力行为，都会给孩子的身体与心灵带去双重伤害，并且这种影响会较为持久，还难以平复。处于长期暴力环境里，孩子可能会有胆怯的表现，会有畏缩的表现，会有自卑的表现，会有孤僻的表现，会有敏感的表现，会有没有安全感的表现；相比其他孩子，更易于出现抑郁情绪，更易于出现焦虑情绪；兴许对自我的评价极低，毫无自信，觉得自己不受欢迎，觉得自己不被接纳；在行为方面，可能会回避人际交往，或者与人相处时常常会有一些攻击性行为，会有一些攻击性言语，以及出现厌学行为，出现自我伤害行为。

要留意的是，暴力并非仅在行为方面有所体现，有时语言暴力所具备的杀伤力更强。暴力的语言涵盖吼叫，那种尖锐刺耳的声音，还有指责、批判、贬低、嘲讽、诋毁之类的言语，像“你怎么这么笨”“你什么都做不好”“你看看别人，再看看自己”，并且还伴有这些语言的凶恶表情以及暴力举动，比如拍桌子、摔东西等 。

除掉这种激烈的暴力情况以外，冷暴力针对孩子所产生的影响也是相当大的，像是家长对孩子的感受予以忽视，对孩子表现出漠不关心以及冷淡的态度，又或者孩子在学校当中遭遇到轻视、疏远以及排挤等情况 。

听闻“被欺负”家长怎么办

听说孩子遭遇“被欺负”情况，跑去打对方孩子是不对的，不去进行过问同样是不对的，那么家长究竟该如何去做呢？我们给出建议，让家长分三步来走，努力尝试运用良性方式去解决问题。

1.控制好情绪

有这么一种情况，当身为家长的人知晓自家孩子被打伤之时，肯定会萌生出源自内心的愤怒之情绪，但是呢，要是这种情绪表现得过于激烈，或者由于情绪的缘故进而出现了超出应有限度的行为，那么就会产生一些带有负面性质的结果。举例来说，孩子之间所发生的冲突乃是由于互相玩耍打闹进而引发出来的轻微矛盾，原本就并非是什么严重的至关重要的事情，而所谓的“被欺负”这种说法，实际上是家长针对此种打闹行为所给予的一种带有主观评判性质的认定。一旦家长反应超出了合理范围过度强烈，反而会致使孩子察觉到恐惧之感，会觉得这是一件极其吓人的可怕之事，或者认为自身遭受到了一种程度极大的伤害。如此这般下去，孩子便会对于人与人相处期间所发生的冲突变得过度的敏感且充满担心。

从另一方面来讲，家长一旦暴怒，孩子便会感受到恐惧以及担心，往后再碰到这类事情，就不敢向父母诉说了，如此一来父母也就丧失了了解孩子的契机。部分家长情绪较为激烈，还会怒其不争，借助质问孩子“为何未能好好保护自己”“怎么这般懦弱”“为何不打回去”等责备性言语来展现自己的关心。虽说家长的本意是心疼与关心，然而孩子切实体会到的却是指责，如此会致使孩子错误地认为是由于自身笨、弱小才会挨打，这对建立自信颇为不利。即便心里有着愤怒之情，还有难过之感，然而家长还是得尽可能去保持一种稳定的情绪状态，切实成为孩子在碰到困难之时能够依靠的避风港。

2.借助老师的力量

孩子心里，老师是极具力量的形象，孩子跟同学冲突了，家长听闻后，要立刻跟老师沟通，去了解情况，还得请老师出面调解，老师经验丰富，能有效帮双方化解冲突，教他们正确相处的办法 。

3.和对方家长沟通

那些处于幼儿阶段的群体，是没办法对自身行为承担责任的，一旦他们之间出现冲突，身为家长的可以跟对方家长展开沟通，通过协商来化解矛盾。要是家长独自去质问或者教训对方小孩，那就极其容易致使冲突进一步升级了。

面对冲突孩子可以做什么

小孩儿遭受欺负之际，做家长的务必要关切孩子内心感受，然而又绝不能将事情过度放大，以防给孩子增添心理负担，关键之处在于得积极引领孩子去懂得直面冲突，去研习人际交往方面的技巧。

及时告诉家长

倘若孩子跟小朋友出现了冲突这档子事儿之后呢，一旦察觉到自己心里委屈或者害怕了的时候哈，那就得赶紧赶忙地告知自己的父母哟。在这个当口儿呢，身为父母的就得予以重视起来，得让孩子切切实实地感受到自己是被重视还有被呵护着的那般状态呀，毕竟父母给予的关爱可是对孩子而言最为棒的疗愈方式呢。家长还得跟孩子讲清楚，不管在外面遭遇承受经历的是什么样的状况呀，爸爸和妈妈都会坚定不移地保护他们哒。往后要是再发生相似类似的这种事情呢，孩子就不会过度极为慌乱啦，也不会觉得好像如同天塌下来那般可怕吓人啦，反而会愈发更加勇敢更有胆量去直面应对外界的冲突呢。

正确认识暴力

幼儿时期极易出现肢体冲突，父母要帮孩子充分认识此点，不过度强调发生冲突是极其不好之事，以此减轻他们心理压力，也不让孩子产生“是我不好，我弱小，所以别人打我”这般误解。然而，得让孩子意识到暴力行为并非受欢迎的正确举动，遇到分歧能选其他更合适方式处理。从另一角度讲，家长还可借这个冲突出事件，教给孩子化解人际矛盾的办法。

学会寻求帮助

家长得协助孩子学会怎样去应对暴力行为，其一，碰到任何困难都得告知家长，一道来面对，其二，在校园里要第一时间去寻求老师的帮助，其三，告知孩子，要是对方老是有暴力举动，那就得留意远离这般的孩子，做好自我保护，其四，鼓励孩子当场制止对方的暴力行为，像能够大声说，“你伤害到我了，必须立刻住手，不然我会告知老师和家长。”。

“总爱打人”怎样来引导

受到殴打而承受委屈的孩子，实施殴打行为致使他人受委屈的孩子依然算不上是处于胜利状态的一方。暴力行径若未能及时获得引导，便极有可能致使孩子逐渐养成动辄以暴力方式解决问题的习惯，如此下来进而造成人际关系方面处于不良状况。家长要是察觉到孩子存有暴力倾向，能够依照如下方式予以引导——。

探索孩子背后的需求

幼儿群体当中尤为是男孩子，极易出现肢体方面的冲突情况，家长需要去询问得十分清楚，孩子动手的究竟是何种原因，到底是由于对面那个人没有满足他自身的需求，还是因为孩子想要跟对方一块儿玩耍之类的情况致使，惟其如此这般式，这般家长方可在此据以得出之道引导孩子，借助着正确无误的方法去满足他自己的需求，家长要使得孩子充分意识到，暴力行为不仅不可能使得他顺遂心愿达成，反而会致使其距离目标愈发遥远，渐行渐远，远离原本所期望的目标结果之类的情况！这样最终就会导致他离目标越来越远！

通过共情让孩子意识到错误

在孩子展现出暴力举动之际，家长得清晰地跟孩子讲清楚，这样的行为是不对的，是会对其他的人造成伤害的。幼儿所具备的共情能力欠缺，也许没办法立刻领悟到这一点，家长能够借助一些实践活动使其弄明白。就好比，摔跤的时候会疼，家长能够跟孩子讲，被打的孩子会有疼痛的感觉。紧接着，再去询问孩子是不是喜欢这种疼痛的感受，借此来引导孩子明白每个孩子都不乐意有疼痛的感受，要留意避免用力去碰触别人等等。经由细致的引导，孩子会渐渐地把握与他人互动的尺度。

以身作则做榜样

幼儿尚不具备独立处理问题的能力，一般会去模仿周围人的举动。暴力的环境与情景会致使孩子出现模仿行为，进而形成攻击性人格特质以及暴力行为模式。所以，家长需留意维护和平的家庭环境，不但不能随意打骂孩子，夫妻之间还要构建良好的沟通模式，在与外人交往之际也要注重言行举止。家长身为孩子的一面镜子，需以身作则，于发生冲突之时，凭借理性的思维，以平和的心态，采取积极的方式去化解冲突，助力孩子见证且学习正确解决问题的方法以及良性的人际交往。

反正，处在幼儿时期的小朋友们之间出现冲突是平常又正常的事儿，家长的责任是变成孩子的避风港，使得孩子体会到支持和力量，做好孩子的引路人，让孩子碰到的每一个挫折都化作成长的台阶，家长别过度惧怕孩子被欺负，而要维持良好的情绪状态，给予孩子充足的安全感，凭借成年人的智慧与经验陪伴其长大成人 。

（作者：北京回龙观医院心理危机研究与干预中心医师）