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又到周日

本周文明小课堂推出“职场礼仪篇”

在职场以及工作与生活里，人与人彼此之间的交往是要遵循一定社交礼仪规则的，在职场环境当中，存在着一些礼仪是需要我们去知晓、掌握，并且还要合适地加以运用的，做这些的作用在于能够协助塑造个人的职业形象，也就是所谓的职场礼仪，由此可见，职场礼仪乃是职场人士修养素质的一种综合呈现，接下来我们一同去了解几个职场方面的礼仪。

交谈礼仪

职场里，交谈属于基础活动，掌握以及遵守交谈礼仪十分关键，如此一来，职场人之间的交谈活动能更圆满且顺利地开展。

1、保持微笑，避免多余的肢体动作

他人心中留下好印象，要靠保持微笑来达成，这还能体现自信。另外，交谈时尽量避免不必要动作，像晃动身体、摸头发、耳朵等，因为这会给人不耐烦印象，且也是不礼貌的行为。

2、语速、语调、音量平缓适中

说话的速度要是过快了，或者是过慢了，语调呢，过高或者过低，音量也是这样，过高或者过低，这些情形都会对交谈里意思的表达产生影响，尤其是在陈述意见的时候，需要留意一定要做到语速、语调、音量都平缓适中。

3、尊重对方，不随意打断

不能光是自己一个劲儿说，得擅长聆听，给旁人留出表达的时间。要是有不一样的看法需要补充讲清楚，那也得等人家讲完了之后再去做，中途别随随便便就插嘴打断，这既是礼貌，也是尊重对方的一种体现。另外，交谈期间神态得专注，能够适时地点点头、把要点复述一下，以此表明“我在用心听”，而且合适的赞美更有利于交谈能够顺畅愉快地开展。

4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”

谈论交流之际，需呈现出自然而然的状态，且要满怀自信，态度方面要尽可能达成真挚且和气的程度，语言表述之时要做到恰当合适，精准无误地运用礼貌用语，谈话之时所保持的距离要恰到好处，并且时不时要望向对方，然而要留意注视举动的时间以及所处位置，不适合长时间目不转睛地盯着别人。

举止礼仪

任何一个人的每一句话、所做出的每一个行为，都能够将个人所蕴含的涵养予以体现，在平常的人际交往之中，举止应当尽可能地做到庄重得体、沉稳冷静。

若想构建优良卓异的形象，那就一定要注重讲究礼貌礼节，总而言之，务必要仔细留意自身的言语行动，并且要时常审视自己在与人交际之时有没有出现不合适不妥当的行为举止。

当要去拜访客户或者前往他人办公室之时，进门前得轻轻敲击房门，随后站在门口静静等候。敲门的时长不可太久，敲门的次数不能太过频繁，要是没人应答或者未得到主人准许，就不要擅自进入室内。

在客户或者合作伙伴前来拜访之际，要在第一时间将其引领到适宜用于接待宾客的区域里，而后尽快给对方端上茶水饮用，要是没办法立刻安排会面，那就得说明其中缘由，并且请对方稍微等候一会儿呀，以此防止出现致使他人长时间干等着的状况呢。

握手礼仪

有一种礼仪叫握手，握手通常能展现友好，它是正式谈话以外交流的方式，能体现一个人的信任、尊敬、景仰、鼓励等，同时也能够传达傲慢、逢迎、虚假等讯息，标点句号。

1、握手的顺序

若是被介绍之后，主人、长辈、上司、女士于主动伸出手的情况下，客人、晚辈、下属、男士才进行相迎握手的动作，并且最好不要马上主动伸手。倘若当年长者、职务高者以点头致意的方式来代替握手时，年轻者、职务低者亦应当跟着前去点头致意。

2、握手的方法

务必得用右手来进行握手，要是需紧紧握住双方的手，那般时间大抵是以 1 至 3 秒钟为适宜。过度用力地握手，或者仅仅是只用手指部分漫不经心地去接触对方的手皆是不礼貌的行为。

3、握手的注意事项

握手之际，双目需注视对方，要保持微笑并致以问候；若多人同时握手，那么应当按照顺序来进行，务必注意不能交叉握手。

不可以去拒收对方积极主动伸出来的手，这在任意一种状况之下来说都是属于无礼的一种行为，不过当手上存在有水或者是不干净的情况的时候，应该去谢绝握手，与此同时还必须要做出解释并且进行致歉。

电话礼仪

接电话，打电话，这是我们在职场日常中都得去做的事务，然而，具备良好且规范的电话礼仪，能够展现出一个人的可信度以及专业度。

及时接电话，一般电话铃响起三次之内即需接听电话。

接到电话第一句首先要问好，之后确认对方并自报家门。

语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。

用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

良好的职场礼仪，能够助力我们更从容地融入职场生活，它于职场生活而言，有着极其关键的作用。所以，不管怎样，学习职场礼仪，进而提升自身的文明素养是极有必要的句号。

践行文明礼仪

规范言行举止

做文明有礼的宜昌人