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又到周日

本周文明小课堂推出“职场礼仪篇”

工作之时，生活之中，人与人彼此之间的交往，是需要去遵循一定的社交方面的礼仪的，而当身处职场这个环境里，有些礼仪是需要我们去了解的，是需要我们去掌握的，并且要能够恰如其分地运用起来，这样做是有助于塑造个人的职业形象的，这便是职场礼仪了。由此可见，职场礼仪是职场人修养素质的综合体现。下面我们一块儿去了解几个职场当中的礼仪。

交谈礼仪

职场里，交谈属于基础活动，掌握交谈礼仪，并且遵守这一礼仪，是十分重要的，如此这般，能够让职场人之间的交谈活动，更加圆满、顺利地开展下去。

1、保持微笑，避免多余的肢体动作

倘若能保持微笑，那么便会在他人的心里留下良好的印象，而且还能够体现出自信。除此之外，在交谈期间，务必要尽可能地去避免那些不必要的动作，像是晃动身体、触摸头发、触碰耳朵等等，因为这些动作会给人一种你不耐烦的印象，并且也是不礼貌的行为。

2、语速、语调、音量平缓适中

语速要是过快或者过慢，语调倘若过高又或者过低，甚至音量过高抑或过低，都会对交谈里意思的表达产生影响，尤其是在陈述意见的时候，务必要留意做到语速平缓适中，语调也要平缓适中，音量同样得平缓适中。

3、尊重对方，不随意打断

要避免仅仅考虑自己去说话，而是应当擅长去聆听，给予他人进行表达的时间。要是存在不同的意见需要补充阐释说明，同样也要等到他人表述完成之后再开展。在中途的时候不要随便去插嘴打断话语，这属于礼貌范畴，也是展现出尊重对方的一种表现。另外，在交谈的进程当中神态要保持专注，能够适时地去点头，将要点进行复述，表示“我正在认真仔细地听”，并且恰当适宜的赞美更加有利于交谈能够顺利且愉快地进行下去。

4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”

和人交流之时，需表现得自然些，且要充满着自信，态度方面要尽可能地做到真挚，还要显得和气，用于语言表达的措辞要得体，要准确无误地运用礼貌用语。谈话之间的距离得适当，并且时不时要去注视对方，不过得留意注视的时间以及位置，不适宜长时间一直盯着他人。

举止礼仪

每个人的每一时每一刻的每一言每一语，都能够展现出个体的修养内涵，于日常的交往应酬之中，行为举止应当尽可能地达成端正庄重、从容不迫且沉稳持重的状态。

需构建起良好形象，就得注重礼貌礼节，总而言之，得留意自身言行，还要常常审视自己在交际里有没有不当的行为举止。

拜访客户之际，或者前往他人办公之地时，进入门前应当轻轻地去敲门，敲完门之后站在门口静静等候。敲门所花费的时间不要过长，敲门的次数不要太过频繁，要是无人应答或者未经主人许可，就不要擅自进入室内。

当有客户或者合作伙伴前来拜访之际，要在第一时间将其引领至适宜接待客人的场所，并且要尽快给对方呈上茶水，要是没办法立刻安排会面，那就得说明缘由并请对方稍微等候一下，防止出现让人家白白干等着的状况。

握手礼仪

将手相握这一行为属于一种礼仪范畴，其通常能够用来展现友好之处，它还是正式谈话以外得以实现交流的一种方式，它能够用以呈现出一个人对于他人的信任之情、尊敬之意、景仰之感、鼓励之举等，另外一方面它还能够传递出包含傲慢之态、逢迎之行、虚假之象等方面的讯息。

1、握手的顺序

若主人、长辈、上司、女士主动伸出手，那么客人、晚辈、下属、男士需再相迎握手。在被介绍之后，最好不要立刻主动伸手。要是当年长者、职务高者用点头致意来代替握手时，年轻者、职务低者也应当随之点头致意。

2、握手的方法

首先，握手的时候，必须得用右手去握，要是需要紧握双方的手，那么时间一般来讲，以1到3秒为适宜的时长。要是握手的时候过于用力地去握，或者仅仅是只用手指部分，漫不经心地去接触对方的手，这样的行为都是不太礼貌的。

3、握手的注意事项

人与人握手之际，双目需注视着对方，向对方微笑致以敬意或者问好，若存在多人同时进行握手此种情况时，应当按照先后顺序来开展，千万要忌讳出现交叉握手这种行为。

不可以推诿对方主动递出的手自个儿的手，于任何状况之下这都是欠缺礼貌的行径，然而当手上存在水渍或者不洁净的时候，应当婉拒握手，与此同时务必要作出解释还要致以歉意。

电话礼仪

日常职场事务里，有一项是我们都得做的，那就是接打电话，而要是拥有良好且规范的电话礼仪，那么就能体现出一个人的可信度，还能体现出其专业度。

及时接电话，一般电话铃响起三次之内即需接听电话。

接到电话第一句首先要问好，之后确认对方并自报家门。

语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。

用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

利于更为轻松融入职场生活的良好职场礼仪，在职场生活里有着极为关键的作用，所以，不管怎样，学习职场礼仪并提升自身文明素养是很有必要的。

践行文明礼仪

规范言行举止

做文明有礼的宜昌人